カテゴリ平均満足度★★★★☆4.0
または
サービス選定にお迷いの方は便利な無料の一括資料請求をご利用ください
非公開のユーザー
投稿日2021/4/21
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：営業・販売
従業員規模：10名以上 50名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
他の社員と共有しながら使えるので、引き継ぎも楽々です。
この製品のいい点
LINEやECサイト経由の問い合わせとも連携できて、一括で管理しやすい。ネクストエンジンとも連携できて使い勝手がいい。それぞれのメールにコメントをつけられるため、1件1件の引き継ぎをする必要性もなく、引き継ぎの時短になる。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）の改善してほしい点
問い合わせ返信ツールに添付するデータの名前が、半角英数でないといけない点。楽天市場やヤフーショッピングの独自の問い合わせツールの方では、日本語タイトルのものが添付できる。
システムの不具合がありましたか？
特になし。
楽楽自動応対（旧：メールディーラー）導入で得られた効果・メリット
お客様対応がかなりスムーズになった。担当者が欠勤の日も、今までのやりとりを時系列を追って確認できるため、効率がいい。
検討者にオススメするポイント
複数のECサイトを使用されている方にオススメのツールです。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
『楽楽自動応対（旧：メールディーラー）』とよく比較されているカスタマーサクセスツール
この製品に関連するカテゴリー
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社ラクスの 『16年連続売上シェアNo.1※！楽楽自動応対（旧：メールディーラー）』（カスタマーサクセスツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
