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非公開のユーザー
投稿日2022/1/30
社名：非公開
業種：人材サービス
職種：営業・販売
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
電話番号の押し間違えがなくなり、業務効率化につながりました
この製品のいい点
今まで、電話番号をダイヤルで押して、架電業務を行っていましたが、
電話番号をコピペして、張り付けて電話をかけることができるので、
押し間違えがなくなり効率化につながりました。
また、在宅勤務の際も問題なく利用ができました。
BIZTELコールセンターの改善してほしい点
離席中に着信があった際に、履歴がもう少しわかりやすいといいなと感じました。
着信件数がわかりやすく表示される等あればいいなと思います。
システムの不具合がありましたか？
大きな不具合、トラブルはありませんでした。
BIZTELコールセンター導入で得られた効果・メリット
1日の業務のメインが、電話業務のため、業務効率化につながっているメリットが一番大きいです。
また、他の担当が対応している内容をリアルタイムで確認できるため、FB等の指導がしやすいです。
検討者にオススメするポイント
電話業務がメインの業者におすすめです。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
架電内容の確認が容易にできるのが良いです
☆☆☆☆☆
★★★★★
顧客への架電のみならず、内容が保存されているので、対応が大丈夫かの確認が容易にできる。また、顧客への表示番号だけではなく...
非公開のユーザー一般事務/東京都
自分で設定の変更などが簡単にできる
☆☆☆☆☆
★★★★★
全国各地のテナントでのコールセンターに対応可能である点や一席単位で増減が可能であるなど柔軟なサポート体制、そして多額のコ...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/岐阜県
電話を頂くとお客様の情報が同時に表示される
☆☆☆☆☆
★★★★★
クラウド型のコールセンターツールを導入することで、お客様から電話を頂いた際に即座にPC画面上に過去の履歴などが表示されるの...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
『BIZTELコールセンター』とよく比較されているCTI
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社リンクの 『導入2,000社超！9年連続シェアNo.1のクラウドシステムBIZTELコールセンター』（CTI）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
