ZohoCRMの評判・口コミ

ゾーホージャパン株式会社

全体満足度★★★☆☆3.9(14件)

カテゴリ平均満足度★★★★☆4.0

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非公開のユーザー

投稿日2022/2/5

社名：非公開

業種：その他製造

職種：企画・調査・マーケティング

従業員規模：10名以上 50名未満

立場：ユーザー（利用者）

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★	5
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★	5
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★	5
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★	5

可能性は無限大、サポートも手厚い

この製品のいい点

低コストで導入できるため数年前より導入。他アプリとの連携も簡単にでき、運用まであっという間にもっていけました。またサポート対応が充実してます。不明点などあるとメールをすればレスポンスも早く、時間短縮に大きく貢献してくれてます。

ZohoCRMの改善してほしい点

機能が多すぎるのか、ベストな状態で使えているのか疑問になる場面があります。他社での導入事例を紹介されることもありますが、細かい設定など担当者直々にみていただき指導を受けたい場面もでてきます。

システムの不具合がありましたか？

特段ありません。web上で管理されているので、常にモニタリングされているのか、システムの重大な不具合、サービス停止など大きなトラブルはこれまでありません。

ZohoCRM導入で得られた効果・メリット

チーム内の情報の共有が迅速化されます。webからの問い合わせが１件あった場合即時にデータとして蓄積されるのでアクセスをすれば誰でもその詳細情報を確認することができます。また他アプリと連携しておくことでweb訪問履歴や訪問時間もデータで取れるので、蓄積すれば問い合わせに至るまでの傾向分析をしたり、とすぐ検証することができます。