Q&Aとメモでナレッジを蓄積するナレッジ共有ツール Qast

any株式会社

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.3

4件

３つの特徴

1.2,000社以上が導入。シンプルなUIで利用できる大手企業向け
2.Q&Aとメモで、社内ナレッジを集約。定着支援プランあり
3.スコアで貢献を可視化。人事評価への転用も可能

業務の中で発生する「Q&A」を蓄積、独自の仕組みで「メモ」をチームに共有し、属人化する社内情報を蓄積できるナレッジ共有ツールです。
企業様ごとに担当がつき活用方法を提案してもらえます。

製品情報
仕様・動作環境
導入事例
口コミレビュー
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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS
参考価格	600円～ 900円
参考価格補足	フリープラン：永年無料（利用人数10人以下）スタンダードプラン：@600円/月エンタープライズプラン：@900円/月

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製品詳細

Q&Aとメモで、社内のナレッジを一箇所に蓄積できるナレッジ共有ツール

Qastとは

■誰でも使えるシンプルさ
業界や職種に関わらず、誰でも簡単に投稿できます。
必要な機能だけを搭載しているため、使い方に迷うことはありません。

■Q&Aとメモで、社内情報を集約
社内でよくある質問はQ&Aに、掲示板や個人のナレッジはメモに投稿することで、社内の情報を一箇所に集約できます。

■スコアで貢献を可視化
投稿数や反応数によって、投稿者にスコアが付与されます。
情報共有において「誰が、どれだけ貢献しているか」が可視化され、投稿の促進につながります。

■社員IDでログイン可能
メールアドレスを持たない派遣社員等でも利用できます。

■ハイクラスのセキュリティ
通信の暗号化、不正アクセス監視、IPアドレス制限可能等、安心のセキュリティ対策を実施しております。

主な機能

■匿名で質問
普段なかなか質問しにくい内容も、匿名機能によって気軽に質問することができます。質問のハードルが下がり、社内での疑問を解消することができます。

■テンプレートから投稿
予めQ&Aの質問上にテンプレートを保存し、作成したテンプレートから質問/メモを作成できます。質問のテンプレートを作成しておくことで、質問に回答するために必要な情報を漏れなく記入することができます。また、投稿を作成する時間の短縮にもつながります。

■既読人数を可視化
Qast上で投稿した質問/メモを閲覧した人数、ならびに誰が閲覧したのかを確認できます。既読者を確認できることで、会話の中で認識の相違を防ぎます。

■添付ファイルの文字列を検索
Qastに投稿されたテキストはもちろん、PDF、PowerPoint、Word、Excelを添付した際に、ファイル内の文字列が検索対象になります。ファイル名はもちろん、ファイル内の文言が検索でヒットします。

■柔軟な権限設定
各フォルダごとに、閲覧権限を設定することができます。部署ごとのフォルダを作成し、権限を設定することで特定のチーム内のみでナレッジを共有できます。

■Slack,Teams連携
SlackまたはTeams上のメッセージをQastに投稿できます。コミュニケーション内の重要な情報をナレッジとして蓄積できます。

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料金プラン

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導入効果

導入事例／株式会社日本旅行　様

“IT素人でも簡単に使えるユーザービリティの高さ”がQastを選んだ理由です

☆Qast導入前にはどんな課題がありましたか？
当社はシフト制と言うこともあり、どうしても知識が属人化しやすく、情報管理・共有が難しい部分がありました。
以前はアナログな手段でしか情報を共有する術がなく、更に課や部門毎でしか共有できていなかったので、全体で情報を共有する方法を模索していました。
質問がある際はその場に聞きに行ったりしていましたが、距離的に遠い場合はわざわざメールを送っていたので、一つの疑問を解決するまでのスピード感に課題がありました。

☆Qastを選んだ理由を教えてください。
「全員が共通で使えて、簡単に質問出来て、即時性がある」システムはないかと探していたところ、Qastを見つけました。
いくつかツールがあった中でQastを選んだ利用の一つは、インターネット素人でも簡単に使えるユーザービリティの高さです。私自身、現職に着任して途中からQastを使い始めたのですが、研修や使い方の説明は特に受けてない中で、とても自然に使うことができました。

また、誰がどれだけ質問や回答したかを可視化できるので、今後人事評価等にも使っていけそうなのもQastの選定理由です。あとはQast内でタグ付もできるので、後から質問を遡りやすいのもポイントです。
総合的に見て、コストパフォーマンスが非常に高いです。

☆Qastはどんな用途で利用されていますか？
Qastの「メモ」の活用用途は、商品の発売情報です。
当社の商材は無形商材なので随時パンフレットなり商品が出てきます。随時出てくる新しい情報をメモに投稿する事で全員で情報をキャッチアップし、お客様からの問い合わせに備えています。また、メモにあるピン留機能で重要な社内ニュースを告知する際にも使用しています。

「Q&A機能」に関しては質問と回答を充実させて、社内のYahoo知恵袋のようにナレッジを蓄積する目的で使用しています。ですが現状では商品内容であったり、端末の操作等の細かい質問がまだ少ないので、今年1年でナレッジを蓄積して、最終的には新しく入ってくる方々の辞書的なツールとして使っていただくのが目標ですね。

☆社内で定着させるために工夫した点はありますか？
まず、社内で元々ホワイトボードを使って情報を共有していたのですが、それを即止めました。
Qastしか使えない状況にしたことによって、必然的に浸透していきました。Qastは投稿ごとに閲覧数が見れますが、誰かが投稿するとほとんどのメンバーが既読になっています。

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「Qast」利用ユーザーからの口コミレビュー

全体満足度

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2020/11/10

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／専門職（建築・土木関連）／建設

従業員規模1,000名以上 5,000名未満ユーザー（利用者）導入6ヵ月未満

社内のナレッジを手軽に共有

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この製品のいい点

今まで各部署で各問合せ毎に回答していたナレッジを、ヤフー知恵袋のように共有することが可能。同じ質問に答える手間が減るので効率化が図れます。

Qastの改善してほしい点

質問と回答を沢山してもらうことが肝になるので、質問や回答をしたらポイントやグレードが上がっていくなどの仕様があって、意欲が出る仕組みがあるといい。

システムの不具合がありましたか？

特になし。

Qast導入で得られた効果

回答を検索することができるので、同じような質問は事前に検索することができる。また、社内SNSのような雰囲気もあるので、若手社員も匿名で気軽に質問することができる。

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2020/11/10

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

東京都／専門職（建築・土木関連）／建設

従業員規模1,000名以上 5,000名未満ユーザー（利用者）導入6ヵ月未満

全支店の社員が閲覧できるコミュニケーションツール

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この製品のいい点

知恵袋として一度ログインしていれば、全支店の社員が閲覧できるコミュニケーションツールとして活用できる。匿名で質問、回答ができる。

Qastの改善してほしい点

システム上仕方ないことではあると思うが、回答はできるが、権限者には匿名として投稿できないため、個人情報が特定できてしまう。

Qast導入で得られた効果

全国の社内、専門の知識、社内の上下間関係なく、共有できるコミュニケーションツールとしては非常に便利なツールだと感じた。

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企業情報

企業名	any株式会社
住所	東京都渋谷区代々木1-21-12 ヤマノ26ビル3F
設立年月	2016年10月
資本金	100,171,940円（※資本準備金含む）
事業内容	Qastの企画・開発・運営
代表者名	吉田和史

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