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非公開のユーザー
投稿日2026/10/31
社名：非公開
業種：医療
職種：専門職（医療関連）
従業員規模：10名未満
立場：導入決定者
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
IVR導入で電話対応の負担が激減
この製品のいい点
導入がスムーズで設定も簡単でした。自動音声ガイダンスにより不要な取り次ぎや定型的な問い合わせ対応が自動化され、本来の業務に集中できる時間が増えました。スタッフの負担が大幅に軽減され満足しています。
「トビラフォン Cloud」の改善してほしい点
自動読み上げ音声のイントネーションが一部不自然に聞こえることがあるため、より自然な音声データの追加や、細かな調整機能が拡充されると助かります。また、アナウンス音源の登録作業がもう少し簡略化されるとより使いやすいです。
システムの不具合がありましたか？
特にありません
「トビラフォン Cloud」導入で得られた効果・メリット
導入前は1日約50件の電話対応が発生し、作業が中断されて残業が常態化していました。IVR導入後は定型的な問い合わせや不要な取り次ぎが自動化され、電話対応件数が約60%削減されました。業務に集中できる時間が増え、月あたりの残業時間も1人あたり約10時間削減できました。
検討者にオススメするポイント
迷惑電話対策に最高です
機能評価
録音機能と文字起こし
☆☆☆☆☆
★★★★★
簡単な設定と操作性
☆☆☆☆☆
★★★★★
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
他製品・サービスからの乗り換えですか？
新規導入（追加導入も含む）
導入形態
ベンダー
「トビラフォン Cloud」の購入から導入開始までに要する期間
2日 〜 1ヵ月未満
実装の主体者
ベンダー
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です1万円 〜 9万円
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です10万円 〜 49万円
社内の利用人数
10人未満
積極的に利用しているユーザーの割合
100％
『「トビラフォン Cloud」』とよく比較されているIP電話
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