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非公開のユーザー
投稿日2022/2/23
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
自社への問い合わせ履歴を分かりやすく管理できる！
この製品のいい点
自社コールセンター宛てに入ってくるクライアントからの問い合わせなど、各種内容をこのシステムで管理しています。入社当時から導入されているシステムですが、使い勝手もよく重宝しています。
kintoneの改善してほしい点
フォームの作成自由度が高い反面、様々な使い方ができる為、雛形フォームなどもあると嬉しいです。(私が見つけられないだけであるかもしれませんが…)
システムの不具合がありましたか？
不具合は特にないと思います。
トラブル等もありません。
kintone導入で得られた効果・メリット
担当者同士で、前日の問い合わせ履歴などをもとに引き継ぎがスムーズになりました。また、過去の問い合わせ履歴もすぐに検索できるので、似たような問い合わせがたまにあるのですが、同じご案内ができています。
検討者にオススメするポイント
登録や、過去の履歴検索がスムーズ
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月以上 ～ 1年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
『kintone』とよく比較されているコラボレーションツール
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