大企業向けポータルプラットフォーム Liferay DXP

日本ライフレイ株式会社

３つの特徴

1.さまざまなシステムやツールと連携できる優れた統合力
2.政府機関や軍にも信頼される頑丈かつ万全なセキュリティ
3.拡張性が高く、自由なカスタマイズが可能

Liferay DXP は、Fortune500を含む世界で2,500社を超える導入実績がある大企業向けポータル製品です。企業の様々なポータルソリューションの構築に採用され、企業のDX推進を強力に支援します。

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事例

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製品概要

対象従業員規模	500名以上
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	その他 / オンプレミス / クラウド
参考価格	別途お問い合わせ
参考価格補足	※製品サブスクリプション＋開発費用がかかりますが、ベンダーロックインがないため、他社製品よりも安価で導入・活用いただけるケースが多いです。

製品詳細

主なソリューション

社内ポータル

■業界最高評価
ガートナー社のDXP分野における、2021年クリティカル・ケイパビリティにおいてのB2Eユースケースにて、競合大手企業を抑え2年連続で最高スコアを獲得しました（B2E: 企業対従業員間取引）。

■業務基盤を構築
レガシーシステムや社内ツールなどを統合し、コンテンツ管理やワークフロー、モバイル対応などの様々な機能を用いることで、社内サイトへの単なる入り口という一般的な社内ポータルの役割だけでなく、『業務の基盤』を構築。大手企業への豊富な導入実績を持っています。

■貴社独自の社内ポータル
標準機能の利用はもちろん、すでに導入されている勤怠管理システムなどを連携させてポータル上で利用するなど、要件に合わせた独自の社内ポータルを構築することができます。部署やチームごとの子サイトの構築も可能です。

カスタマーポータル

■競合企業よりも優れたカスタマーエクスペリエンスの提供
顧客がセルフサービスで課題を解決するための機能が多く備わっており、優れたカスタマーエクスペリエンスの提供を強力に支援することができます。また、B2B/B2C/B2B2Cへの活用実績がございます。

■カスタマーサポート担当者の負担
様々なシステムやデータをカスタマーポータルと統合することで、あらゆる管理を集約させることができます。これによって担当者の負担軽減に繋げられるでしょう。

■ 高いメンテナンス費用
製品やサービスが増え、新しい要件が出た際にも柔軟に対応可能。コスト削減も実現可能です。

取引先ポータル

■業界最高評価
ガートナー社のDXP分野における、2021年クリティカル・ケイパビリティにおいてのB2Bユースケースにて、競合大手企業を抑え2年連続で最高スコアを獲得しました。

■パートナーサービスの基盤を構築
パートナー企業やディーラーと貴社とのパートナービジネスの成功には、パートナー企業が使いやすい取引先ポータル（パートナーポータル、サプライヤーポータル）が必要となります。Liferay DXPで構築する取引先ポータルは、柔軟性の高い権限管理やパーソナライゼーション、ワークフロー、多言語対応により、パートナービジネスの基盤となります。

■パートナー企業のエンゲージメント向上
Liferay DXPが提供するパーソナライゼーション機能により、それぞれのパートナー企業にパーソナライズされたサービスやコンテンツ提供が可能となります。また、日々変化する要望に柔軟に対応できる製品のため、追加要件の要望にも応えることが可能です。

導入効果

導入事例

S様／統合プラットフォームを構築し、顧客満足度の向上と業務効率化に成功

Liferay DXPを用いて統合プラットフォームを構築。顧客個々に合わせたサービスの迅速な提供ができるようになり、顧客満足度が大幅に向上し、またバックエンドシステム等の統一化により、業務の効率化にも成功しました。

A様／社内インシデント管理業務を圧倒的に効率化

Liferayを用いて、インシデント管理やナレッジ共有を行うことのできる自己解決型ITサービスポータルを構築しました。ユーザー自ら課題を解決できるようになり、同社サービスデスクによるインシデント対応数が30％減少するなど、多くの導入効果が生まれています。

企業情報

企業名	日本ライフレイ株式会社
住所	〒 150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1丁目26番7号ファブールエビス1F 101
設立年月	2012年7月
事業内容	米国Liferay本社が制作する企業向けソフトウェアの販売、サポート
代表者名	ゼネラルマネージャー　クレイグ・カネコ

ナレッジマネジメントの製品一覧

事例

『Liferay DXP』とよく比較されているナレッジマネジメントツール

NIKKEI The KNOWLEDGE

NotePM

QuickSolution

スピーディーに検索できるのでストレスありません

アルファスコープ

welog

flouu

全体満足度

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シェアNo.1！AIチャットボットHiTTO

全体満足度

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人事系のQAチャットボットで社則読む時間節約

amie

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ナレッジリング

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FAQ検索と文書検索が同時にできる AI-Brid

全体満足度

☆☆☆☆☆

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システム開発系Tipsの共有が大変楽になりました

Qast

monday.com

Freshdesk

kintone

OKWAVE IBiSE

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、日本ライフレイ株式会社の『大企業向けポータルプラットフォームLiferay DXP』（ナレッジマネジメント）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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