QuickSolution 利用ユーザーからの口コミ・評判

QuickSolution

◤AIで「探し方」改革！◢ 企業内検索でナレッジ活用を促進

住友電工情報システム株式会社

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	沖縄県
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	一般事務
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/11/24

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

ほしい文書がすぐに見つかります

この製品のいい点

この製品の良い点は文書がすぐに見つかるという点です。弊社では様々な文書を扱っている関係上、保管する文書量も膨大にあるため、これまでの紙媒体での管理だと、見つけるのに一苦労でした。この製品では瞬時に見つけてくれますので、大変助かっています。

QuickSolutionの改善してほしい点

今のところ特にありませんが、一つ気になるのが容量の問題です。今は容量的に余裕がありますが、これから先どんどん文書をデータ化していくと容量が足りなくなってきて、そうなると、検索スピードも落ちるのではないかと危惧しています。容量を増やすなどの措置を講じるか、製品の検索システムの向上を期待するか、のどちらかで対応したいと思います。

システムの不具合がありましたか？

今のところ特にありません。

QuickSolution導入で得られた効果・メリット

顧客とのやり取りにおいて文書が必要となる場合、すぐに対応できる点がメリットです。これまでは顧客を待たすことが多く、不満に感じていた顧客も多くいましたが、今では迅速に対応できるので、この点は大きなメリットだと思います。

サービス利用状況

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★★★★★ 5

WEB検索の様な使いやすさ

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