BIZTELコールセンターの評判・口コミ

低コストで導入が可能であり、お客様との通話が全て録音できて情報の共有に役立つ点が良いです。管理画面などがブラウザベースで利用できるのでWebサイトを参照する感じで利用できて、日本人にとって親しみやすいUIで直感的に操作できます。

インターネットの回線に依存しているので、忙しい時間帯には通話にノイズが混じることがある点が割と気になります。

クラウド型PBXに比べてオンプレミス型のPBXはコストが膨らみやすい点が課題でした。 BIZTELコールセンターはクラウド型でありコストが低く、非常に導入しやすかったです。また導入後のユーザー数の追加などの拡張が柔軟にできる点も良かったですね。通話を全て録音しており、後でスタッフ皆で会議などで良いところ・悪いところなどを振り返ることができています。