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お客様対応をより安定化 | Accela ヘルプデスクの達人

Accela ヘルプデスクの達人
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ヘルプデスクの圧倒的な生産性向上を実現
アクセラテクノロジ株式会社
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全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • シンプルなユーザインターフェース
  • 表示された「検索条件」をクリックするだけ
  • AIによる「絞込キーワード」の自動抽出、カテゴリ候補を自動提示
 PKSHA FAQ

11年連続シェアNo1！日本で最も採用されているFAQシステム PKSHA FAQ

全体満足度

★★★★☆ 4.0
27件
POINT
  • 社内・社外のお問い合わせ業務を効率化し、対応コスト削減
  • FAQページの利用状況を可視化し、現場でPDCAを回せる
  • 800社以上の導入実績を基とした運用ノウハウを無料で提供
 FastAnswer2

【見つけやすい・作りやすい・育てやすい】FAQナレッジシステム FastAnswer2

全体満足度

★★★★☆ 4.1
7件
POINT
  • 膨大なFAQやナレッジの作成・検索・管理が簡単・効率的に
  • 検索スキルによらずスグにナレッジにたどり着けるUIと検索機能
  • オペレーター向けFAQとお客様向けFAQをワンシステムで管理できる
 Service Cloud

[世界No.1CRM]クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム Service Cloud

全体満足度

★★★★☆ 4.2
23件
POINT
  • 顧客理解に基づくカスタマーエクスペリエンス（CX）向上を実現
  • あらゆるチャネルで「いつでも」「どこでも」顧客をサポート
  • 年三回の無償アップデートより、テクノロジーの進化にも対応​​
 OfficeBot

問合せ対応工数激減！チャットボットで​組織の生産性や競争力向上 OfficeBot

全体満足度

★★★★★ 5.0
3件
POINT
  • FAQだけでなく社内文書も活用して自動応答が可能！
  • FAQを登録するだけですぐに使える！社内問合せ対応が大幅改善！
  • わからないことはBOTが自動で社員に聞き回り回答！
 ナレッジリング

【1アカウント120円】圧倒的コスパのクラウドFAQシステム ナレッジリング

全体満足度

★★★★☆ 4.7
6件
POINT
  • あいまいな検索でも候補ワードの表示で的確に回答を入手できる
  • 投稿テキストだけでなくファイル内も同時検索する高い検索精度
  • 内部での質問・回答はナレッジとして蓄積され検索候補対象に
 ふれあいコンシェルジュ

カンタン・シンプルで誰でも使える AI-FAQシステムふれあいコンシェルジュ

全体満足度

★★★★★ 5.0
1件
POINT
  • 社内スタッフや顧客からの問い合わせ削減を実現
  • 利用者の検索ニーズが把握できるから、FAQデータを育てやすい
  • アカウント数・FAQデータ数が無制限。使うほど導入効果が上がる
 Alli

FAQを登録するだけで高精度の回答を実現！ AIチャットボット「Alli」

全体満足度

この製品はまだレビューがありません

POINT
  • 導入が簡単：FAQを登録するだけ。最初から高い回答精度を実現
  • 運用が簡単：自動トレーニング機能でAIが学習。精度が日々向上
  • 抜群のコストパフォーマンス：豊富な機能と手厚いサポート体制
Accela ヘルプデスクの達人 非公開のユーザー
社名 非公開
業種 放送・広告・出版・マスコミ
職種 企画・調査・マーケティング
従業員規模 10名以上 50名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2022/12/16
総合評価点 ★★★★★5
機能への満足 ★★★★★5
使いやすさ ★★★★★5
サポート品質 ★★★★★5
価格 ★★★★★5

お客様対応をより安定化

この製品のいい点

お客様対応の際によくあるご質問などをこのサービスで共有することで、より安定的で高レベルなカスタマーサービスが行えるようになった。

Accela ヘルプデスクの達人の改善してほしい点

情報を共有する際に、誰がいつアップロードしたのかをよりわかりやすく表示していただけるとよりわかりやすいと思う。

Accela ヘルプデスクの達人導入で得られた効果・メリット

このサービスを導入する前は、ワード形式でまとめていたが、このサービスを利用することで過去の対応等をより迅速に参照できるようになった。
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導入や管理が簡単で、顧客管理が出来ます
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☆☆☆☆☆
★★★★★
5
検索システムが優れており、FAQの更新の確認も簡単
OfficeBot
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OfficeBot
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
欲しい情報をスピーディーに検索できます
AI FAQ構築サービス
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AI FAQ構築サービス
全体満足度
☆☆☆☆☆
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5
時代に合わせたすばらしいサービス！
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VideoTouch
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
動画コンテンツの制作がスムーズ
PKSHA FAQ
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PKSHA FAQ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
しっかりとしたFAQシステムが作成できます
AI-FAQシステムふれあいコンシェルジュ
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AI-FAQシステムふれあいコンシェルジュ
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
定型的な問い合わせ対応業務の効率化
Colletie
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Colletie
FastAnswer2
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FastAnswer2
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
細かい設定など自由度が高い
オトコル
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オトコル
AIチャットボット「Alli」
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AIチャットボット「Alli」
Click Navi
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Helpfeel
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Helpfeel
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
スクラップボックスとの合わせ技に便利

この製品に関連するカテゴリー

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