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非公開のユーザー
投稿日2023/6/16
社名：非公開
業種：情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種：編集・編成・制作
従業員規模：100名以上 250名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
guide機能について
この製品のいい点
zendeskのguide機能を使って、ヘルプサイトを作成しております。
zendeskは常にユーザーの使いやすさや効率化を目的とした機能改善を行っており、
とても助かっています。
Zendeskの改善してほしい点
使いたい機能がプランを上げなければいけない場合に、一部の機能のみを購入できるようにしていただけると嬉しい。
Zendesk導入で得られた効果・メリット
アンサーボット機能を実装し、ヘルプサイトへの遷移数やPV数を上げることができました。
学習型AIのため、ユーザーが質問した内容を蓄積し、日々解決率を上げてくれている点がとても良いです。
サービス利用状況
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3年以上
他製品・サービスからの乗り換えですか？
分からない
以前のシステムを活用できるので移行がスムーズでした
☆☆☆☆☆
★★★★★
旧システムで活用していたスタッフ認証システムとの連携が容易であったことも、良かった点の一つです。特に使い方を変えずに新ツ...
非公開のユーザー情報処理・情報システム/東京都
取引先との連絡とタスク管理が同時にできる
☆☆☆☆☆
★★★★★
取引先からのメールに担当者とタグの設定ができるので、タスク管理しやすい。また、テンプレを登録できるので新人さんでも簡単に...
非公開のユーザー一般事務/東京都
『Zendesk』とよく比較されているFAQシステム
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