クラウド型ナレッジマネジメントツール33選！比較ポイントも解説

株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供。キーワードやカテゴリでテキストを検索できるだけでなく、添付ファイル検索機能も搭載し、欲しい情報を瞬時に探し出します。推奨キーワードやサジェストが表示されるため、どんなキーワードで探すべきか悩む心配もありません。また、PV数やログイン数の分析機能を備え、さらなる利便性の追求を支援します。

サイボウズ株式会社が提供。ナレッジマネジメントツールそのものではなく、情報共有に役立つアプリを作成できる製品です。たとえば、ファイル管理アプリを作成すると、画像や文書、PDFなどのファイルを共有できます。検索やバージョン管理といった便利な機能も充実しています。また、FAQアプリを作成すると従業員からの問合せ時間を削減可能。アレンジしてマニュアルを作ることもできます。

株式会社CBITが提供。圧倒的なコストパフォーマンスと使いやすさを特徴とするナレッジマネジメントツールです。価格は１アカウントにつき120円。直感的に使えるUIですぐにでも利用を始められます。一方、低価格だからといって機能性が劣るわけではありません。検索や分析など便利な機能が備わっています。また、暗号化やバックアップなど、セキュリティ対策も充実しています。

プライズ株式会社が提供。高速な検索機能を備えています。ドキュメントのテキスト本文はもちろん、付与されたコメントや添付ファイルの中身などを含めた検索が可能です。階層構造によるフォルダの管理やラベル貼り付けによる情報の整理もでき、すっきりとした管理を実現します。そのほか、タスク管理機能やコミュニケーション機能など、業務支援機能も豊富です。

株式会社LAMILAが提供。情報を動画で伝えられることを強みとするナレッジマネジメントツールです。スマホアプリによる撮影やスクリーンの録画で映像データを作れば、そこから簡単操作で動画マニュアルを作成できます。文字や図形の挿入、さらにはAIによる自動音声読み上げ機能により、動画をさらにわかりやすくブラッシュアップすることも可能です。

Dropbox Japan株式会社が提供。複数人で同時にテキストや画像、PDFをやり取りし、アイデアを共有するシステムです。日々のスケジュールから製造業で使う製品仕様書、採用活動で必要な採用ドキュメントなど、多種多様な情報を共有できます。GoogleマップやPinterestのリンクを埋め込み、情報をリッチにすることも可能です。また、テキストをそのままプレゼン資料へ変換する便利な機能もあります。

合同会社esaが提供。未完成の状態で情報を公開し、それを社内の関係者みんなでブラッシュアップするシステムです。はじめから完璧な情報を目指す必要はなく、ハードルを下げることで情報共有を活発化します。バージョン管理も可能なため、失敗を恐れることなく積極的に情報発信できる場となるでしょう。洗練された情報はカテゴライズし、必要なときに取り出せるよう管理できます。

株式会社ネオジャパンが提供。グループウェアの「desknet's NEO」上で使える業務アプリの作成ツールです。作れるアプリは多岐にわたり、その中にはFAQアプリや社内データベースなどナレッジマネジメントに使えるツールも含まれます。マウスによる直感的な操作でアプリを作成でき、詳細な検索機能ですぐに情報を探し出すことが可能。また、アプリに蓄積されたデータを分析し、インサイトを抽出することもできます。

木村情報技術株式会社が提供。一問一答（FAQ）型AIと文書検索型AIの２種類を特徴とする製品です。前者は入力された質問に対する答えを既存のデータから見つけ出して答えます。後者はWordやPowerPointを投入して検索できるようにするAIです。これらの機能により、膨大な資料の中から欲しい情報をピンポイントで見つけ出せるようになります。使うほど回答の精度が上がり、利便性が向上します。

ネオス株式会社が提供。チャットボットでありながらナレッジマネジメント機能を特徴とする製品です。企業がナレッジマネジメントに乗り出す際に課題となりがちな非構造化データの構造化をAIが解決。そのデータを活用しても答えが見つからない場合は、チャットボットが自分で社内の有識者に聞いて回るなど、自動学習機能を持ちます。社内のナレッジをくまなく把握し、全社的な資産へ変えるシステムです。

住友電工情報システム株式会社が提供。AIによる高度な検索機能を豊富に備えています。たとえば、AIが日本語の意味を理解したうえで検索するセマンティック検索機能を搭載。また、１台のPCサーバで50TBのファイルサーバを数秒で検索する機能もあり、高精度かつ高速に情報を見つけ出します。発売から20年の歴史を持ち、4,100サーバ以上もの導入実績を誇るのも魅力です。

リックソフト株式会社が提供。発信から整理、検索まで情報管理を支援する機能が豊富に備わった製品です。ローカル環境やサーバなどに散在する情報を一元化することで管理性を向上させます。ページやスペースごとに管理権限を設定することも可能なため、全社的に展開しても安心して利用できます。社内wikiとして利用することも可能です。

アクセラテクノロジ株式会社が提供。業務フローとナレッジ活用を融合させることで高度な業務効率化を実現するシステムです。日常の業務で作られる報告書やマニュアルを集めて検索可能な状態にし、現場で活用されるところまでを含めた一連のフローを支援します。主にカスタマーサポートを担うコールセンターや、技術的な情報を共有する製造業で使われている製品です。

any株式会社が提供。職種や業界を問わず、誰でも気軽に情報を発信できるプラットフォームです。よくある質問をQ＆Aにまとめたり、掲示板にメモを投稿したりすることで情報の活用性を高めます。投稿者には貢献度としてスコアが付与され、これが可視化されることでモチベーションが生まれるのが特徴です。匿名での質問も可能なため、わからないことを気軽に解決できます。

