ナレッジマネジメントツール驚異の検索ヒット率98%！ナレッジ共有を爆速化する検索型FAQ Helpfeel

Nota株式会社

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

4.5

4件

３つの特徴

1.表記揺れに対応したキーワード検索で知りたい情報がすぐ見つかる
2.FAQページの追加・編集が超簡単！画像や動画も掲載可能
3.専任チームが伴走支援！ナレッジマネジメントの手間を大幅削減

Helpfeel（ヘルプフィール）は、圧倒的な検索ヒット率と専任チームによる手厚い伴走支援でナレッジ共有を爆速化するFAQシステムです。

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口コミ(4)

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / サービス
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

利用者側、運用者側の双方にとってユーザビリティに優れた社内FAQを構築！

表記揺れに対応したキーワード検索で知りたい情報がすぐ見つかる

革新的な技術「意図予測検索」によって、曖昧な表現、感覚的な表現、スペルミスなどにも対応し、驚異の検索ヒット率98%を実現。また、インクリメンタルサーチ（逐次検索）を搭載しているため、キーワードの入力中に質問を予測して候補ページを表示することができます。加えて、検索キーワードから最適な質問を探して回答を表示するというアプローチで、これまでの平均的なFAQシステムに比べて約1,000倍の高速応答を実現しています。

Helpfeelを活用して社内向けFAQサイトを開設することで、各メンバーは日頃馴れ親しんでいるキーワード検索によって必要なタイミングで必要なナレッジ（各FAQページ）に素早くアクセスできます。そのため、ナレッジ活用を劇的に促進することが可能です。

FAQページの追加・編集が超簡単！画像や動画も掲載可能

Wordで文章を作成する手軽さで、誰でも簡単にFAQページを追加・編集可能。HTMLやCSSの知識は必要ありません。

また、FAQページにはテキストだけではなく画像や動画を掲載でき、例えばYoutubeの動画であればURLをコピー&ペーストするだけで掲載することができます。

専任チームが伴走支援！ナレッジマネジメントの手間を大幅削減

導入にあたっては、プロジェクトマネージャーとテクニカルライターが中心となってナレッジ共有の促進につながるFAQサイトを構築します。また、導入後は、カスタマーサクセス担当者がFAQサイトの利用状況を分析した上で、効果的な改善アクションを提案・実施します。

経験豊富な専任チームが手厚く伴走支援致しますので、「社内向けFAQサイトを初めて構築する」という企業様にも安心してご導入いただけます。

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企業情報

企業名	Nota株式会社
住所	【京都オフィス】〒602-0023 京都府京都市上京区御所八幡町110-16かわもとビル5階/【東京オフィス】〒105-7108 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
設立年月	2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立）
従業員数	27人
資本金	3億3851万312円
事業内容	検索に特化したFAQ作成システム「Helpfeel」の提供スクリーンショット共有ツール「Gyazo」の開発運用知識共有サービス「Scrapbox」の開発運用
代表者名	洛西一周

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / サービス
参考価格	別途お問い合わせ