【22年版】ナレッジマネジメントツール38選！価格や口コミも紹介

「Knowledge Explorer」は、株式会社図研プリサイトが提供するAI実装フルオート型ナレッジ活用ソリューションです。仕様書や提案書など文書を作成している最中に、文書作成において必要な資料をAIがピックアップしてくれるので、ナレッジをもれなく活用できます。また、ほかのユーザーの検索時の行動や判断を可視化する「みんなの検索履歴」という機能や、検索結果のドキュメントに評価・コメントをつけられる機能、ファイルをドロップするだけで類似文書を見つけられる機能など、ナレッジ活用に役立つ機能が豊富です。

※"ー"の情報はITトレンド編集部で確認できなかった項目です。詳細は各企業にお問い合わせください。

プライズ株式会社が提供する「flouu」は、リアルタイムで情報共有するツールです。１つのドキュメントに複数人がアクセスして同時編集できるので、オンライン会議などで活躍するでしょう。ドキュメントを見ながらコメントしたり、flouu上で共有したりできます。無料トライアルが用意されているので導入前にぜひお試しください。

『flouu』利用ユーザーの口コミ

• ■flouuを使えばチームメンバーとの情報共有・連携はもちろんのこと、社外のメンバーとのやりとりもオールインワンで完結できます。（東京都／ 一般事務／ 通信サービス）
• ■一括で情報を管理をし、それを整理し正確に引き出せるようになった。チャット機能などもオンライン会議中にとても役立っている。 （東京都／ 生産・製造／ 人材サービス）
• ■ 制作データ・議事録・修正内容など、どれも別々のツールで作業を行っていたので、 共有データの統一や、ツール移行の面倒がなくなりました。（和歌山県／ 編集・編成・制作／ 介護・福祉）

「AppSuite」は、株式会社ネオジャパンが提供する業務アプリ作成ツールです。グループウェアの「desknet's NEO」を利用しているユーザー向けのツールで、さまざまな業務をシステム化するアプリを自由につくれます。アプリ内に蓄積されたデータを集計してグラフ化したり、グループウェア上で共有したりできるので、社内ナレッジ共有アプリとしても使えるでしょう。

『AppSuite』利用ユーザーの口コミ

• ■エクセルライクでのWebシステムなので、入力項目を決めて、レイアウトを考えるだけで、共有する帳票などが自由に使えます。desknetsとのコラボで承認ワークフローも可能です。（愛知県／その他製造／情報処理・情報システム）
• ■小規模のアプリケーションをベンダーに依頼すると数百万は取られるが、このアプリなら少し制約はあるにしろ、内製で作成できるので助かる。 （福岡県／食品、医薬、化粧品／情報処理・情報システム）
• ■excelやwordなどで点在していた文書を移行し一元管理できるようになりました。また通知メールの設定により出先からでもスマホなどを使用して報告書などのデータ確認が可能になりました。（東京都／電気、電子機器／総務・人事）

株式会社日本経済新聞社の「NIKKEI The KNOWLEDGE」は、月額固定料金のナレッジマネジメントツールです。初期費用は無料で、１～５名で月額30,000円、６～20名で月額80,000円、21名以上は別途ご相談となります。日経コンテンツや業界専門紙・ビジネス誌・Webコンテンツなど豊富な情報ソースを揃えており、必要なデータをAIが抽出してバインダー機能でまとめてくれます。バインダーは組織内で共有され、アイディアやナレッジなどをメモしてシェアやコメントも可能です。

rakumo 株式会社が提供する「rakumoボード」は、Google Workspaceに掲示板機能を追加するアドオンツールです。Googleグループとの連携により、グループやメンバーを一元管理します。投稿は色分けされたカード型のメッセージで表示され、情報整理がしやすいのもポイント。ほかにも、アクセス権限設定機能が搭載されており、情報漏えい対策にも役立ちます。

「Kibela」は、株式会社ビットジャーニーが提供する情報共有効率化に役立つナレッジマネジメントツールです。誰にでも使いやすい操作性と充実のテキストエディタ機能で、記事の作成・投稿をサポートします。複数人での共同編集ができ、テンプレート保存も可能。さらに「いいね」などのコメント機能搭載で、コミュニケーション活性化にも役立ちます。またユーザー数５人まで・グループ作成数４グループまでであれば無料プランも用意されています。（容量１GB/ユーザー）

