様々なドキュメントを集中管理できるようになった | esa

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アイデアの卵をみんなで育てるITツール

合同会社 esa

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	導入決定者

投稿日：2022/06/13

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★☆4
導入のしやすさ	★★★★★5
管理のしやすさ	★★★★☆4

様々なドキュメントを集中管理できるようになった

この製品のいい点

これまでは自社提供サービスの開発、運用ドキュメントが共有ドライブや個人端末に散逸していたが、簡単に構造化されたドキュメント（Markdown形式）が作れるため、チームメンバー全員がesaにドキュメントを残してくれたり参照するようになってくれた。また、Google認証連携だけでなくサポートに連絡すればIPアドレス制限もかけていただけるため、セキュリティ的にも安心感がある。チャットによるサポートが非常によく、当日から遅くとも1営業日以内に担当者より返答がくることも利用する上でとても好印象だった。

esaの改善してほしい点

ある程度の規模の企業で採用する場合に支払方法がクレジットカードのみであるという点が気になった。銀行振込にも対応いただけるようリクエストを投げたものの、いまだに対応はされていない。

システムの不具合がありましたか？

利用開始から3年ほど経つが、一度もトラブルはありません。

esa導入で得られた効果・メリット

ドキュメントが一元管理されていることにより、お客様からの問い合わせ用マニュアルやFAQへのアクセスが良くなりサポート品質が向上した。また、後から参加したチームメンバーへの情報共有のコストが下がった。

検討者にオススメするポイント

非常に安価で情報共有ができるため、小さなチームでドキュメントの一元管理をしたいチームい向いています。

サービス利用状況

この製品、サービスの利用期間をお選びください

1年以上～ 3年未満

他製品・サービスからの乗り換えですか？

新規導入（追加導入も含む）

導入形態

クラウド

esa導入の決め手

Markdown形式で記入できて安価でなおかつGoogleによる認証連携できる点。

製品の購入から導入開始までに要する期間

1日

実装の主体者

社内担当者

初期費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

なし

年間費用

※ユーザーが導入した当時の参考価格です

1万円〜 9万円

社内の利用人数

10人未満 /

積極的に利用しているユーザーの割合

71％～ 99％

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★★★★ ☆ 4

規模が100~500人の時は使い勝手の良いツールでしたが

評判・口コミ一覧へ

★★★★★ 5

SNSやブログのような感覚で気軽に楽しめる！

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