ICTサポートとは？価格や機能・使い方を解説

株式会社テクニカ

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.8

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《ICTサポート》のPOINT

事務所のお困りごとは内容問わずご相談いただけます！
ITの専門知識を持ったスタッフが対応してくれるので安心！
オペレーターが遠隔にて操作支援＆サポート致します。

お客様のお困りごとを、すばやく解決いたします。
オフィスのあらゆる機器のトラブル対応は、「テクニカ」のICTサポートにお任せください。

サービストップ

仕様・動作環境

価格・料金プラン

評判・口コミ(6)

事例

2023年07月19日最終更新

サービス概要

対象従業員規模	10名以上 100名未満
対象売上規模	全ての規模に対応
対応エリア	近畿
参考価格	別途お問い合わせ

サービス詳細

専門スタッフによるお客様の環境に合わせたサポートでお悩みを解決

ICTサポートとは

「テクニカ」のICTサポートは、オフィスでの機器の故障・不調・操作方法のご説明まで、
あらゆるお困りごとにご対応いたします。

また、お電話でのお悩み解決だけではなく、テクニカ担当者による定期訪問サービスや、
各機器ごとの手厚いサポートまでご用意しております。

ICTサポートでできること

≪ICTサポートに含まれる各種サポート≫
●定期訪問
約3か月に1回テクニカ担当者がお客様の事務所へ伺い、 OA機器回りでのお困りごとや、
お手伝いさせていただけることについてお伺いするサービスです。
機器の調子が悪いかもしれない、コードの接続の仕方がわからないなど、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。

●アイコンカルテ
お客様が使用されているPCに専用ソフトをインストールし、ハードディスクの容量不足や温度の上昇、
セキュリティ上の欠陥などを検知するサービスです。問題が起きる前に、事前に解決方法や対策をご提案いたします。

●カスタマーサポートセンター利用
弊社の「ICTサポートセンター」を、回数無制限でご利用可能なサービスです。
センターへお電話いただくことで、ビジネスホン・PC・複合機など、あらゆる機器のサポートに対応いたします。
また、PCの操作やトラブルであれば、リモートで画面共有をしながら対応させていただきます。

ICTサポートで解決できる課題

◆社内のネットワークや機器の運用に関して詳しい人が会社にいない。困ったときに誰か聞ける人がいてほしい

◆今度の販促会用に資料を作りたいが、この表の作成ってどうやるんだっけ？効率のいい方法が知りたい

◆社内に1台しかない複合機の調子が悪くてスキャンができない。データ共有ができなくて困る

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価格・料金プラン

価格

無料プランなし

無料トライアルなし

テクニカICTサポート
初期費用	–
月額費用	8,000円〜
最低利用価格	–
定期訪問(約3か月に1回) アイコンカルテサポートセンター利用 PCNWサポート(10ノードまで)

評判・口コミ

全体満足度

★★★★ ☆ 4.8

全6件の口コミを読む

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使いやすくてすぐに相談に乗ってくれる

機器の不調があれば電話で相談になってくれて、それでも分からない場合は実際に職員が会社に来てくださるところ。

2024/05/20

★★★★★ 5

電気、電子機器 / 1,000名以上 5,000名未満

親切丁寧で助かった！

社内でトラブルなどがあった際親切丁寧に対応して頂きました！まだ右も左も分からない頃でしたので大変助かりました！

2024/03/27

★★★★★ 5

通信サービス / 1,000名以上 5,000名未満

超有能、超便利で助かる！

今の会社には新卒で入り、わからないことだらけだったのですが、困ったときにはICTサポートさんが親身になってわかりやすく教えてくださいました。本当に助かりました！

2024/03/05

★★★★★ 5

機械、重電 / 1,000名以上 5,000名未満

企業情報

企業名	株式会社テクニカ
住所	〒530-0001 大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル
サイトURL	https://kk-technica.co.jp/support
設立年月	平成4年2月5日
資本金	1,000万円
事業内容	コンピューター、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売システムインテグレーション事業／受託ソフトの開発・保守　ICTコンサルティング・サポート　WEB制作　クラウドサービス
代表者名	山口裕二

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ITアウトソーシングサービス

ITアウトソーシングサービスとは？

ITアウトソーシングとは、IT分野で発生する業務を外部の専門企業に委託することです。ヘルプデスク業務、PCやスマホなどのデバイス管理業務、サーバーやネットワークの運用管理業務、セキュリティ対策業務などが上げられます。新しい技術やサービスを取り入れ、従業員の業務効率向上につなげることができる反面、会社の重要情報が漏洩してしまう可能性もあります。アウトソース先を選ぶ際には、セキュリティ体制や責任範囲の確認をしておくようにしましょう。

『ICTサポート』とよく比較されているITアウトソーシングサービス

IT Concierge

情シスSourcing(ソーシング)

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

自社に無い専門的な知見からコンサルティングいただきました

FLEXSY SUPPORT情報システム代行サービス

ストラテジックITアウトソーシング

HiVAS

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