ナレッジマネジメントの記事一覧

ナレッジマネジメントツールのAIで「探す手間」はどこまで減る？

ナレッジマネジメントツールのAI機能でできることを解説します。意味を理解するAI検索や社内文書をもとにした回答生成、記事作成・要約の支援に加え、生成AIが社内ナレッジを参照する仕組みも説明します。誤回答や機密情報の扱いといった課題と対策、出典表示や権限連動など選定時の確認点も紹介します。ツール比較の参考にしてください。...続きはこちら

ナレッジマネジメントツールの内製は定着が壁？投稿・検索・更新の設計

ナレッジマネジメントツールの内製を検討する方に向けて、ナレッジが使われ続けるための投稿・検索・更新の仕組みと、社内Wikiやノーコードで作れる範囲を解説します。内製で起こりやすい失敗や定着させる運用ルール、ナレッジマネジメントツールをノーコードやAPI連携で拡張する方法も紹介します。自社にあう進め方の判断にお役立てください。...続きはこちら

ナレッジマネジメントツールを乗り換えるときのナレッジ整理と移行の進め方

ナレッジマネジメントツールの乗り換えでは、既存の情報をすべて移すのではなく、活用されているナレッジを見極めて整理し、リンクや添付ファイル、閲覧権限が崩れないように移行することが重要です。乗り換えの主な理由、目的とタイプの整理、移す情報と捨てる情報の判断、移行の手順、定着の工夫を解説します。ツール選定の参考にしてください。...続きはこちら

ナレッジマネジメントツールの価格目安と利用人数別の費用の見積もり方

ナレッジマネジメントツールの価格は、ユーザー数課金か定額制かという料金体系と、検索機能や権限設定、外部連携といった機能の範囲で変わります。初期費用と月額費用の目安、無料プランの制限、料金体系ごとに向いている企業、利用人数別の試算方法、費用対効果の考え方を解説します。予算検討や製品選定の参考にしてください。...続きはこちら

サイロ化とは？意味・原因・デメリットと解消方法をわかりやすく解説

サイロ化とは、部門やシステムごとに情報や業務が孤立し、組織全体で連携が取れなくなる状態です。本記事では、組織・情報・システムのサイロ化の違いや、情報のサイロ化が起こる原因と企業へのデメリットを解説します。あわせて、自社で確認したい兆候や、ナレッジを共有して解消する進め方も紹介します。対策を検討する際の参考にしてください。...続きはこちら

引き継ぎ書とは？書き方・記載項目・作り方の手順をわかりやすく解説

引き継ぎ書とは、担当業務の内容や手順、関係者、資料の保管場所などを後任者へ伝えるための文書です。本記事では記載すべき項目、業務の棚卸しから並走期間までの作成手順、退職時の業務引き継ぎで起こりやすい失敗と対策をわかりやすく解説します。引き継ぎ書を組織のナレッジとして残す方法もあわせて紹介するので、ぜひ参考にしてください。...続きはこちら

属人化解消の事例に見る進め方｜経験を共有する取り組みと定着させるための要点

属人化解消の事例に見る進め方を、手順を文書として残す取り組み、判断の理由まで共有する取り組み、人と人をつなぐ仕組みづくりという三つの型に整理して解説します。営業や技術部門での適用場面、共有が続く仕組みの有無という事例の読み方、ツールの選び方までまとめました。体制の見直しを進める材料としてご活用ください。...続きはこちら

ナレッジマネジメントの連携性を徹底解説｜Slack・クラウドストレージ・SSOまで選び方のポイント

ナレッジマネジメントシステムの連携性を解説します。Slack・Teamsへの自動通知、Google DriveやSharePointとのファイル連携、SalesforceなどのCRMとの連携、SAML対応SSO・API接続など、業務効率を高める連携機能の選び方をわかりやすく解説します。製品選定の参考にしてください。...続きはこちら

ナレッジマネジメントツールの使いにくさ改善法｜設計・サポート

ナレッジマネジメントツールが使いにくい原因と対策を解説します。フォルダ階層が深すぎる問題・初期構築の手間・スマホアプリでの表組み崩れ・サポート対応の遅さなど、よくある不満の原因と選定時に確認すべきポイントをわかりやすく解説します。製品の選定前にぜひご確認ください。...続きはこちら

ナレッジマネジメントシステム連携エラー対策｜通知・SSO・API対応

ナレッジマネジメントシステムの連携エラーを解説します。Teams連携での通知スパム・SSO認証エラーで全社員がログインできなくなる問題・API制限による社内ポータルの更新停止・SharePoint権限連携の不具合など、よくあるトラブルの原因と対策を詳しくわかりやすく解説します。システム選定の参考にしてください。...続きはこちら

ナレッジマネジメントの人気製品ランキング