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非公開のユーザー
投稿日2022/11/13
社名：非公開
業種：通信サービス
職種：営業・販売
従業員規模：750名以上 1,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
どこでも使える電話システム
この製品のいい点
入電履歴も利用者で共有が出来るので、クレーム対応や重要な対応の漏れが無くなる。従業員が増えた際もアカウントを増やすだけなので楽である。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
ユーザー側の問題かもしれないが、通話品質が悪い時がある。入電後のCRMの入力が面倒ではあるがこれはしょうがない事だと思う。
システムの不具合がありましたか？
特に大きなトラブルは経験していない。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
PCが有ればどこでも電話業務が可能なので、急なテレワーク等でスタッフが別の場所で勤務していても業務が滞る事がなく利用出来る。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
3年以上
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
顧客情報と連携しての電話対応が非常に便利
☆☆☆☆☆
★★★★★
お客様や取引先の商業施設などの情報と連携することで、電話の際にスムーズな対応ができるようになりました。またシートビュー画...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
誰でも操作しやすい電話システム
☆☆☆☆☆
★★★★★
リモート勤務や在宅コールセンターの構築に非常に適しています。インターフェースが直感的で使いやすく、新人の私でも短期間で操...
非公開のユーザーその他/東京都
受信の自動振り分けシステムがあってありがたかった
☆☆☆☆☆
★★★★★
通話のログを聞き返せるのと取り逃がした受電を他の人へすぐ転送するシステムがありがたかった。在宅でも電波障害もさほどなく使...
非公開のユーザー一般事務/愛知県
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI
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