チャットボット｜AIチャットボット「HiTTO」の口コミ・評判

HiTTO株式会社

３つの特徴

1.使いやすい管理画面で、現場のご担当者様でもかんたん運用
2.200以上の支援実績、専任チームのサポートで導入後も安心
3.自動学習機能を搭載、使えば使うほど回答精度が向上

AIチャットボット市場シェアNo.1「HiTTO（ヒット）」は、豊富な導入実績と安心のサポート体制を評価いただき、大手企業様を中心に人事部門や情報システム部門で採用いただいております。

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チャットボットとは？

チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。

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口コミ(10)

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口コミ(10)

「｜AIチャットボット「HiTTO」」利用ユーザーからの口コミレビュー

全体満足度

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従業員規模

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2021/04/11

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／営業・販売／卸売・小売業・商業（商社含む）

従業員規模1,000名以上 5,000名未満ユーザー（利用者）導入6ヵ月未満

システム系トラブル対応の効率化

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この製品のいい点

細かなシステム系トラブルの問い合わせ、PCやスマホに関する問い合わせを本サービスで解決。問い合わせ対応を委託していた情報システム部の業務効率化と経費削減につながる。

｜AIチャットボット「HiTTO」の改善してほしい点

特に大きな問題は無いが、学習能力が高すぎるゆえに、高度な回答が返ってくるもあり、理解度レベルの低い方にとっては？が浮かぶことも。

｜AIチャットボット「HiTTO」導入で得られた効果

とにかく現場社員のPCスキルやIT知識が乏しい自社は、ことあるごとにシステム部への問い合わせをしてしまう。自分でもググれば解決できるのに、それもできない。そのような方に対応できるツールとして最適。

2021/04/06

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

埼玉県／総務・人事／医療

従業員規模500名以上 750名未満ユーザー（利用者）導入6ヵ月未満

問い合わせ件数が減りました！

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この製品のいい点

人事部門へ聞かなければわからない、または就業規則を読み込まなければわからないことをチャットボットで手軽に回答してくれるので、職員からの簡易的な問合せを劇的に減らすことができます。

｜AIチャットボット「HiTTO」の改善してほしい点

やはりAIなので使い始めは答えになってない回答がでたりしますが、利用しているうちにそのようなことも徐々に減りました。

｜AIチャットボット「HiTTO」導入で得られた効果

規則を読めばすぐにわかるような簡易的な問合せが減ったので、人事部門の問い合わせ対応に係る工数が減り、職員がコア業務に専念できるようになりました。

2021/03/27

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／技術・設計／エネルギー

従業員規模5,000名以上ユーザー（利用者）導入6ヵ月未満

チャットボットにより業務効率化が段違いに進みます！

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この製品のいい点

チャットボットとして機能させることで、これまで社員が対応していた石油製品に関する問い合わせ回答を代理対応させることができた。その結果、各自の研究時間を増やすことが可能になった。

｜AIチャットボット「HiTTO」の改善してほしい点

回答までのスピードが時々もたつくときがあるため、原因は定かではないが改善して欲しいと感じるときはある。

システムの不具合がありましたか？

不具合はあまりなかったが、想定されていない質問に対する回答が微妙な時がある。

｜AIチャットボット「HiTTO」導入で得られた効果

これまで、お客様からの石油製品に関する品質的な質問について社員が全て対応していたため、業務負荷がかかり、本来割かれるべき研究の時間が減少していた。そこで本ツールを用いることにより、その回答に社員が対応する必要がなくなったため、これまでの約1.5倍の研究時間を確保することができた。

検討者にオススメするポイント

業務効率化には外せないツールです！

2021/01/19

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／技術・設計／機械、重電

従業員規模5,000名以上ユーザー（利用者）導入6ヵ月以上～ 1年未満

人事系のQAチャットボットで社則読む時間節約

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この製品のいい点

今までは人事課の人に訊ねる、もしくは社則を読み込まないとわからない事をすぐチャットボットで答えを入手出来るようになりました。退職や育休などの微妙な内容について長時間職場のパソコンで社則を読んだり、人事課に問い合わせたりは中々難しかったので、短時間で答えを得れるシステムは便利です。

｜AIチャットボット「HiTTO」の改善してほしい点

AIチャットボットの初期段階はやはりトンチンカンな答えが多いです。フィードバックでどんどん進化するので、今は問題ないです。

｜AIチャットボット「HiTTO」導入で得られた効果

人事課などのバックオフィスの対応工数が減る事で会社全体の無駄を減らすことが出来ます。福利厚生の啓蒙は私個人含めた社員満足度向上にもつながりました

検討者にオススメするポイント

対応工数削減、利用者への福利厚生などの制度啓蒙に非常に役に立ちます

2021/01/04

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／企画・調査・マーケティング／旅行

従業員規模10名以上 50名未満ユーザー（利用者）導入6ヵ月以上～ 1年未満

大手企業への導入事例などが導入の決め手になりました

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この製品のいい点

ここ数年で多くのbotサービスが出てきましたが、やっぱり安定が肝になって本サービスの導入に踏み切りました。使いやすいです。

｜AIチャットボット「HiTTO」の改善してほしい点

特に無いですが、あらゆるSNSサービスもどんどん立ち上がってくるので、どれだけ早く他社媒体でも利用出来るのかは改善してほしいです。

システムの不具合がありましたか？

特にありません

｜AIチャットボット「HiTTO」導入で得られた効果

定型文のようなやり取りが減るのは当たり前ですが良いです。あとは、その先の蓄積をしていくことで顧客の傾向と対策を打ちやすくなったような気がします。

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KARAKURI chatbot

AI-Q

全体満足度

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ユーザーからの問い合わせ対応を自動化することができました

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「HUE Chatbot」

AI-FAQボット

全体満足度

☆☆☆☆☆

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AI分析によるFAQで大幅な業務効率アップ！

チャットプラス

全体満足度

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プログラミングの知識なしでチャットボット応対を作れるサービス

sinclo

全体満足度

☆☆☆☆☆

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プログラム素人でも簡単にチャットを構築できる！

自社開発・自動学習するAIで業界をリードする【triplaチャットボット】

OKBIZ. for AI ChatBot

hachidori

Helpfeel

シナリオレス型AIチャットボット「Roanna」

RICOH Chatbot Service

Web接客ツールRobee

アルファスコープ

ChatSeller

「AI Messenger Chatbot」

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