口コミ・評判：アルファスコープ

企業名	株式会社プラスアルファ・コンサルティング
住所	105-0013　東京都港区浜松町1-18-16　住友浜松町ビル6階
設立年月	2006年12月
事業内容	１．見える化ソリューション事業クラウド型テキストマイニング「見える化エンジン」の提供見える化技術を使った協業ビジネス・新規事業創出、新商品開発２．顧客の声マネジメント事業顧客の声の収集、分析、共有、活用の仕組みの構築コンサルティング、人材育成の支援３．CRMソリューション事業クラウド型顧客育成CRMシステム「カスタマーリングス」の提供顧客獲得、顧客育成のためのコンサルティング４．ナレッジソリューション事業ナレッジマネジメントンシステム「アルファスコープ」の提供社内ナレッジ、営業ナレッジの共有システムの構築５．タレントマネジメント事業タレントマネジメントシステム「タレントパレット」の提供人材の見える化による科学的な人事業務のための支援
代表者名	三室克哉

投稿日：2021/06/02

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

このツールの良い点は何といっても簡単にFAQが作成できることです。初心者でもすぐに使いこなせるツールです。

データが多いと検索でヒットするまでに要する時間がややかかるのが難点ですので、そこが改善できればもっと良いです。

検索性に優れている点や社内で情報共有できる点がメリットです。これにより問い合わせ対応に要する業務が削減できました。

詳しく見る＞

投稿日：2021/01/21

社内FAQの作成が容易にできるため、ナレッジの汎用化の促進が期待できる。スマホからも閲覧できるため、出先での客先対応にも活用できる。

検索制度が少し悪い気がする。あいまい検索や一致検索などはあるが、欲しい情報に辿り着くのに時間がかかる。

主にコールセンターで活用されています。以前までは経験を積まないと対応できなかった事が、入社間もないスタッフでも対応可能になった。

投稿日：2021/01/10

検索性が高く、情報のストックとシェアに最適です。タグ付けなど自由度が高いシステムなところもおすすめです。

アカウント設定が高い。費用が高い点がネック。もう少し安ければよい。また複数人での管理を行う際に設定がやや面倒な点は改善して欲しい。

複数部署での情報の共有。コールセンターでのQ&A管理に役立つ。クレームが大幅に減った。均一の情報を整理できる。

9月13日(月) 更新
	【製造業・建設業の実績多数】AIがナレッジ活用を促進！Knowledge Explorer 株式会社図研プリサイト
	◤AIで「探し方」改革！◢ 企業内検索でナレッジ活用を促進QuickSolution 住友電工情報システム株式会社
	【20,000社導入】社内の情報を一箇所に集約！チームの生産性を向上kintone サイボウズ株式会社
一覧を見る

ナレッジマネジメントツールアルファスコープの口コミ・評判