社内ポータル市場が拡大している背景
社内ポータルの利用が広がっている背景には、企業を取り巻く働き方や業務環境の変化があります。特にクラウドサービスの普及や社内情報の電子化が進んだことで、多様な業種が導入しやすくなりました。ここでは、市場拡大を支える三つの流れを整理します。
デジタル化の加速
企業の業務プロセス全体でデジタル化が進み、社内ポータルの活用が重要になっています。新人研修や社内規程の確認、申請ワークフローなど、これまで紙やファイル共有で行っていた情報がシステム上で管理されるようになりました。
デジタル化により、情報の更新が素早く行えるだけでなく、誰でも必要な情報をすぐに探し出せる環境が整います。特にクラウド型のサービスは追加開発やサーバ管理が不要で、導入までの期間が短い点が支持されています。
こうした利点が重なり、業務改革の一環として社内ポータルを導入する企業が増えつつあります。
企業規模を問わず導入が進む流れ
以前は大企業を中心に利用されていましたが、現在は中小企業でも導入が進んでいます。背景として、クラウドサービスの普及により初期費用や運用コストが抑えられたことが挙げられます。
中小企業では情報共有の属人化や担当者の少なさによる情報管理の課題が生じやすいため、社内ポータルによる一元管理が役立つ場面が増えています。業務の標準化や情報アクセスの統一など、中小企業が抱える課題と相性が良い点が、導入拡大の大きな理由です。
働き方の多様化
在宅勤務やサテライトオフィスの活用が広がり、オンラインで情報を共有する体制が欠かせなくなりました。オフィスにいない社員とも同じ情報を共有できるため、社内ポータルが社内コミュニケーションの基盤として重要視されています。
勤怠管理や申請ワークフローと連携できるサービスも増えており、複数の業務を一つの画面で完結できる点も評価されています。働き方が多様になるほど、柔軟に活用できる社内ポータルの存在感は高まっています。
社内ポータル市場規模の推移
社内ポータルの国内市場は、企業の情報共有基盤の強化とクラウド利用の増加により拡大を続けています。関連領域である情報通信サービスやクラウド利用の普及率から市場の伸びを読み解きます。
国内市場の成長状況
国内では、企業の情報共有システム全体の需要が増えています。背景として、社内規程や申請業務、ナレッジ管理をまとめて扱える仕組みへの期待が大きいことが挙げられます。
クラウド型サービスの普及により初期費用を抑えつつ導入できるため、多くの企業が活用しやすくなりました。テレワークの普及に伴い、社外からも安全に利用できる情報基盤が求められています。
中小企業の需要増加
中小企業でも社内ポータルの導入が進んでいます。情報共有が属人化すると担当者に負担が集中しやすく、情報が散在しがちです。社内ポータルを導入すると業務フローを標準化し、必要な情報を一つの場所にまとめられます。
クラウド型サービスはサーバ準備が不要なため規模に関係なく導入しやすく、運用コストも抑えられます。中小企業の課題と社内ポータルの相性が良いため、市場全体で需要が拡大しています。
参考：情報セキュリティ白書 2024｜IPA 独立行政法人 情報処理推進機構
社内ポータル主要ベンダーの動向
社内ポータルを提供するベンダーは、業務環境や働き方の変化に合わせてサービスを進化させています。クラウド型の普及により導入しやすくなった一方で、カスタマイズ性やセキュリティ対策を強化するなど、各社が特色を生かした提供を進めています。
SaaS型サービスの拡大
社内ポータル市場では、インターネット経由で利用できるサービス方式が主流になっています。導入準備が大がかりにならず、短期間で運用を開始できる点が魅力です。
サービス提供側によるアップデートで常に最新機能を利用できる点も、多くの企業が採用する理由になっています。社内ポータルを初めて導入する企業でも安心して利用を開始できます。
カスタマイズ需要
企業ごとに業務内容が異なるため、メニュー構成や権限設定、ワークフローなどを自社に合わせて調整できるサービスが注目されています。特に大企業では部署ごとに必要な機能が違うため、柔軟なカスタマイズ性が評価されています。
一方、中小企業では標準プランでも十分活用できる場合が多く、事業規模に応じて選択できる点も市場の広がりにつながっています。
セキュリティ強化の流れ
社内情報を扱う以上、セキュリティ対策は不可欠です。アクセス権限の細分化や外部アクセス時の認証強化など、多様な対策が進んでいます。
クラウド利用時には通信暗号化やログ管理などサービス提供側の安全対策も重要であり、テレワーク環境の普及に伴い需要が高まっています。
社内ポータル市場の今後の予測
今後の社内ポータル市場は、働き方の変化やテクノロジーの進展により、さらなる広がりが期待されています。スマートフォン対応の強化やデータ分析活用、人工知能の導入など、新しい利用方法が拡大しています。
モバイル利用の拡大
社内ポータルをスマートフォンやタブレットで使う需要が増えています。外出先でも必要な情報を確認できれば、業務の停滞を防げます。
現場で働く社員にとってはパソコンよりも負担が少なく、日常的な情報確認や簡単な申請をモバイルで完結できる点が評価されています。
データ活用の高度化
社内ポータルに蓄積されるデータをもとに、閲覧状況や検索キーワードを分析する取り組みが広がっています。情報の探しにくさや改善ポイントを把握でき、業務効率化につながります。
部署ごとの利用傾向を把握することで、コンテンツ配置の最適化につながる点も導入企業から注目されています。
AI活用による自動化
人工知能を利用した機能も増えています。必要な情報の自動提示やFAQの補助、業務文書の分類など、日常の手間を減らす仕組みが広がってきました。
すべてを自動化できるわけではありませんが、社員が価値の高い業務に集中するためのサポートとして役立ちます。
社内ポータル導入時の注意点とポイント
社内ポータルの導入は、情報共有の効率化や業務の標準化に役立ちます。ただし導入するだけでは十分な効果が得られないため、必要な機能や運用体制を理解したうえで、自社に合った選び方が重要です。
市場拡大に伴う選定ポイント
市場が広がることでサービスの種類も増えています。そのため、まずは自社の課題を整理し、情報共有を中心に使いたいのか、ワークフローを強化したいのかを明確にすることが大切です。
既存システムとの連携が必要な場合は、その点も早めに確認する必要があります。社員が使いやすい画面構成や管理しやすい設計が備わっているかどうかも重要な判断ポイントです。
セキュリティとガバナンスの重要性
社内規程や業務手順など重要な情報を扱うため、安全に利用できる仕組みが欠かせません。アクセス権限や利用履歴の管理、社外アクセス時の認証など、情報を適切に扱うための機能を確認しておく必要があります。
テレワークが増えるほど、セキュリティとガバナンスの重要性は高まります。
コストの最適化
社内ポータルの導入においては、費用対効果も重要です。クラウド型は初期費用を抑えやすい一方で、利用人数によって費用が変わります。
運用担当者の負担軽減や業務時間の短縮など、定性的な効果も含めて比較検討することで、自社に適したプランを選べます。
以下の記事では社内ポータルの価格や機能、サポート体制などを、具体的に比較して紹介しています。ぜひ参考にしてみてください。
まとめ
社内ポータル市場はデジタル化や働き方の変化により、今後も利用拡大が続くと見込まれています。クラウドサービスの普及によって導入しやすくなり、多くの企業が情報共有基盤として活用しています。
導入を検討する際には、自社の課題に合った機能や運用体制を見極めることが大切です。社内ポータルは情報共有の効率化や業務の標準化に役立つため、複数サービスを比較しながら、まずは資料請求から検討を進めてみてください。
