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チャットボット

豊富なサービスでオペレータの接客品質を多角的に向上 ChatSeller

株式会社Cien

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《ChatSeller》のPOINT

豊富なオプションサービスでチャットの運用を支援
クリック率を約３倍にした実績あり
様々な業界や業種に対応できる専門家人材ネットワークが提供

顧客の多種多様なニーズに対応できるよう、オペレータによるチャット接客を総合的に支援するサービス。チャットボットやAI、KPIトラッキングなどにより接客品質を高めます。

製品トップ

仕様・動作環境価格・料金プラン

口コミ(1)

事例

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	サービス
参考価格	87,780円～
参考価格補足	月額87,780円～

製品詳細

チャットボットと人の力を組み合わせて最適な接客を

ChatSellerとは

一昔前まではマスメディアが市場に大きな影響を与えていました。次にインターネットが発達し、人は欲しい情報を自分で検索するようになりました。ところが現在、情報が多すぎてかえって判断しづらい状況が生まれています。そこで求められるようになったのが、顧客とコミュニケーションをとり、購買行動を後押しするチャットセールスです。チャットを活用することで、効率的かつ効果的に成約へつなげられます。

ChatSellerはその名のとおり、チャットセールスを支援するサービスです。チャットツールやチャットボット、AI・CRMなど、チャットでの接客品質を向上させるサービスが豊富に提供されます。ただチャットボットを導入して終わりではなく、KPI設計や課題抽出など、セールスの課題解決に関して総合的な支援を受けられるのが特徴です。

ChatSellerでできること

【チャットボットの導入】
自動で接客するチャットボットが提供。オペレータによる接客と組み合わせることで効率的な接客が実現します。たとえば、基本的なヒアリングはチャットボットに任せ、詳細はオペレータが尋ねることで、効率的に顧客のニーズを把握し最適な提案ができるようになります。

【チャット人材の獲得】
ChatSellerではチャット人材が提供されます。さまざまな業界や業種に対応できる専門家人材ネットワークが用意され、月単位で増やせます。

【高精度なAI・CRMの活用】
PKSHA Technology社によるAIとCRMが提供。KPIのトラッキングや機械学習によってオペレータの接客品質を高められます。

【さまざまなチャネルへの対応】
LINEチャット・LINE WORKS・Webチャット・FaceBook Messenngerに対応しています。

ChatSellerの強み

【先行事例】
ChatSellerはチャットボットとオペレータによる接客により、クリック率300％の向上を達成した実績があります。また、旅行業・サービスプロバイダセールスでは、友達登録者のうち14％を成約に結び付けた実績もあります。

【豊富なオプション】
オプションでは多様な支援を受けられます。たとえば、「初期構築パッケージ」では要件のヒアリングからシナリオ設計、チャットボットの構築、システムについてのレクチャーまで幅広い導入支援を受けられます。また、月額運用オプションの「KGI・KPI改善ディレクションパック」では毎月のレポーティングや、改善案の提案などが提供されます。

仕様・動作環境

ChatSellerの仕様・動作環境

主な機能	チャットボット専門家人材ネットワーク数値トラッキング CRM AI
オプション	【初期オプション】アカウントセットアップ：100,000円／月初期構築パッケージ：600,000円／月【月額運用オプション】 KGI・KPI改善ディレクションパック：200,000円／月フルサポートパック：400,000円／月【単発オプション】リッチメニュークリエイティブ作成代行：50,000円／月 BOT設定代行：要問合せ

主な機能

チャットボット
専門家人材ネットワーク
数値トラッキング
CRM
AI

オプション

【初期オプション】
アカウントセットアップ：100,000円／月
初期構築パッケージ：600,000円／月

【月額運用オプション】
KGI・KPI改善ディレクションパック：200,000円／月
フルサポートパック：400,000円／月

【単発オプション】
リッチメニュークリエイティブ作成代行：50,000円／月
BOT設定代行：要問合せ

価格・料金プラン

ChatSellerの料金体系

【スタンダードプラン】
月額料金：79,800円
初期費用：オプションによる
受信メッセージ数：5,000通／月まで

【プレミアムプラン】
月額料金：148,000円
初期費用：オプションによる
受信メッセージ数：15,000通／月まで
（超過した場合は８円／通）

【エンタープライズ】
初期費用：オプションによる
月額料金：要問合せ
受信メッセージ数：無制限
API利用可能

無料プランなし

無料トライアルなし

口コミ・評判

全体満足度

★★★★★ 5.0

1件

詳しい口コミ・情報を見る

チャットがセールスする画期的なサービス！

接客の支援をしてくれる点がとても良いです。成約率の最大化に寄与してくれる可能性を秘めている素晴らしいサービスです。

2020/09/04

★★★★★ 5

コンサル・会計・法律関連 / 10名以上 50名未満

企業情報

企業名	株式会社Cien
住所	150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3丁目9番23号ウィスタリアン恵比寿 402号
資本金	7250万円
事業内容	チャット専業のWebマーケティング事業チャット関連システム開発事業チャットを媒介とした旅行代理事業（個人向け、法人向け）
代表者名	鬼石真裕

価格・料金プラン

ChatSellerの料金体系

【スタンダードプラン】
月額料金：79,800円
初期費用：オプションによる
受信メッセージ数：5,000通／月まで

【プレミアムプラン】
月額料金：148,000円
初期費用：オプションによる
受信メッセージ数：15,000通／月まで
（超過した場合は８円／通）

【エンタープライズ】
初期費用：オプションによる
月額料金：要問合せ
受信メッセージ数：無制限
API利用可能

無料プランなし

無料トライアルなし

チャットボット

チャットボットとは？

チャットボットツールとは、会話を自動的に行うプログラムツールのことです。これまで人が行っていたお問い合わせ対応などの顧客対応業務を自動的に行ってくれるツールです。これまでコールセンターをはじめとする顧客対応業務には、多大な人員、時間とコストがかかっていました。チャットボットツールを利用すると、カスタマーサポートにかかるコスト削減の実現はもちろん、顧客対応の質向上や顧客接点の増加にもつながることから注目を集めています。

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社Cienの『豊富なサービスでオペレータの接客品質を多角的に向上ChatSeller』（チャットボット）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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7月4日(月) 更新
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