シスコシステムズ合同会社提供の「CiscoWebexBoardシリーズ」は、プレゼンやWeb会議に必要なホワイトボードはもちろん、マイクやスピーカーなど必要なツールを一通り揃えています。指で直接書き込めるホワイトボードで使い勝手がよく、４Kカメラや12個ものマイクアレイによる高品質な映像も魅力でしょう。なおWeb会議を行うには、Cisco Webex Teamsアプリが必要です。

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「Dropbox Paper」は、Dropbox Japan株式会社が提供する共同編集ドキュメントツールです。テキスト以外にも動画や音楽、PDFなどのファイル共有ができ、作成済みのドキュメントはそのままプレゼン資料にも変換可能。ドキュメント上にコメントを挿入できるフィードバック機能や、YouTubeやPinterest、Googleマップなどとリンクできる機能も備えています。

Increments株式会社が提供する「QiitaTeam」は、日報やマニュアル、目標管理などさまざまなドキュメントの共有をサポートするシステムです。高度な検索機能が搭載されているため、情報の蓄積に整理や工夫は必要ありません。またSlackやタスク管理ツールのTrelloと連携も可能。さらに5,000以上ものチームに導入された実績も魅力です。

「Microsoft Whiteboard」は、日本マイクロソフト株式会社が提供するホワイトボード機能です。複数人で、図やテキストなどを書き込みながら会議を進められます。付箋やドキュメント挿入、写真の投稿など、アイデアの共有に役立つさまざまな機能を搭載。またMicrosoftのアカウントを持っていれば、無料で利用できるのもポイントです。

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合同会社 esaが提供する「esa」は、社内での知識の共有を円滑化するツールです。気軽にアイデアを投稿しチームなどの複数名で共有・編集しながら、そのアイデアをブラッシュアップしていくことを目的としています。同時編集機能やカテゴリ分け、スライドショーなどさまざまな機能を有しており、チャットワークやSlackなどのツールと連携も可能です。

吉積情報株式会社が提供する「Cmosy」は、Google Workspaceの拡張アドオンサービスで、ファイル共有を支援するツールです。ファイルストレージには、Googleドライブが使われるため快適で使いやすく、さらにGoogle Cloud Platformにサービスが構築されるため、セキュリティも安心です。アップロードやファイル送信はもちろん、Googleアカウントを持っていない人とも共有できる機能も搭載しています。

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株式会社クレイが提供する「DocBase」は、強固なセキュリティー環境が魅力のが情報共有ツールです。ISO 27001取得しており、システム上でやり取りされる情報は暗号化されます。ほかにも、ウイルス対策やシングルサインオン、脆弱性診断や操作ログなどのさまざまなセキュリティ機能で、大切な情報を守ります。

エバーノート株式会社提供の「EvernoteTeams」は、チームでの情報共有を可能にしたメモアプリです。議事録や社内wikiなど幅広く活用でき、ノートを取るような手軽さでメモできます。また履歴やタスクの管理ができる機能や手書きメモにも反応する高度な検索機能も搭載。さらにMicrosoftTeamsやGoogleドライブ、Googleカレンダーと連携できる点もポイントでしょう。無料プランも提供しています。

any株式会社が提供する「Qast」は、Q＆Aとメモを蓄積していくナレッジ共有ツールです。匿名で質問したり、テンプレートを使って回答を投稿したり、気軽にナレッジを蓄積できる仕組みです。SlackやTeamsと連携することで、コミュニケーションの内容も蓄積されていきます。

『Qast』利用ユーザーの口コミ

• ■社内で部署ごとに得意業種や提案商材がバラバラで、新規提案をする際に誰が詳しいのか調べて個別で聞いていました。Qastでは社員がそれぞれ営業に役立つ情報を投稿しており、定期的にQastを見に行くだけで、新しい提案のネタを拾う事ができ、情報収集の効率が上昇しました。（東京都／ 営業・販売／ 放送・広告・出版・マスコミli>
• ■投稿されたナレッジに対して質問が出来るのですが、匿名での質問も可能なので「質問しづらい」という心理的なハードルが下がるのも大きなメリットだと思います。（東京都／ 一般事務／ 通信サービス）
• ■キャスト上に質問を投稿すると、答えがわかるユーザーが回答をしてくれます。過去の質問と回答は保存されるので、同じような質問が出たときに過去の回答をもとに解決することができる点がよいです。（東京都／ 一般事務／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア）

株式会社プラスアルファ・コンサルティングの「アルファスコープ」は、FAQ・ナレッジソリューションです。カテゴリ検索やキーワード検索、自然文検索などに対応しているほか、新着FAQや参照の多いFAQが表示されるので検索が簡単でしょう。FAQ作成機能や、PV数・ログイン数などの分析機能も搭載しており、社外向けのFAQサイトとしても利用も可能です。

