ナレッジマネジメントのSECI（セキ）モデルをイチから解説！

ナレッジマネジメントにおけるSECI（セキ）モデルとは？

ナレッジマネジメントとは、「ナレッジ（知識）」を「マネジメント（管理）」するという意味を持つ言葉です。企業には、個人が独自に所有するものも含めると膨大な数の知的情報が存在し、それを有効に活用できるか否かで事業の成否が大きく変わってくるのではないでしょうか。

ナレッジマネジメントにおけるSECIモデルとは、従業員個人が持っている知識や技能（暗黙知）を組織的に管理し、必要に応じて形式知（※１）化したり、そこから新たな知を育むための枠組みのことです。SECIモデルが上手く機能すれば、暗黙知や形式知の練磨を通じ、個人も企業も多くの知識や技能を得ることができるでしょう。

（※１）形式知・・・言葉や図表といった明示的に他者と共有可能な形で表現された知識のこと

▼ナレッジマネジメントの暗黙知と形式知
参考記事：ナレッジマネジメントの暗黙知と形式知をイチから解説！具体例も紹介

SECIモデルのプロセス

SECIモデルは下記のようなプロセスで成り立っています。それぞれについて詳しく解説します。

共同化プロセス

共同化は、何らかの経験を通して暗黙知を他人に移転させるプロセスです。分かりやすい例としては、実務を通して先輩職人の持つ技能や知識を身につけることなどが挙げられるでしょう。

共同化プロセスでは暗黙知のまま知識の移転が行われるため、まだ形式知化は行われません。そのため、言葉ではなく実際の経験を共有して知の移転が行われるのが一般的です。

表出化プロセス

表出化は、個人が所有している暗黙知を言葉に出し、参加メンバーと共有するプロセスです。一例としては、朝礼で仕事の細かな報告を行ったり、部署のミーティングで暗黙知を表現することなどが挙げられるでしょう。

表出化プロセスでは暗黙知が言葉や文章といった明示的な形で表現され、知識の形式知化が行われます。表出化された知は、他者と容易に共有することが可能です。

連結化プロセス

連結化は、表出された形式知に異なる形式知を組み合わせることで、新たな知を創造するプロセスです。例として、自分が行っている仕事に新たなプロセスやシステムを取り入れ、効率化を図ることなどが挙げられます。

連結化プロセスでは、形式知は形式知のまま扱われるのが一般的です。形式知と形式知が組み合わされ創造された新たな知に関しても、この時点では形式知のままです。

内面化プロセス

内面化は、新たに得た形式知を反復練習を通して体に染み込ませるプロセスです。一例として、新たに導入したソフトウェアの操作を覚え、いちいちマニュアルを参照する必要がなくなることなどが挙げられるでしょう。

内面化プロセスでは、形式知が内面化し暗黙知に変化するのが特徴です。内面化プロセスによって暗黙知化した知識は、当人の中で熟成され、より深化していきます。

そのようにして得たナレッジを再び共同化〜表出化〜連結化〜内面化させることにより、個人の所有する知識や技能が少しずつレベルアップしていきます。これらのサイクルを繰り返し、組織全体の知識・技能資産を増大させるのがナレッジマネジメントの目的の１つです。

SECIモデル以外にナレッジマネジメントで重要なこと

SECIモデルについて見てきましたが、ナレッジマネジメントにはSECIモデルの理解以外にも重要なことがいくつかあります。それらについて詳しく見ていきましょう。

場（Ba）を創造すること

ナレッジマネジメントを行う際には、場（Ba）を作ることも大事です。場とは「その中で知識が創造・共有・活用される結節点」のことであり、場を作ればその中で知識がひとり歩きしてくれることが期待できます。

場の例としては、気軽に雑談が交わされる休憩スペースやITベースのグループウェア・SNSなどが挙げられます。そういった場所で自然と知識の交換や融合が行われることで、ナレッジマネジメントは成功に近づくでしょう。

知識資産として継承すること

ナレッジを知識資産とみなし、継承のための枠組みを整えることも大切です。知識がうまく継承されないまま暗黙知化してしまうと、特定の人員がいないとビジネスが回らないという事態に陥ってしまうでしょう。

それでは自社のビジネスが個人に依存する形になってしまうため、暗黙知を組織的に継承させる取り組みが重要です。そのための方法としては、定期的な全社会議を設けたり、各員が参照しやすいナレッジデータベースを作ることが挙げられます。

全社的に知識資産の継承がスムーズに行われれば事業の属人性を防ぐだけでなく、情報共有や新たな知の創造がより活発化することを期待できます。

SECI（セキ）モデルを利用しナレッジマネジメントを行おう！

ナレッジマネジメントのSECIモデルを意識することで、個人の持つ知識や技能をレベルアップさせることができます。その結果として企業全体の知識資産を増大させることができ、自社ビジネスの推進力にもなりえるのではないでしょうか。

また、場を作ったり知識資産の継承をスムーズに行うのもナレッジマネジメント成功の秘訣です。適切な管理を行い、自社が持つ知識資産を最大限に活用しましょう。