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Web接客ツール
11製品をまとめて比較！

Web接客ツールとは？

Web接客ツールとは、Webサイト上で個々のユーザーの行動に合わせて異なるページやバナー、チャットの表示などを行うことができるツールです。ユーザーの流入経路や閲覧したページ、滞在時間等で条件を絞り込み、One to Oneの接客をすることで顧客体験の向上を実現します。最近ではECサイト等のBtoCサイトだけでなく、資料請求やお問い合わせ獲得を目的としたBtoBサイトでも活用が広がっています。

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顧客体験（CX）の向上で、売上・広告効果を最大化 Flipdesk

株式会社フリップデスク

ユーザーに合わせた接客自動化でCX向上を加速
業界随一の圧倒的なコスパ
導入～レポーティングまで、充実したサポート体制を提供

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS ASP	別途お問い合わせ

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データ活用を促進するパーソナライズ基盤 Rtoaster（アールトースター）

株式会社ブレインパッド

データ収集から活用までのワンストップソリューション
2006年からの実績・350社以上の業界トップクラス企業と共に成長
対応満足度98.6%を誇る万全のサポート体制

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.2 /9件

使いやすさ3.7 サポート4.0 機能への満足度4.1 価格3.6

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	SaaS ASP サービス	別途お問い合わせ

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あらゆるサービスのCX(顧客体験)向上のための統合型プラットフォーム KARTE

株式会社プレイド

ウェブ接客などの適切なアクションを適切なタイミングで行える
分断しているデータを繋ぎ、あらゆる顧客接点での活用を促進
顧客一人ひとりに合わせた顧客中心の体験を創る

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.5 /2件

使いやすさ3.5 サポート3.5 機能への満足度3.0 価格3.5

※出典元：CXプラットフォーム市場シェア3年連続1位を獲得。：ITR「ITR Market View：メール/Webマーケティング市場2021」

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	別途お問い合わせ

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BtoB特化型WEB接客ツール B-HACK

株式会社クライド

BtoBならではの課題に沿った訴求設定が可能
BtoB来訪ユーザーが、嫌悪感を抱かない設定を実現
導入して終わりにしない体制で、効果を実感できる

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

5.0 /1件

使いやすさ4.0 サポート5.0 機能への満足度5.0 価格5.0

従業員規模	提供形態	参考価格
10名以上 250名未満	クラウド SaaS	別途お問い合わせ

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CVR改善率148%！CVを最適化 Web接客ツール Sprocket（スプロケット）

株式会社Sprocket

ツール＋コンサルタントで企画・実行・改善まで一連サポート
100パターン以上の業界別成功シナリオをご用意
平均CV改善率148.65％の圧倒的実績

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	SaaS	別途お問い合わせ

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WEBプッシュ通知で能動的なアプローチを【PUSH ONE】（旧COINs）

株式会社シグニティ

プッシュ通知の導入でサイトの認知率、CVの改善を実現
月間50億件超配信の安定したシステム
初期費用は0円！導入しやすい料金体系

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

5.0 /1件

使いやすさ5.0 サポート4.0 機能への満足度4.0 価格4.0

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	25,000円～

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クラコールCINNOX

株式会社三通テレコムサービス

電話、WEB、SNS、メールからのお問い合わせを1つの画⾯で対応
顧客とのやり取りを全て保存、1インターフェイスで管理・分析
ツールや商材・サービスごと等、オペレーターの自動振り分け可能

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS	別途お問い合わせ

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Excel®でQA管理だから運用が簡単！ AI-FAQボット

株式会社L is B

チャットボットでいつでもどこでも時間にとらわれない対応が可能
社内・社外問わず様々なシーンで活用できる
問い合わせ窓口のコスト削減＆顧客（従業員）満足度UP

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.7 /3件

使いやすさ4.0 サポート4.0 機能への満足度4.0 価格4.0

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウドオンプレミス	別途お問い合わせ

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顧客接点のDXソリューション prrrr（ぷるる）

株式会社Bloom&Co.

実店舗の様に1対1でアプローチができ、売上・顧客満足度を向上
顧客の負荷を最大限に軽減！個人情報の入力、時間の予約が不要
顧客接点のオンライン化により、生産性の改善・コスト削減へ

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	クラウド SaaS サービス	別途お問い合わせ

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GoodProduct受賞

使いやすさNo.1のAIチャットサポートツールチャットプラス

チャットプラス株式会社

たった1分でIDを発行！即時利用できる
売上アップ＆お客様満足度向上につながる
豊富な機能でビジネスをサポート

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.7 /61件

使いやすさ4.5 サポート4.4 機能への満足度4.6 価格4.4

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	サービス	1,500円～ 170,000円

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チャットボットでビジネスの競争力UP！ RICOH Chatbot Service

リコージャパン株式会社

使い慣れたExcel®で、すぐに始められる
業種別Q&Aテンプレートを使えば、さらに簡単
タグ1行をWebサイトに埋め込むだけ

総合評価

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.7 /3件

使いやすさ4.7 サポート4.0 機能への満足度4.7 価格3.3

従業員規模	提供形態	参考価格
全ての規模に対応	サービスクラウド SaaS	18,000円～

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RICOH Chatbot Serviceの口コミ

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

ユーザーの行動をリアルタイムで確認でき、施策検討できる

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9月26日(月) 更新
	BtoB特化型WEB接客ツールB-HACK 株式会社クライド
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