Web接客ツール

Helpfeelの評判・口コミ

株式会社Helpfeel

GoodProduct

Web接客ツール部門受賞

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.5

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2024/11/21

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★★★☆4

FAQサイトを統合して一括で管理できるようになった

この製品のいい点

求職中のユーザー向け、そして企業向けなどにサイトが分かれていましたが、統合管理してスピーディーなFAQの検索が可能になりました。特にキーワード検索の精度が高く予測変換機能はかなり役立ちます。スペルミスや漢字・かな変換にも対応できて助かりますね。

Helpfeelの改善してほしい点

システムを新たに作成する際に前のシステムのQ&Aデータをスムーズに移行できる機能があると、非常に助かると思います。

Helpfeel導入で得られた効果・メリット

FAQコンテンツが一元化されたことで編集などのメンテナンスにかかるコストが大幅に削減されました。以前であれば別々のシステムで対応しなければいけなかったので、編集作業が大変でした。また自社でコンテンツを作成する際に、ユーザーがどういったワードで検索しているかなどを参考にすることができて助かっています。

サービス利用状況

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★★★★★ 5

簡単な問い合わせの削減につながる

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★★★★ ☆ 4

求めている情報を正確にヒットさせる、Helpfeelの良さ

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