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Chat Dealer

チャットボット
導入が簡単!無料トライアルから運用・改善までサポートが充実 Chat Dealer


株式会社ラクス
全体満足度 ★★★★☆ 4.0
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チャットプラス

ホームページ運営者向け AI塔載型チャットツール チャットプラス

全体満足度

★★★★☆ 4.6
65件
POINT
  • 売上30~200%アップ!顧客満足度90%
  • お問いあわせの70%は無人のチャットボットが対応
  • 一人で多数のサポートが可能!サポートコスト削減
OfficeBot

ChatGPT x 組織の情報= 企業専用"生成AI"チャットボット誕生! OfficeBot

全体満足度

★★★★★ 5.0
4件
POINT
  • ChatGPT x 組織の情報= 企業専用"生成AI"チャットボット誕生
  • 生成AIが「検索」を「解説」に革新
  • FAQだけでなく、問合せ履歴、各種資料、WEBの情報から自動応答
HiTTO(ヒット)

「AIチャットボット市場シェアNo.1」業界初のAI利用で導入~運用が簡単 HiTTO

全体満足度

★★★★☆ 4.0
1件
POINT
  • 24時間365日、問い合わせ対応を自動化
  • 社内情報を一元管理することで、情報を会社の資産に
  • 社内情報の流通促進をして、業務の属人化を解消
RICOH Chatbot Service

問い合わせ自動回答AI搭載チャットボット RICOH Chatbot Service

全体満足度

★★★★☆ 4.5
6件
POINT
  • 3ステップの簡単な手続きですぐに開始可能
  • 使いながら回答品質がUPするAI(人工知能)搭載
  • 利用者ニーズを見える化し、組織全員でかんたん共有
Helpfeel

事前学習/シナリオ設計の手間なく、有人対応の負担を大幅削減! Helpfeel

全体満足度

★★★★☆ 4.7
7件
POINT
  • 事前の学習やシナリオの設計は一切不要!
  • 検索ヒット率は驚異の98%!入力中に最適なFAQページを表示
  • 導入後わずか1ヶ月で問い合わせ件数が約60%減った事例も!
amie(アミー)

検索型AIチャットボット amie(アミー)

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • 自社のドキュメントをそのまま活用でき、シナリオ作成不要
  • 自動更新機能でらくらく!メンテナンスの手間が不要
  • 最短最速で導入実現!たったの2ステップでチャットが完成
Helpfeel Back Office

キーワード検索型社内FAQシステム Helpfeel Back Office

全体満足度

★★★★★ 5.0
2件
POINT
  • 50倍に拡張された質問予測パターンで圧倒的な検索ヒット率
  • 社内規程やマニュアルをまとめて検索できる
  • いつでも簡単に編集:改善ができる柔軟な編集環境
DialogPlay

【無料トライアルあり】3ステップで簡単!業務DX化にもDialogplayはお勧め!

全体満足度

★★★★☆ 4.0
2件
POINT
  • LINEやTeamsなど多くのチャットツールとの連携に対応
  • キャラクターの選択ができる音声対話や多言語対応も可能
  • ノーコードで簡単に立上げ可能、API活用で他システム連携も得意
チャットボットの製品一覧はこちら>
《Chat Dealer》のPOINT
  1. ECサイトやビジネスチャットなど多種多様なチャネルで活用
  2. 外部システムとAPI連携でデータを共有
  3. 高度な分析・レポート機能で継続的にシナリオを改善

ルールベース型とAI型の両方に対応し、幅広いシステムと連携して使えるチャットボット。導入や運用に際して手厚い無償サポートが提供される他、セキュリティ体制も充実しています。

評判・口コミアイコン 評判・口コミ(2) 事例アイコン 事例

製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応 対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 クラウド / SaaS / ASP
参考価格 別途お問い合わせ
参考価格補足 要問合せ

製品詳細

「導入→改善→継続」各ステップの徹底サポートで安心

Chat Dealerとは

顧客対応や社内からの問い合わせ対応など、幅広いシーンで活用できるチャットボット。ルールベース型とAI型の両方に対応し、好みの方を選択できます。無償のサポートも充実しているため、安心して運用を続けられます。

Chat Dealerでできること

【チャットボット】
ユーザーが検索するタイプと、選択肢を用いた会話で問題を解決するシナリオ型が用意されています。また、有人チャットに切り替えることも可能です。

【有人チャット】
ポップアップや音声によってスタッフへ通知する機能や、事前に定型文を登録することで対応をスムーズにする機能など、有人チャットを支援する機能が備わっています。

【LINE連携】
LINE公式アカウントに寄せられた問い合わせに、LINE上で回答する機能です。WebサイトだけでなくLINEにも導入することで顧客対応品質を底上げできます。

【外部システム連携】
APIによる連携に対応しています。チャット履歴や顧客情報を共有することで対応を円滑化します。

【レポート/履歴】
チャットボットが提示する選択肢が、エンドユーザーによってどの程度選ばれているのか、またどのメッセージでエンドユーザーが離脱したのかなどを詳細に把握できるレポート機能です。CSVファイルへの出力に対応しています。

