esaの評判・口コミ

これまでは自社提供サービスの開発、運用ドキュメントが共有ドライブや個人端末に散逸していたが、簡単に構造化されたドキュメント（Markdown形式）が作れるため、チームメンバー全員がesaにドキュメントを残してくれたり参照するようになってくれた。また、Google認証連携だけでなくサポートに連絡すればIPアドレス制限もかけていただけるため、セキュリティ的にも安心感がある。 チャットによるサポートが非常によく、当日から遅くとも1営業日以内に担当者より返答がくることも利用する上でとても好印象だった。

ある程度の規模の企業で採用する場合に支払方法がクレジットカードのみであるという点が気になった。銀行振込にも対応いただけるようリクエストを投げたものの、いまだに対応はされていない。

ドキュメントが一元管理されていることにより、お客様からの問い合わせ用マニュアルやFAQへのアクセスが良くなりサポート品質が向上した。また、後から参加したチームメンバーへの情報共有のコストが下がった。

Markdown形式で記入できて安価でなおかつGoogleによる認証連携できる点。

非常に安価で情報共有ができるため、小さなチームでドキュメントの一元管理をしたいチームい向いています。