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tripla AIチャットボット

チャットボット
tripla AIチャットボット：評判・口コミ

tripla株式会社
全体満足度 ★★★★☆ 4.7
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チャットプラス

ホームページ運営者向け AI塔載型チャットツール チャットプラス

全体満足度

★★★★☆ 4.6
64件
POINT
  • 売上30～200％アップ！顧客満足度90％
  • お問いあわせの70％は無人のチャットボットが対応
  • 一人で多数のサポートが可能！サポートコスト削減
 OfficeBot

ChatGPT x 組織の情報＝ 企業専用"生成AI"チャットボット誕生！ OfficeBot

全体満足度

★★★★★ 5.0
3件
POINT
  • ChatGPT x 組織の情報＝ 企業専用"生成AI"チャットボット誕生
  • 生成AIが「検索」を「解説」に革新
  • FAQだけでなく、問合せ履歴、各種資料、WEBの情報から自動応答
 HiTTO（ヒット）

「AIチャットボット市場シェアNo.1」業界初のAI利用で導入~運用が簡単 HiTTO

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 24時間365日、問い合わせ対応を自動化
  • 社内情報を一元管理することで、情報を会社の資産に
  • 社内情報の流通促進をして、業務の属人化を解消
 RICOH Chatbot Service

問い合わせ自動回答AI搭載チャットボット RICOH Chatbot Service

全体満足度

★★★★☆ 4.5
6件
POINT
  • 3ステップの簡単な手続きですぐに開始可能
  • 使いながら回答品質がUPするAI（人工知能）搭載
  • 利用者ニーズを見える化し、組織全員でかんたん共有
 Helpfeel

事前学習/シナリオ設計の手間なく、有人対応の負担を大幅削減！ Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.7
7件
POINT
  • 事前の学習やシナリオの設計は一切不要！
  • 検索ヒット率は驚異の98%！入力中に最適なFAQページを表示
  • 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数が約60%減った事例も！
 amie（アミー）

検索型AIチャットボット amie（アミー）

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • 自社のドキュメントをそのまま活用でき、シナリオ作成不要
  • 自動更新機能でらくらく！メンテナンスの手間が不要
  • 最短最速で導入実現！たったの2ステップでチャットが完成
 Helpfeel Back Office

キーワード検索型社内FAQシステム Helpfeel Back Office

全体満足度

★★★★★ 5.0
2件
POINT
  • 50倍に拡張された質問予測パターンで圧倒的な検索ヒット率
  • 社内規程やマニュアルをまとめて検索できる
  • いつでも簡単に編集：改善ができる柔軟な編集環境
 DialogPlay

【無料トライアルあり】3ｽﾃｯﾌﾟで簡単！業務DX化にもDialogplayはお勧め！

全体満足度

★★★★☆ 4.0
2件
POINT
  • LINEやTeamsなど多くのチャットツールとの連携に対応
  • キャラクターの選択ができる音声対話や多言語対応も可能
  • ノーコードで簡単に立上げ可能、API活用で他システム連携も得意
チャットボットの製品一覧はこちら＞
《tripla AIチャットボット》のPOINT
  1. 機械学習が可能な自社開発のAIエンジンを活用による品質向上
  2. AIのみで対応できない場合は1分以内にオペレーターへ転送
  3. LINE公式やFacebookメッセンジャーを介した問い合わせが可能

自社開発のAIエンジンを活用し、これまで強みとしていた旅行業界だけでなく全ての業界に対して機械学習付きのAIを提供している。
また、AIのみで対応できない場合はオペレーターが対応します。

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tripla AIチャットボット 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 金融・証券・保険
職種 情報処理・情報システム
従業員規模 100名以上 250名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/09/16
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★★☆4

分岐点の作り込みが出来るのは大きいです

この製品のいい点

弊社のケースでは、ユーザーからの専門的な問い合わせが多く、分岐点の細かい作り込みが可能なこちらのチャットボットは非常に役立っています。フローチャートの作成がスムーズであるなど、FAQの機能が充実している点も良いですね。

tripla AIチャットボットの改善してほしい点

細かいフローをチャットボットに落とし込み際に多少複雑な設定・整理が必要だったので、よりスムーズにフローチャートが設定できると嬉しいです。

tripla AIチャットボット導入で得られた効果・メリット

チャットボットに対する利用アンケートでは９０％近い方が「分かりやすい」と答えており、顧客満足度の向上に役立っていると感じています。チャットボットによる受付が増えることでコールセンターの受付業務の工数が削減され、専門的で細かい問い合わせに多くの時間を割けるようになった他に、チャットボットによる回答で対応品質が安定しました。
この口コミを詳しく見る＞
tripla AIチャットボット 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 飲食店・宿泊
職種 経営企画
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2021/07/03
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★☆☆☆2
価格 ★★★★★5

