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様々なドキュメントを集中管理できるようになった
この製品のいい点
これまでは自社提供サービスの開発、運用ドキュメントが共有ドライブや個人端末に散逸していたが、簡単に構造化されたドキュメント（Markdown形式）が作れるため、チームメンバー全員がesaにドキュメントを残してくれたり参照するようになってくれた。また、Google認証連携だけでなくサポートに連絡すればIPアドレス制限もかけていただけるため、セキュリティ的にも安心感がある。
チャットによるサポートが非常によく、当日から遅くとも1営業日以内に担当者より返答がくることも利用する上でとても好印象だった。
esaの改善してほしい点
ある程度の規模の企業で採用する場合に支払方法がクレジットカードのみであるという点が気になった。銀行振込にも対応いただけるようリクエストを投げたものの、いまだに対応はされていない。
システムの不具合がありましたか？
利用開始から3年ほど経つが、一度もトラブルはありません。
esa導入で得られた効果・メリット
ドキュメントが一元管理されていることにより、お客様からの問い合わせ用マニュアルやFAQへのアクセスが良くなりサポート品質が向上した。また、後から参加したチームメンバーへの情報共有のコストが下がった。
esa導入の決め手
Markdown形式で記入できて安価でなおかつGoogleによる認証連携できる点。
検討者にオススメするポイント
非常に安価で情報共有ができるため、小さなチームでドキュメントの一元管理をしたいチームい向いています。
SNSやブログのような感覚で気軽に楽しめる！
この製品のいい点
少し独特なシステムや仕様ですが、使いこなしている方の記事はとても面白いです！
エンジニアも営業担当も、誰でも個性を出せるので、社員同士のコミュニケーションや情報共有がより充実します。
esaの改善してほしい点
使いこなすまでに割と経験値を積む必要があるかもしれません。
また、楽しいと思うことができないと挫折してしまいそうなので、楽しく続けられるクエストなどあるといいかなと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありません。
esa導入で得られた効果・メリット
所属ジャンルを超えた情報共有が出来るので、普段関わりのない社員の意外な一面が見れたり、仕事の内容が知れるので、知見が広がります。
シンプルにドキュメントをまとめられる！
この製品のいい点
議事録などテンプレート設定ができるため、人によって書き方が変わることが少ない。
slack連携できるため、コメントなども通知で追いやすい
esaの改善してほしい点
請求書をメールに添付して、指定アドレスに送信できると嬉しい。1人に対して料金がかかるため、経理を登録するのは勿体なく、現場が請求書を提出するのが手間になっている
esa導入で得られた効果・メリット
誰が見ても綺麗な資料が作りやすい（属人化しにくい）と感じています。
また、外部共有リンクも発行できるので、アカウントを持ってない人にも費用をかけずに共有できて便利です！
以前利用していた製品の解約理由
Basecampに議事録などをとっていましたが、フォーマット設定ができず、人によってまちまちだったため使いこなせず、乗り換えました
手軽にナレッジを残して社内貢献
この製品のいい点
挙動が軽く簡単に記事がかけます。
誰でも気軽に記事がかけるので、たくさんのナレッジが社内に蓄積されてるため社内の辞書となっていました。
esaの改善してほしい点
情報が多すぎて、検索しにくいです。
ハッシュタグ機能のようなものがあれば関連の記事を探しやすいかと思いました。
esa導入で得られた効果・メリット
入社したてでインプットする際に過去の記事を簡単に見れるので、勉強になりました。
また自分がつまづいたことを記事にすることでこれからのためにナレッジを残し貢献できました。
ノウハウの管理を一元化できる！
この製品のいい点
これまでは、会社のルールや仕事のマニュアルなどが色々なところにあり探すのに時間がかかってましたが
とりあえずesaを見るという習慣ができ時間短縮にもなりました。
esaの改善してほしい点
誰かが作ったルールやマニュアルなど見るのは便利ですが、自分から記入するにはちょっと使いづらいです。そのためUIをわかりやすくしてほしいです。
esa導入で得られた効果・メリット
会社のマニュアルなどナレッジが一元管理できていない場合、esaを使うことにより簡単に管理できるので会社のノウハウなど溜まりやすいですし、新人育成の時にもこれさえ見て貰えばある程度のことは分かるようになるので便利です。
とても使いやすい社内wikiサービス
この製品のいい点
とても使いやすいwikiサービス。
検索の精度にも満足。
また同時編集可能であるのがとても便利で、複数人で意見を出す時などに役立つ。
esaの改善してほしい点
動作がより軽量になれば良いと思う。
また、関連記事をだす機能が弱く、あまり関係ない記事が表示されたり、逆にされなかったりする。
esa導入で得られた効果・メリット
このツールを導入したことで、社内のナレッジが集約した。
今までもドキュメントツールはあったが、それよりも使いやすいため、よりドキュメント文化が育った。
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ノウハウ作成をするのに使用しています！
この製品のいい点
記事作成においてカテゴリを分けたりハッシュタグをつけたりすることができるので、検索したいワードを入れればすぐに関連度の高い順にヒットするところがよいかなと思います。
esaの改善してほしい点
高頻度ではないので須賀、記事作成中にプレビュー画面が一緒に確認できると思うのですが、それが急にタイトル部分に遷移することがあるので見づらい時があります。
esa導入で得られた効果・メリット
難しいコードが必要ではないので簡単に記事を作成することができるので、初心者でもかなり簡単に使用できると思います。
社内版Wikipediaを作ることができる
この製品のいい点
社内のマニュアルや統一事項を一括管理することができ、新入社員のサポート等に非常に役立てることができる。
esaの改善してほしい点
項目ごとに色分けが出来るなど、視覚的にも分類できる機能が実装されているとより分かりやすいのではと感じる。
esa導入で得られた効果・メリット
マニュアルが様々な場所に保管されており、どこを見れば良いのか都度分かりにくかったのが、こちらのシステムで一括管理することで解決できた。
気軽に記事を共有出来て良い
この製品のいい点
社内で共有したい役立つ情報を発信したり、普段思っていることをブログのように書いたりと、気軽に色々なことを書き溜めておけるのが良いです。好きな記事をブックマークする機能や、コメント機能なども便利です。
esaの改善してほしい点
記事内容に修正が入ったときに、どこが変わったのかわかる機能があると嬉しいです。(記事内容が更新されたと通知はくるのですが、どこが変わったのかわからないほどの修正のときもある)
システムの不具合がありましたか？
システムの不具合などは特になかったです。
esa導入で得られた効果・メリット
みんなが気軽に情報を発信する場所が出来て、コミュニケーションが活発になったと思います。違う部署で普段関わりのない人でも、「いつもおもしろい記事を投稿している人だな」と認知するようになったりもします。
ディレクトリをしっかりと整理して作成できます
この製品のいい点
ドキュメントを作成する際にディレクトリごとにしっかりと整理して作成したいタイプなので使いやすいです。使用しているメンバーの大半が開発者なので、使用方法などに特に悩みはないです。
esaの改善してほしい点
新しいアプリを使うのに抵抗がある人や開発者ではないメンバーにはとっつきにくい様なので、そういった人向けの情報などがより充実すると良いと思います。
esa導入で得られた効果・メリット
チャットでのコミュニケーションだとどうしてもその場限りだったり、スピードが早く情報が流れてしまいがちですが、コメント欄がしっかりと残るのがメリットです。気軽にスレッドを立てられますが、ドキュメントとしてしっかりと残るので追加編集などもやりやすいですね。
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