ナレッジマネジメントツールアルファスコープの口コミ・評判

株式会社プラスアルファ・コンサルティング　東証マザーズ上場

ナレッジマネジメントツール

自然言語処理を検索/分析に駆使した社内ナレッジシステムアルファスコープ

株式会社プラスアルファ・コンサルティング　東証マザーズ上場

３つの特徴

1.クラウドサービスのため、自宅からでも瞬時にアクセス
2.社内の欲しい情報がすぐ手に入る豊富な検索機能
3.社員の利用状況まで見える化する充実の分析機能

テレワーク普及に伴い、企業の課題となっている社内ナレッジの共有。
アルファスコープは、自宅からでも簡単にアクセスが出来るため、
皆様の働き方を、ナレッジシステムとしてご支援いたします。

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アルファスコープ利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	岩手県
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/12/06

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

分析機能がしっかりとしており、検索も便利

この製品のいい点

以前は自社で開発したFAQシステムを利用しており、お客様アンケートで不満が多かったことから、本格的なFAQシステムの導入を決めました。アルファスコープは分析機能がしっかりとしており、検索などがしやすく使いやすいことが魅力です。

アルファスコープの改善してほしい点

キーワード検索の精度がより向上すると使いやすくなります。自然な言い換えなどが時折検索でヒットしないことも見られますね。

アルファスコープ導入で得られた効果・メリット

以前よりも「FAQシステムを見たのだけれど」といった問い合わせが確実に増えており、FAQシステムがお客様に利用されやすくなったと感じています。FAQのIDでの問い合わせなどによりサポートセンターの対応も確実に効率的になっていますね。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	通信サービス
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/11/15

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★★5
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★☆☆3

業務中に疑問が出た際に、自己解決できることが多くなった！

この製品のいい点

アルファスコープを導入して、業務中に疑問を抱いたときに自己解決できることが多くなりました。業務中のストレス軽減されました。

アルファスコープの改善してほしい点

欲しい情報を探す際に、若干ですが検索スピードが遅いように感じました。以前までは気にならなかったのですが、登録データの数が増えてきたのが影響しているかもしれないです。この点は改善の余地がありそうです。

システムの不具合がありましたか？

更新に失敗することが数回ありました。

アルファスコープ導入で得られた効果・メリット

コールセンターで多く利用されるシステムと感じますが、自分のマニュアルにも応用できる点が便利です。疑問を抱いたときは、このFAQを活用して自己解決できるようになりました。先輩に何度も聞くこともなくなりました。社内でしっかりFAQが更新されているので、このシステムをうまく利用すれば可能性は無限大です。

検討者にオススメするポイント

応用して利用すれば無限大に利用できます。「新卒社員時代にこれが導入されていればなぁ」と思います。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	大阪府
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	営業・販売
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/06/02

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

簡単にFAQが作成できます

この製品のいい点

このツールの良い点は何といっても簡単にFAQが作成できることです。初心者でもすぐに使いこなせるツールです。

アルファスコープの改善してほしい点

データが多いと検索でヒットするまでに要する時間がややかかるのが難点ですので、そこが改善できればもっと良いです。

アルファスコープ導入で得られた効果・メリット

検索性に優れている点や社内で情報共有できる点がメリットです。これにより問い合わせ対応に要する業務が削減できました。

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『アルファスコープ』とよく比較されているナレッジマネジメントツール

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	電気、電子機器
職種	営業・販売
従業員規模	500名以上 750名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/01/21

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

らくらくFAQ

この製品のいい点

社内FAQの作成が容易にできるため、ナレッジの汎用化の促進が期待できる。スマホからも閲覧できるため、出先での客先対応にも活用できる。

アルファスコープの改善してほしい点

検索制度が少し悪い気がする。あいまい検索や一致検索などはあるが、欲しい情報に辿り着くのに時間がかかる。

アルファスコープ導入で得られた効果・メリット

主にコールセンターで活用されています。以前までは経験を積まないと対応できなかった事が、入社間もないスタッフでも対応可能になった。

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	村山潤
社名	株式会社JIMOS
会社所在地	福岡県
業種	食品、医薬、化粧品
職種	その他
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/01/10

