Qastとは？価格や機能・使い方を解説

■引き出し型のQ&A、自主投稿型のメモなど、組織の知を循環させる独自の仕組み
Qastはナレッジマネジメントに特化したツールとして、組織の知を循環させるための多彩な機能を搭載しています。
ナレッジを持つ人が自主的に投稿するメモ機能はもちろん、分からないこと・困っていることを引き出すQ&Aや「こましり」といったニーズ起点でのナレッジ共有により、投稿を促進できるところがQastの強みです。

■シンプルな画面設計で誰でも直感的に操作が可能
Qastはシンプルで分かりやすい画面設計を特徴としており、職種や年齢層、ITリテラシーにかかわらず誰でも直感的に操作することが可能なため、部署や拠点をまたいだ全社利用にも最適です。
例えばエディタ機能では、投稿内に添付されたファイルの中身をその場で確認できるファイルプレビュー、見出しの設定、引用表示など、投稿を見やすくするための多様な機能を搭載。
誰にとっても迷うことのないスムーズな投稿・閲覧体験を実現することで活用を促進し、ナレッジマネジメントの組織浸透に繋げます。

■活用状況・利用傾向・ナレッジの特性などを定量的に観測・分析することが可能
ナレッジマネジメントを推進するにあたって壁となるものの一つに、定量的な効果測定の難しさがあります。
そこでQastは、どんなナレッジがよく見られているか、誰がどのくらいナレッジを投稿しているかだけでなく、アクティブ率や投稿内容の傾向なども分析できる便利なダッシュボード機能を搭載。
定量化を実現し、ナレッジマネジメント推進の効果測定と状況改善のための施策立案・実行を、客観的な根拠にもとづいて進めることを可能にしました。

■探している情報・知識に素早くたどり着くための高度な検索機能
Qastでは、キーワード検索のほか、タグによる絞り込み、フォルダ分けなど、欲しい情報に素早くたどり着くための機能を豊富に搭載。

キーワード検索では、完全一致検索・同義語検索などの機能によってユーザーの意図に沿った検索結果を返しやすくしているほか、添付ファイル内のテキストも検索対象とすることで、求めている情報に漏れなくアクセスできるようにしています。

■匿名で質問
普段なかなか質問しにくい内容も、匿名機能によって気軽に質問することができます。質問のハードルが下がり、社内での疑問を解消することができます。

■テンプレートから投稿
予めQ&Aの質問上にテンプレートを保存し、作成したテンプレートから質問/メモを作成できます。質問のテンプレートを作成しておくことで、質問に回答するために必要な情報を漏れなく記入することができます。また、投稿を作成する時間の短縮にもつながります。

■既読人数を可視化
Qast上で投稿した質問/メモを閲覧した人数、ならびに誰が閲覧したのかを確認できます。既読者を確認できることで、会話の中で認識の相違を防ぎます。

■心理的安全性を確保しつつ大規模な全社利用にも対応した設計
Qastでは、全社利用や部署・拠点をまたいだ利用を想定し、フォルダごとにアクセス権限を設定することができるなど、機密性のレベルに応じた情報の管理が可能となっています。
また、部署や職種といった共通の文脈をもつ組織ごとにワークスペースが設定できるので、大規模利用でも心理的安全性を確保することが可能です。
「大人数が所属するところでは発言しづらい」といった心理的ハードルに配慮した設計で、ナレッジマネジメント文化の醸成や浸透をサポートします。

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