ブレインズテクノロジー株式会社が提供。マニュアルレスで使えるよう、直感的なUIを備えています。また、企業での利用に欠かせない機能やセキュリティ性は標準装備されており、導入直後から安心して利用することが可能です。さらに、検索ログによってシステムがどのように使われているか可視化できるなど、管理者にとって便利な管理・分析機能も豊富に備わっています。

株式会社スカラコミュニケーションズが提供。標準搭載の辞書を活用した検索機能や自然文検索エンジン、ゆらぎ検索機能により、欲しい情報をすぐに取得できます。その情報によって問題が解決したかどうかをアンケートで確認することで、ブラッシュアップも可能です。また、オプションではWebサイトの問い合わせフォームと連携することで顧客対応を効率化できます。

株式会社プロジェクト・モードが提供。社内wikiを構築できるシステムです。高機能なエディタを備え、Web上で簡単に文書を編集できます。保存したファイルは一般的なエクスプローラーと同様に階層構造で管理されるため整理が容易です。また、検索機能にも優れ、WordやPDFの中身も検索対象にできます。スマートフォンとタブレットにも対応し、パソコンで可能なすべての操作を行えます。

エバーノート株式会社が提供。紙のノートにメモをとるのと同じような感覚で使える情報共有ツールです。社内wikiや議事録、プロジェクトやスケジュールの管理など多様な用途に利用できます。また、手書きの文字検索やPDF内検索など高度な検索機能を備えているため探すのも簡単です。そのほか、OutlookやGoogleカレンダーなど外部ツールとの連携による情報の一元化も行えます。

Qiita株式会社が提供。業務マニュアルや日報、目標管理など多種多様な情報を一元化するシステムです。Markdown記法に対応し、わかりやすいドキュメントを作成できます。事前にテンプレートを登録でき、わずらわしく感じることなくナレッジを蓄積可能です。各ドキュメントにはコメントを付与する機能も搭載され、活発な議論の場として活用することもできます。

日本マイクロソフト株式会社が提供。Microsoftアカウントを所有していれば誰でも無料で使えるツールです。複数人で文章や図を書き込みながら、議論や教育の場として活用できます。WordやPowerPointなど、Microsoft社のほかのツールと連携できるのが大きな特徴です。資料をホワイトボード上に挿入し、その上にペンで情報を書き込みながらやり取りできます。

吉積情報株式会社が提供。Google Workspaceに実装できる拡張アドオンです。クラウド上にファイルをアップし、それを送信・共有・公開できます。他のユーザーからの情報の受信にも対応し、セキュアな環境で安全に情報をやり取り可能なシステムです。高速アップローダを備えているため、メールで送るのが大変な容量の大きいファイルも速やかに送受信できます。

株式会社ビットジャーニーが提供。手軽さと見やすさを両立できるマークダウン式に対応しています。また、Excelファイルの貼り付けによる表の作成や、画像・動画の添付などの機能によりリッチなコンテンツを作成可能です。コメントや「いいね」を記事に付与することで双方向のコミュニケーションを促進します。そのほか、多要素認証や監査ログ管理などセキュリティ性に優れているのも特徴です。

株式会社ノースサンドが提供。Windows・MacPCのみならず、iOSとAndroid向けにアプリが提供されています。簡単なメモから大規模なプロジェクト管理まで幅広い用途に利用できます。たとえば、チームwiki機能では誰でも自由に情報を編集・確認可能。また、プロジェクト管理ではシンプルな掲示板に付箋を貼り付けるような手軽さでスケジュールを共有できます。

株式会社PR TIMESが提供。社内外から寄せられる問い合わせを一元管理するツールです。閲覧権限を設定できる機能により、社外に向けて一般公開するFAQから、社内だけで閲覧できる業務マニュアルを作成できます。また、チャットボット機能を搭載しているのも特徴です。FAQやフォームなどの機能と連携しておくと、人が対応できないときはチャットボットが代わりに対応します。

グーグル合同会社が提供。これはホワイトボード機能を搭載したsmartdisplayです。オンラインセミナーや通信教育などの場で活用できます。単にペンで書き込めるだけでなく、図や画像を追加する機能も搭載。ハングアウトでJamboard上の情報を共有することも可能で、本物のホワイトボードと遜色のない自由な使い方ができます。どのWebブラウザでも利用可能です。

rakumo株式会社が提供。Google Workspaceに掲示板の機能を付与するアドオンです。付箋のような視覚的にわかりやすい形で情報を共有できます。Googleドライブと連携することで、ドライブ上に保存されている画像や動画を取り込むことも可能です。また、メール通知や既読確認など、確実に情報を届けるのに役立つ機能も備わっています。

株式会社クレイが提供。暗号化や30世代分のバックアップ、ウイルス対策、脆弱性診断など強力なセキュリティ機能を特徴とするナレッジマネジメントツールです。入力はマークダウン式によってシンプルな文書作成が可能であり、複数人での同時編集にも対応しています。作成した資料はチームや組織単位で柔軟に共有できるほか、タグやグループ、メンバーなどを起点として検索することも可能です。

株式会社ベーシックが提供。問い合わせフォームの作成から顧客情報の管理・共有まで、社内での情報共有をワンストップで効率化するシステムです。ChatworkやMicrosoft Teams、Slackなどと連携して通知を受け取ったり、Google アナリティクスで分析をしたりと、外部ツールとの連携機能に優れています。サービス稼働率99%の高い信頼性や７日間のフルバックアップなどにより、安心して使えるのも魅力です。