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非公開のユーザー
投稿日2022/5/4
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：情報処理・情報システム
従業員規模：5,000名以上
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
お客様との情報共有に最適
この製品のいい点
以前はメールを主にお客様側の担当者様とやり取りをすることが多かったですが、宛先漏れなどリスクもあるため、スペースを活用しています。ピープルでメンバー管理もできるため、必要な方にだけ必要な情報共有ができます。
kintoneの改善してほしい点
1番最初の利用時に、お客様からUIが少しわかりにくいとお声がけをいただき、口頭で説明させていただきました。ツール利用に慣れていない方でしたが、UIで使用できる機能がパッと分かるような説明があるといいなと思いました。
システムの不具合がありましたか？
不具合やトラブルは確認できていません。
kintone導入で得られた効果・メリット
お客様と、社内メンバーとの煩雑なメールやりとりが改善され、スペースで情報共有ができることに加え、そこでのお客様とのやりとりで困ったことがあれば上司にメッセージで相談もできます。スペースでの様子を上司が見てくれているため、認識違いによる手戻りがなくなりました。
検討者にオススメするポイント
スペースとメッセージの両方の有効活用
サービス利用状況
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