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★☆☆☆2

検索性抜群だが費用が高い点が残念

この製品のいい点

検索性が高く、情報のストックとシェアに最適です。タグ付けなど自由度が高いシステムなところもおすすめです。

アルファスコープの改善してほしい点

アカウント設定が高い。費用が高い点がネック。もう少し安ければよい。また複数人での管理を行う際に設定がやや面倒な点は改善して欲しい。

アルファスコープ導入で得られた効果・メリット

複数部署での情報の共有。コールセンターでのQ&A管理に役立つ。クレームが大幅に減った。均一の情報を整理できる。

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ナレッジマネジメントツール

ナレッジマネジメントツールとは？

ナレッジマネジメントとは、個人が持つ知識や経験を企業の業績向上のために共有、形式知化する経営手法のことです。個人の豊富な知識や経験、ノウハウなどの暗黙知を企業の財産として活用し、新たな価値を創造することを目的としています。ナレッジマネジメントシステムとは、集められたナレッジ情報を絞込検索、タグ付け、コメント付与、利用度（閲覧頻度）、自動分類などの機能で、ナレッジの有用度を可視化して活用できるようにするシステムです。

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド / SaaS / ASP
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	株式会社プラスアルファ・コンサルティング　東証マザーズ上場
住所	105-0013　東京都港区浜松町1-18-16　住友浜松町ビル6階
設立年月	2006年12月
事業内容	１．見える化ソリューション事業クラウド型テキストマイニング「見える化エンジン」の提供見える化技術を使った協業ビジネス・新規事業創出、新商品開発２．顧客の声マネジメント事業顧客の声の収集、分析、共有、活用の仕組みの構築コンサルティング、人材育成の支援３．CRMソリューション事業クラウド型顧客育成CRMシステム「カスタマーリングス」の提供顧客獲得、顧客育成のためのコンサルティング４．ナレッジソリューション事業ナレッジマネジメントンシステム「アルファスコープ」の提供社内ナレッジ、営業ナレッジの共有システムの構築５．タレントマネジメント事業タレントマネジメントシステム「タレントパレット」の提供人材の見える化による科学的な人事業務のための支援
代表者名	三室克哉

『アルファスコープ』とよく比較されているナレッジマネジメントツール

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社プラスアルファ・コンサルティング　東証マザーズ上場の『自然言語処理を検索/分析に駆使した社内ナレッジシステムアルファスコープ』（ナレッジマネジメント）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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1月17日(月) 更新
	社内の情報を集約し業務効率化！かんたんナレッジ共有ツールflouu(フロー) プライズ株式会社
	自然言語処理を検索/分析に駆使した社内ナレッジシステムアルファスコープ株式会社プラスアルファ・コンサルティング　東証マザーズ上場
	【製造業・建設業の実績多数】AIがナレッジ活用を促進！Knowledge Explorer 株式会社図研プリサイト
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ナレッジマネジメントツール アルファスコープ の口コミ・評判

ナレッジマネジメントツール 自然言語処理を検索/分析に駆使した社内ナレッジシステム アルファスコープ

３つの特徴

３つの特徴

アルファスコープ 利用ユーザーからの口コミ・評判

分析機能がしっかりとしており、検索も便利

この製品のいい点

アルファスコープの改善してほしい点

アルファスコープ導入で得られた効果・メリット

業務中に疑問が出た際に、自己解決できることが多くなった！

この製品のいい点

アルファスコープの改善してほしい点

アルファスコープ導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

簡単にFAQが作成できます

この製品のいい点

アルファスコープの改善してほしい点

アルファスコープ導入で得られた効果・メリット

『アルファスコープ』と よく比較されているナレッジマネジメントツール

らくらくFAQ

この製品のいい点

アルファスコープの改善してほしい点

アルファスコープ導入で得られた効果・メリット

検索性抜群だが費用が高い点が残念

この製品のいい点

アルファスコープの改善してほしい点

アルファスコープ導入で得られた効果・メリット

ナレッジマネジメントツール

製品概要

企業情報

『アルファスコープ』と よく比較されているナレッジマネジメントツール

ナレッジマネジメントツールアルファスコープの口コミ・評判

ナレッジマネジメントツール

自然言語処理を検索/分析に駆使した社内ナレッジシステムアルファスコープ

アルファスコープ利用ユーザーからの口コミ・評判

『アルファスコープ』とよく比較されているナレッジマネジメントツール

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