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Nota株式会社が提供する「Helpfeel」は、誰でも簡単に社内向けFAQページを作成でき、意図予測検索によって検索ヒット率98％を誇るFAQシステムです。FAQページに画像や動画を掲載することも可能で、HTMLやCSSの知識は不要です。また、専任チームのサポートがあり、導入後もFAQの利用状況を分析して改善策を提案してくれます。

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「kintone」はサイボウズ株式会社が提供しており、社内の情報を集約して情報共有しやすくするサービスです。社内FAQを作成したり、文書や画像などのファイルを管理したりできます。社内FAQに関連リンクの記載や資料の添付をすれば、業務マニュアルとしても活用可能です。

『kintone』利用ユーザーの口コミ

• ■個別のアプリケーションを作成できる点がいいと思います。仕事柄他の人に引き継ぎをする機会が多いのですが、引き継ぎやナレッジ管理に用いています。（東京都／ 情報処理・情報システム／ 通信サービス）
• ■データベースの構築が非常に、直感的でわかりやすく、権限の設定も容易にできる。また、入力したデータを自動で表計算して理想のグラフや表ができる。データのインポート、エクスポートも大きな研修なく直感的に可能。（大阪府／ 専門職（法律関連））
• ■これまで業務の経過記録は各人ごとに違うデータ形式で残しており、職場でノウハウの蓄積がうまく行われていなかったが、kintoneにより職場共通のフォーマットを作成し、それに記録を残すことでノウハウの継承が容易になった。（大阪府／ 一般事務／ 公務員（教員を除く））

「i-ask」は株式会社スカラコミュニケーションズが提供するナレッジ管理サービスです。３ステップで簡単にFAQを作成し、公開したあとは疑問を解決できたかをアンケートで調査したり、閲覧数や評価数を分析したりしてブラッシュアップが可能です。問い合わせを減らして自己解決率が向上するでしょう。

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『i-ask』利用ユーザーの口コミ

• ■点在するナレッジを体系化してまとめることができます。よく参照されているナレッジをランキングで表示したり、各個人がよく使うナレッジをお気に入りに入れたりなど、カスタマイズも柔軟です。（東京都／ 一般事務／ その他）
• ■システム部を介さず、カスタマー・サービス部門だけで充分に運用が可能なFAQシステムです。ある程度のデザインのカスタマイズも可能で、トップページや他のページと連続性を持ったデザインが可能です。（東京都／ 企画・調査・マーケティング／ 食品、医薬、化粧品）
• ■社員および顧客向けにFAQを作成していますが、棚卸や更新が簡単にできます。操作性が簡単なため、継続して利用することができます。（東京都／ 企画・調査・マーケティング／ 金融・証券・保険）

「NotePM」は、株式会社プロジェクト・モードが提供する社内Wiki作成ツールです。高機能エディタとテンプレート機能を搭載しており、Web上で簡単にナレッジを蓄積できます。また、ファイルの中身まで検索対象となり、全文検索に対応しています。アクセス制限の設定により、社外関係者にもナレッジの共有が可能です。

『NotePM』利用ユーザーの口コミ

• ■記事を簡単に作成、編集、整理、リンク付できる。図やファイルの貼り付けも行うことができ、使いやすい。記事にタグつけることができるので、同じタグを持った記事同士でつなげることができて、社内ナレッジが溜まればたまるほど、効果が出ると感じた。チャット機能もついていて、記事についてユーザー同士で質問のやり取りをしたりすることができるのも便利。（東京都／ 経営企画／ エネルギー）
• ■ナレッジ共有に加えて閲覧権限の管理がきちんとできるので、内定者に見せるなどさまざまな運用が出来そうです。（東京都／ 総務・人事／ 建設）
• ■部署内やチームにおいてナレッジの共有がスムーズに行えるので重宝します。無料のツールよりも膨大な情報を整理・共有できますし、細かなカスタマイズが出来るので、使い勝手もよいです。（東京都／ 情報処理・情報システム／ 電気、電子機器）

「ナレッジリング」は、株式会社CBITが提供するクラウドFAQシステムで、検索機能が充実しています。システムにアップされた情報はもちろん、ファイルの中身まで検索対象になっており、横断的な検索が可能です。よく検索される内容はランキングで表示されるので探しやすいでしょう。なお、無料プランが用意されています。