【問い合わせフォーム】
チャット機能だけでなく問い合わせフォーム機能も搭載。チャットの回答では解決できない問題は、問い合わせフォームに入力してもらうことで丁寧な対応につなげられます。

【デザイン】
チャットウィンドウの大きさや位置などを、Webサイトに合わせてカスタマイズ可能。雰囲気を統一することでチャットをWebサイトの1コンテンツとして馴染ませることができます。

Chat Dealerの強み

【セキュリティ】
Chat Dealerにはセキュリティ機能が搭載されています。たとえば、IPアクセス制限機能を使えば、チャットを閲覧できるIPアドレスを制限できます。特定のユーザーを対象としたチャットを、第三者が不正に利用することがないよう、アクセスをコントロール可能です。また、アクセスログ機能ではチャットボットの更新・削除などの履歴を取得できます。編集の経緯を保存することで見直しに役立てられるほか、第三者による不正な編集があった際にそれを検出できます。そのほか、サーバは耐防災性に優れたデータセンターに設置。二重化ファイアウォールによって守られるなど、万が一の際に備えた堅牢なセキュリティ環境が確保され安心です。

【充実したサポート体制】
無料トライアルが用意され、使い方や運用方法、設定について事前に把握できます。無料トライアル期間中にも、専任のスタッフによる電話・訪問のサポートが提供。また、トライアル版の利用中に希望の運用方法を伝えることで、その後もスムーズに運用サポートを受けられます。導入後はユーザー専用の問い合わせ窓口に問い合わせることができ、運用に関して困ったことがあり次第速やかに問い合わせられます。

仕様・動作環境

Chat Dealerの仕様・動作環境

主な機能 チャットボット
有人チャット
LINE連携
API連携
レポート/履歴
問合せフォーム
デザイン
サポート・保守 電話・訪問によるサポート

価格・料金プラン

Chat Dealerの料金体系

  • 初期費用と月額料金が発生
    詳細は要問合せ

    無料トライアルあり
無料プランなし
無料トライアルあり

評判・口コミ

全体満足度
★★★★ ☆ 4.0
全2件の口コミを読む
詳しい評判・口コミを見る chevron_right
新システムの運用の際の問い合わせのために導入
経費精算システムである「楽楽精算」を全社に導入することが決定した際、新システム運用へのよくある問い合わせへの効率的な回答システムとして導入しました。楽楽精算との連携もスムーズで使いやすいシステムですね。
schedule 2022/09/12
★★★★★ 5
電気、電子機器 / 1,000名以上 5,000名未満
急遽チャット導入の必要があり導入
敷居が低く、チャットに関しての知識のない私でも簡単に導入する事が出来ました。投入される質問に対しての想定シナリオをWeb上の専門サイトで記載し、設定していく形です。
schedule 2022/02/10
★★★ ☆☆ 3
通信サービス / 750名以上 1,000名未満

企業情報

企業名

株式会社ラクス

住所 〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿
設立年月 2000年11月
従業員数 連結:1,890名 単体:1067名(2022年4月1日現在)
資本金 3億7,837万8千円
事業内容 ・クラウドサービスの開発と販売
・IT技術者の派遣

「ラクスグループ」のサービスは、
クラウドサービス52,089社、レンタルサーバーサービス22,826社、
合計74,915社にご利用頂いております。

■クラウドサービス
・楽楽精算 - 交通費・経費精算システム
・楽楽明細 - 電子請求書発行システム
・楽楽勤怠 - 勤怠管理システム
・楽楽販売 - 販売管理業務システム
・メールディーラー - 問い合わせ管理システム
・チャットディーラーAI - 社内向けAIチャットボット
・配配メール - メールマーケティングサービス
代表者名 中村 崇則

価格・料金プラン

Chat Dealerの料金体系

  • 初期費用と月額料金が発生
    詳細は要問合せ

    無料トライアルあり
無料プランなし
無料トライアルあり

チャットボット

チャットボットとは?
チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。
比較表つきの解説記事はこちら
【2023年版】チャットボット比較27選!利用目的別で紹介

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ラクスの 『導入が簡単!無料トライアルから運用・改善までサポートが充実Chat Dealer』(チャットボット)に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

 
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1 OfficeBot
OfficeBot
ネオス株式会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
5.0 4件
2 サポートチャットボット
サポートチャットボット
株式会社ユーザーローカル
☆☆☆☆☆ ★★★★★
5.0 3件
3 Helpfeel Back Office
Helpfeel Back Office
株式会社Helpfeel
☆☆☆☆☆ ★★★★★
5.0 2件
4 sAI Chat
sAI Chat
株式会社サイシード
☆☆☆☆☆ ★★★★★
5.0 2件
5 Freshservice
Freshservice
OrangeOne株式会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
5.0 1件
6 Liny
Liny
ソーシャルデータバンク株式会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
5.0 1件
7 amie(アミー)
amie(アミー)
ペネトレイト・オブ・リミット株式会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
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8 PEP
PEP
株式会社ギブリー
☆☆☆☆☆ ★★★★★
5.0 1件
9 hitobo
hitobo
アディッシュ株式会社
☆☆☆☆☆ ★★★★★
5.0 1件
10 Cross Talk
Cross Talk
株式会社フリップデスク
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6月5日(月) 更新
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