すっきりとしたUIで使いやすいナレッジシステムです
この製品のいい点
ウィキペディアの様な感覚で個人のノウハウや用語の解説などをクラウド上に蓄積することで、いちいち最初から説明する手間を省き業務を効率化させるナレッジシステムです。
Qastの改善してほしい点
UIはシンプルですっきりとしていますが、ノートPCなどの画面でも見やすい様にある程度カスタマイズ出来るとより使いやすくなります。
Qast導入で得られた効果・メリット
様々なメリットがありますが、特に業務フローにおいて新人が何を誰に質問すればよいのかわからないといったケースにおいて、簡易マニュアルの様な機能を果たしています。頻繁に新人が入ってくる環境なので、何回も同じ質問に回答するなどの時間がなくなり業務に集中できます。
社内FAQとして活躍しています。
この製品のいい点
これまで色んなところに散らばっていたFAQがこのサービスを使うことによって一元化され、分からない事は人に聞くよりQastするようになりました。それにより全体の業務効率が上がりました。
Qastの改善してほしい点
Slackなどに連携していて、リアクションでFAQを追加できたりするのは便利だが、他にも連携して使いたいツールがあるので、連携ツールをもう少し増やすか、APIを公開してほしい。
Qast導入で得られた効果・メリット
インサイドセールスがユーザーからの電話応対時に質問に対して回答を探せるので、ユーザーを待たせることなく回答でき、アポイントにつなげやすくなった。
業務内容の共有ができる。
この製品のいい点
簡単操作で社内情報を共有できます。システムが掲示板のような形式なので、世代的にとても馴染んで使えています。
Qastの改善してほしい点
操作の手違いかもしれませんが、一時保存されていないことがあった。また、もう少し閲覧範囲などカスタマイズできたら良い。
Qast導入で得られた効果・メリット
このシステムのおかげで、情報共有が効率的にできるようになりました。既読機能もあるので、見た見てないのすれ違いもなくなりました。
社内ナレッジの共有が円滑になった
この製品のいい点
質問を投稿すると、社内の誰かがそれに回答してくれるので、疑問がすぐに解決される。また、それが蓄積されるので同じやり取りが発生することがない
Qastの改善してほしい点
UIが少しわかりにくいため、タブやアイコンでどのカテゴリを見ているかわかるようになると、更に使いやすくなると思います。
Qast導入で得られた効果・メリット
社内で新たに生まれたナレッジが蓄積されるので、Qastが業務の教科書代わりになるので、新人教育のコストが減り、立ち上がりが早まった。
社内に眠る情報を営業活動に活かせました。
この製品のいい点
社内で部署ごとに得意業種や提案商材がバラバラで、新規提案をする際に誰が詳しいのか調べて個別で聞いていました。Qastでは社員がそれぞれ営業に役立つ情報を投稿しており、定期的にQastを見に行くだけで、新しい提案のネタを拾う事ができ、情報収集の効率が上昇しました。
Qastの改善してほしい点
投稿者のコメント返信の際に、＠から始まるユーザー名を手入力する必要があり、ボタン一つで気軽にできるようになると有難い。
Qast導入で得られた効果・メリット
既存クライアントのクロスセル提案や新規業種への提案の際に、Qastをのぞきに行っています。投稿から最近実績が上がっている商品や、社内実績を拾う事ができ、情報収集にかけるスピードを短縮。営業活動の効率化につながっています。
検討者にオススメするポイント
社内の情報リソースを集約する上でお薦めです。
社内の情報共有がスムーズに！
この製品のいい点
ともすると属人化してしまいがちな社内の情報共有がスムーズにできるようになるツールです。また基本的にシンプルで必要最小限の機能だけが盛り込まれていますので、投稿する際にも簡単にできます。
Qastの改善してほしい点
セキュリティを強化したい場合は月額40000円のセキュリティプランを申し込む必要があるのですが、もう少し安価になるとより良いと思います。
Qast導入で得られた効果・メリット
シンプルな機能で簡単に社内ナレッジを投稿をして共有できます。ITの知識があまりない方でもすぐに覚えて活用できます。また投稿されたナレッジに対して質問が出来るのですが、匿名での質問も可能なので「質問しづらい」という心理的なハードルが下がるのも大きなメリットだと思います。
検討者にオススメするポイント
社内の知識を共有するツールとしてはとても使いやすく導入しやすい「人に優しいツール」だと思います。
業務の中で、自然に業務ナレッジベースが構築される
この製品のいい点
直観的操作で、パソコン、タブレットに不慣れな社員も使用開始するのに時間がかからなかった。気がついたことをすぐに入力することで、自然と社内の情報が集約される。貢献度のスコアが表示されるため、人事考課の参考にすることができる。
Qastの改善してほしい点
メモを作成した後、諸事情で印刷して回覧する必要性が出た際に、印刷レイアウトが貧弱。印刷はめったにないが、レイアウトを調整できるとよい。
Qast導入で得られた効果・メリット
事業所毎で共通する情報を一度で周知することができる。また、事業所毎に違う指示や周知事項が蓄積された中から簡単に抽出できるため人事異動の際に、同じ説明を繰り返す苦行から解放された。
Qast導入の決め手
価格が安く、導入初期の手間が簡単そうであった。
検討者にオススメするポイント
管理職、中間管理職が何度も同じことを指示しているような時間の無駄をなくせます。
編集も共有も簡単。とても便利で毎日使っています。
この製品のいい点
メモ帳代わりに会議の議事録や共有事項、溜めていきたいナレッジなどを書き込んでいます。編集も共有も簡単で検索機能もあり、とても使いやすいです。
Qastの改善してほしい点
保存したのに保存がうまくできていなかったというバグ？が度々発生しているので、その点が改善されるとさらに使いやすいなと思います。
Qast導入で得られた効果・メリット
スプレッドシートでその都度バラバラに管理していたものが、一つにまとまってジャンル毎に保存ができるので、必要な情報を検索しやすくなりました。
商品知識、業務内容の共有に使っています
この製品のいい点
登録がとても簡単ですぐ始められる。スッキリしたデザインでわかりやすく、使いやすい。営業所ごとに使っているが、他の営業所のログインしたページを残しておけばログインし直す必要がないため、ありがたい。
Qastの改善してほしい点
投稿する前は下書きが自動で保存されているが、編集で追記しようとすると自動で保存されないため、誤って消した時に困ったことが何度かあったため改善して欲しい。
Qast導入で得られた効果・メリット
営業所同士がこのアプリでつながって、今まで業務内容が営業所ごとで若干違っていたものが、統一されてきたと感じる。
社内ナレッジ共有におすすめのツール
この製品のいい点
キャスト上に質問を投稿すると、答えがわかるユーザーが回答をしてくれます。過去の質問と回答は保存されるので、同じような質問が出たときに過去の回答をもとに解決することができる点が良いです。
Qastの改善してほしい点
使う側の問題もあるが、回答へのスピード感が遅めである点。やはり普段社内で使っているコミュニケーションツールで質問したときと比較すると周囲のリアクションがワンテンポ遅いため、即時解決したい問題については不向きに感じました。
Qast導入で得られた効果・メリット
何度も同じ質問をされることがあったが、「キャスト見て」と言うだけで解決してもらえるようになり、特に新人に対してのコミュニケーションコストが削減できた。
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