優秀チャットボット！

この製品のいい点

ホテルのHPで使用しており、今まではFAQをHP制作会社に依頼して更新をしていたが、tripla社のAIチャットボットを導入したことでいくつかのメリットが生まれた。①CMSで設問と回答をタイムリーに更新できる。②チャットボットが学習し、今までなかった設問を拾い、回答を用意できる。③今まで無かった設問の回答をコールセンターが回答できない場合、ホテルに回答の問い合わせをしてくれるので、チャットボット上で必ずユーザーは回答を得ることができる。④質問の多い内容をランキングで見ることができ、それを基にHPへ記載する対策が取れる。⑤ホテルの予約ができる。⑥レストランの予約ができる。⑦多言語自動翻訳をしてくれる。

tripla AIチャットボットの改善してほしい点

ほぼ完璧なソリューションです。しいて上げるなら、問い合わせの多い質問のレポートを定期的にメールで配信してくれると嬉しい。今は自ら管理画面に確認する術しかないと思われる。

tripla AIチャットボット導入で得られた効果・メリット

インバウンドからのメール問い合わせが減少し、チャットボットで問題解決した後、そのまま予約に進めるので離脱率が減少し、コンバージョンが上がった。特にレストラン予約は外部の大手飲食店検索プラットフォームなので沢山の店舗から選択できるので、ホテルスタッフ経由でレストラン予約をする頻度が激減した。
この口コミを詳しく見る＞
tripla AIチャットボット 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 卸売・小売業・商業（商社含む）
職種 営業・販売
従業員規模 1,000名以上 5,000名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2021/04/07
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★★☆4
使いやすさ ★★★★☆4
サポート品質 ★★★★☆4
価格 ★★★☆☆3

自動学習チャットボットで手間な登録はなし

この製品のいい点

基本的にはチャットボットは自社で返答内容の登録等が必須だが、自動学習してくれるので、その手間が不要なところがよい。

tripla AIチャットボットの改善してほしい点

大きな問題点は無いが、自動学習とだけあって、こちらの意図しない表現の仕方等をしてしまうこともあるので、確認が必要。

tripla AIチャットボット導入で得られた効果・メリット

まずシステム系の手間が省けることが大きな点。新たな質問、対応が必要な際も今までは人力で入力していたものが省けるようになった。
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チャットプラス

ホームページ運営者向け AI塔載型チャットツール チャットプラス

全体満足度

★★★★☆ 4.6
64件
POINT
  • 売上30～200％アップ！顧客満足度90％
  • お問いあわせの70％は無人のチャットボットが対応
  • 一人で多数のサポートが可能！サポートコスト削減
 OfficeBot

ChatGPT x 組織の情報＝ 企業専用"生成AI"チャットボット誕生！ OfficeBot

全体満足度

★★★★★ 5.0
3件
POINT
  • ChatGPT x 組織の情報＝ 企業専用"生成AI"チャットボット誕生
  • 生成AIが「検索」を「解説」に革新
  • FAQだけでなく、問合せ履歴、各種資料、WEBの情報から自動応答
 HiTTO（ヒット）

「AIチャットボット市場シェアNo.1」業界初のAI利用で導入~運用が簡単 HiTTO

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 24時間365日、問い合わせ対応を自動化
  • 社内情報を一元管理することで、情報を会社の資産に
  • 社内情報の流通促進をして、業務の属人化を解消
 RICOH Chatbot Service

問い合わせ自動回答AI搭載チャットボット RICOH Chatbot Service

全体満足度

★★★★☆ 4.5
6件
POINT
  • 3ステップの簡単な手続きですぐに開始可能
  • 使いながら回答品質がUPするAI（人工知能）搭載
  • 利用者ニーズを見える化し、組織全員でかんたん共有
 Helpfeel

事前学習/シナリオ設計の手間なく、有人対応の負担を大幅削減！ Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.7
7件
POINT
  • 事前の学習やシナリオの設計は一切不要！
  • 検索ヒット率は驚異の98%！入力中に最適なFAQページを表示
  • 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数が約60%減った事例も！
 amie（アミー）

検索型AIチャットボット amie（アミー）

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • 自社のドキュメントをそのまま活用でき、シナリオ作成不要
  • 自動更新機能でらくらく！メンテナンスの手間が不要
  • 最短最速で導入実現！たったの2ステップでチャットが完成
 Helpfeel Back Office

キーワード検索型社内FAQシステム Helpfeel Back Office

全体満足度

★★★★★ 5.0
2件
POINT
  • 50倍に拡張された質問予測パターンで圧倒的な検索ヒット率
  • 社内規程やマニュアルをまとめて検索できる
  • いつでも簡単に編集：改善ができる柔軟な編集環境
 DialogPlay

【無料トライアルあり】3ｽﾃｯﾌﾟで簡単！業務DX化にもDialogplayはお勧め！

全体満足度

★★★★☆ 4.0
2件
POINT
  • LINEやTeamsなど多くのチャットツールとの連携に対応
  • キャラクターの選択ができる音声対話や多言語対応も可能
  • ノーコードで簡単に立上げ可能、API活用で他システム連携も得意
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チャットボット

チャットボットとは？
チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。
比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】チャットボット比較27選！利用目的別で紹介

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 サービス / クラウド / SaaS
参考価格 別途お問い合わせ
参考価格補足 初期費用：無料
基本料金：月額25,000円（100リクエスト含む）
従量課金：月額25,000円（100リクエスト毎）

企業情報

企業名

tripla株式会社
住所 本社所在地：東京都中央区新川1-22-13 新川I&Lビル6F
設立年月 2015年4月15日
資本金 6億7,750万円（資本準備金含む）
事業内容 インターネットサービスの企画運営、旅行業
代表者名 CEO 高橋和久、CTO 鳥生格

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、tripla株式会社の 『顧客対応費用の削減とサービス改善を同時に実現tripla AIチャットボット』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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