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ナレッジマネジメントツール Helpfeel の口コミ・評判

Nota株式会社
Helpfeel
grade

３つの特徴

  • 1.表記揺れに対応したキーワード検索で知りたい情報がすぐ見つかる
  • 2.FAQページの追加・編集が超簡単！画像や動画も掲載可能
  • 3.専任チームが伴走支援！ナレッジマネジメントの手間を大幅削減

Helpfeel（ヘルプフィール）は、圧倒的な検索ヒット率と専任チームによる手厚い伴走支援でナレッジ共有を爆速化するFAQシステムです。

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ナレッジマネジメントツールとは？
ナレッジマネジメントとは、個人が持つ知識や経験を企業の業績向上のために共有、形式知化する経営手法のことです。個人の豊富な知識や経験、ノウハウなどの暗黙知を企業の財産として活用し、新たな価値を創造することを目的としています。ナレッジマネジメントシステムとは、集められたナレッジ情報を絞込検索、タグ付け、コメント付与、利用度（閲覧頻度）、自動分類などの機能で、ナレッジの有用度を可視化して活用できるようにするシステムです。
「Helpfeel」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
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☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
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0件
☆☆☆☆☆
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初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
企業規模
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schedule 2021/04/02
Helpfeel
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
東京都／ 情報処理・情報システム／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模1,000名以上 5,000名未満 ユーザー（利用者） 導入6ヵ月未満
劇的に問い合わせ件数が減りました
詳細ページへ
この製品のいい点
社内FAQを作成し有人対応していた案件を削減でき、全問合せ、トラブルに対しても早急な対応ができるようになり大幅工数削減ができています。
Helpfeelの改善してほしい点
Helpfeelのシステム自体の問題ではないのですが、登録するFAQが本当に課題を解決できているかを確認するのが意外と大変でした。ただ、1回つくれば大変便利です。
Helpfeel導入で得られた効果
FAQを作成するにあたり、物理的な削減効果はもちろん、対応を文書化することの大切さと意識向上につながりました。

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全体満足度
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全体満足度
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全体満足度
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全体満足度
☆☆☆☆☆
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全体満足度
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5
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シェアNo.1！AIチャットボットHiTTO
リストに追加
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全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
チャットボットにより業務効率化が段違いに進みます！
Qast
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Qast
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
業務の中で、自然に業務ナレッジベースが構築される
QuickSolution
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QuickSolution
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
社内のデータ・ファイル等が事業所を横断してすぐに検索出来ます
Neuron ES
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Neuron ES
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
簡単でわかりやすい検索エンジン
J-Insight®
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J-Insight®

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、 Nota株式会社の 『驚異の検索ヒット率98%！ナレッジ共有を爆速化する検索型FAQHelpfeel』（ナレッジマネジメント）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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