AIチャットボットを配属し、ビジネスの生産性と創造性を最大化します hitTO

３つのポイント

1.ユーザーの質問に対して適切な回答を自動的に応答します。
2.hitTOは直感的で使いやすい管理画面を提供しています。
3.ビジネスチャットなどとの利用環境に合わせて選べます。

hitTOは人とチャットボットが協力して仕事の生産性と創造性を最大化する新しい働き方を提供します。業務の効率化のみでなく、チームの様々なナレッジやコミュニケーションを集約していきます。

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仕様・動作環境
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対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	その他
参考価格	別途お問い合わせ

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AIチャットボットと共に働く未来を創る社内向けチャットボットです。

hitTOは自動学習によって精度を向上させていくことができます

hitTOは独自で開発された「hitTO AI」とIBM Watsonという2つのAIを搭載したハイブリッド型のAIチャットボットサービスです。とくに、hitTO AIはユーザーの評価やフィードバックに基づいた回答の精度を向上させる自動学習機能を搭載しており、利用すればするほど、回答の精度が向上していきます。パソコンやスマホ・タブレットからユーザーの質問に対して、画面では一問一答形式、シナリオ（選択肢）形式、質問候補のサジェスト、ユーザーからのコメント送信など様々な方法で回答方法を用意しています。

メンテナンスが簡単にできる使いやすい管理画面です。

AIチャットボットは学習データの管理やメンテナンスなど、日々運用することが重要です。ただし、AIチャットボットは公開して終わりというわけではなく、日々の学習データのメンテナンスが求められます。そこでhitTOはデータの追加や編集、レポートによる利用回数や回答精度を見える化するなど、システムに詳しくない方でも簡単に使用できるようにしました。つまり、直感的で使いやすい管理画面を用意していますので、非常に安心してお使いいただけます。具体的には質問/回答管理画面、フィードバック管理画面、ユーザー辞書、回答精度レポート画面と分類されます。

PC・スマホ・タブレットなどの様々なデバイスから活用でき、ビジネスチャットとも連携しています。

itTOは作成したAIチャットボットをWebブラウザ経由ですぐに利用できることが魅力です。そして、ビジネスチャット（Microsoft Teams・LINE WORKS・Skype for Business・Chatwork・Hangouts・Slack）とも連携できるので、非常に便利です。さらに、Office365やG Suiteのアカウントを使用してユーザー画面にログインできます。質問者の管理や退職者の不正ログイン対策に役立ちます。

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AIチャットボットでコミュニケーションの活発化や潜在ニーズを推測可能。

AIチャットボットのおかげで「聞きたくても聞きづらい」社員の潜在的なニーズにアプローチすることができました。

オリジナルキャラクターとしてつくった「ベル助」が大活躍しました。チャットボットに親しみやすさをもたらしてくれて、「ベル助」が他部門との橋渡し役として機能したことが良い影響をもたらしてくれたと考えています。つまり、社内コミュニケーションの活性化に効果を発揮することになり、会社全体の生産性の向上に一役買ってくれました。最も良かったのは質問しにくい評価基準や賞与のことも気兼ねなく質問することができ、社員の潜在ニーズに応えることが可能になったことです。

社内ITヘルプデスク問合わせ用のチャットボットをhitTOで構築！月間入電件数30％の削減に成功しました。

社内イントラのTOP画面右上に、「チャットで質問」というバナーを新たに設置して導線を設けるなど、hitTOの利用を促進していくための工夫を施しました。また、ITヘルプデスクへの入電件数と合わせて、hitTOのレポート機能を活用して、AIチャットボットhitTOのROI（投資対効果）の可視化に取り組んでいます。回答の精度の向上について推移を数値から確認することができるようになりました。

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企業名	株式会社ジェナ
住所	〒101-0031 東京都千代田区東神田3-1-2 ユニゾ東神田三丁目ビル 3F
設立年月	2006年3月31日設立
資本金	1億9,830万円（資本準備金を含む）
事業内容	AIチャットボットサービス「hitTO」の提供 AI/IoTなどの新しいテクノロジーを活用したアプリ開発スマートデバイス活用プラットフォーム「seap」の提供ビーコン活用IoTプラットフォーム「Beacapp」の提供
代表者名	手塚康夫

チャットボットの製品一覧

リテンションマーケティング by Robee

sinclo

chateliers（シャトリエ）

QuickQA

チャットディーラー

チャットプラス

RICOH Chatbot Service

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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ジェナの『AIチャットボットを配属し、ビジネスの生産性と創造性を最大化しますhitTO』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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2月24日(月) 更新
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