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「Tayori」は、株式会社PR TIMESが提供するナレッジマネジメントツールです。社内情報を一元化し、ナレッジ共有から顧客対応の管理まで、情報の収集・蓄積・共有をワンストップで行います。またFAQは、外部向けだけでなく、社内の業務マニュアルや取引先との情報共有にも活用可能。カスタマーサポートや企画・マーケティングにおける課題解決に、役立つでしょう。ユーザー数１名であれば、無料プランも提供しています。

「Notion」は、株式会社ノースサンドが提供する情報の記録と共有を行うITシステムです。会議メモやプロジェクト管理に活用できるほか、メンバーが自由に内容を編集できる社内wikiの構築にも役立ちます。またGoogleドライブやGoogleマップ、Twitter、Figmaなど、500以上ものツールと連携可能な点も嬉しいポイントです。

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リックソフト株式会社が提供している「Confluence」は、情報の発信、整理、検索を効率化する企業向けWikiシステムです。ファイルサーバやメール、ローカルなどバラバラに保存されている情報を一元管理し、社内で共有しやすくします。Microsoft Wordのような操作性で、動画や画像などを挿入した資料も作成できるので、情報発信にも使いやすいでしょう。

ネオス株式会社提供の「OfficeBot」は、バックオフィスに特化したAIチャットボットです。FAQを登録すると、AIが想定される質問パターンを何十倍にも拡張して作成。導入後の学習やチューニング、シナリオ作成も不要なため運用負担が少ないのもポイントです。高精度で手間がかからず、導入直後から問い合わせ件数の大幅な削減が見込めるでしょう。

住友電工情報システム株式会社が提供する「QuickSolution」は、大量のデータから検索する際に最適な全文検索システムです。50TBのファイルサーバから２～３秒で検索でき、数100TBの規模でも分散検索により対応可能です。AIを搭載しており、自動的に絞り込みキーワードを提示してくれます。そのためキーワードを入力せず、クリックだけで検索ができます。

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『QuickSolution』利用ユーザーの口コミ

• ■フォルダ内にあるテキストの内部まで検索することができて、探したいテキストファイル等を見つけられる点。（愛知県／ 情報処理・情報システム／ 通信サービス）
• ■検索が大変しやすい。キーワード検索や期間、フォルダーによる簡易検索など、毎日のようにビジネスシーンで利用している。（愛知県／ 企画・調査・マーケティング／ その他製造）
• ■弊社ではこれまで複数のフィル検索ツールを利用(10システム程)し、その価格と機能を比較してきているが、 QuickSolutionはその中の競争を勝ち残った優秀な検索システムです。検索結果の表示が早く、数十万のファイルでも全文検索が可能です。（東京都／ 研究・開発／ 電気、電子機器）

木村情報技術株式会社の「AI-Brid」は、一問一答型AIと文書検索型AIを組み合わせた独自のソリューションです。よくある質問はもちろん、あまり検索されない専門性の高い問い合わせまでを網羅し、大量のデータから簡単に検索できます。部署ごとに異なるシステムやファイルサーバをクロール連携すれば、横断的な検索にも対応します。

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「Neuron ES」は、ブレインズテクノロジー株式会社が提供するエンタープライズサーチです。横断検索に対応しており、オンプレミスのファイルサーバやBox・SharePointなどのクラウドサービスなどに保存された大量のデータから、目的のデータをすぐに見つけられます。作成した資料は自動的にインデックス化され、よく見られている資料などを分析してレポートにまとめられる機能も搭載しています。

『Neuron ES』利用ユーザーの口コミ

• ■フォルダやファイル形式を指定して、ファイルの中身やフォルダパス名からキーワード検索をすることができます。 同様の他サービスと比較して、検索の速度がかなり早いように感じます。（東京都／ 技術・設計／ 不動産）
• ■ファイルサーバにため込んでいる大量のファイルを瞬時に検索してくれるので、資料を探し出す手間は減りました。 大量の検索結果がヒットしても絞込検索が秀逸ですので、目的のファイルに辿り着くことが容易です。（大阪府／ 情報処理・情報システム／ 食品、医薬、化粧品）
• ■ファイルサーバへの保存方法は三者三様で、保存する際のルールを決めてもフォルダの階層がどんどん深くなっていき、結局、欲しい情報にアクセスするのに時間がかかっていました。Neuronを導入後は、保存状況を気にせず、欲しい情報にダイレクトにアクセスできるようになりました。（東京都／ 研究・開発／ 自動車、輸送機器）