資料請求リストに製品が追加されていません。


IT製品の比較サイト|ITトレンド
ITトレンドEXPO2021

資料請求リスト

資料請求
0件
  • ホーム
  • カテゴリーから探す
  • ランキングから探す
  • 記事を読む
  • セミナーを探す
  • はじめての方へ
  1. IT製品 比較TOP
  2. 情報共有
  3. ナレッジマネジメントツール
  4. ナレッジマネジメントツールの関連記事一覧
  5. ナレッジマネジメントの導入に成功・失敗した事例をご紹介!

ナレッジマネジメントの導入に成功・失敗した事例をご紹介!

Share
Tweet
Hatena
Pocket
2020年10月28日 最終更新
ナレッジマネジメントツールの製品一覧
ナレッジマネジメントの導入に成功・失敗した事例をご紹介!

ナレッジマネジメントにはどのような事例があるのでしょうか。導入に失敗しないためには、成功したケースだけでなく失敗例もよく確認することが大切です。

この記事ではナレッジマネジメントの概要から成功と失敗事例、成功させるための方法まで解説します。自社内でノウハウを共有する参考にしてください。

ナレッジマネジメントツール の製品を調べて比較
製品をまとめて資料請求! 資料請求フォームはこちら
ナレッジマネジメントツールの資料請求ランキングで製品を比較! 今週のランキング第1位は?

ナレッジマネジメントとは

ナレッジマネジメントとは、社員が蓄えている知識を社内で共有し、それを企業の経営に活かすことです。特定の従業員だけが保有している知識を社内全体で共有し、業務の効率化やイノベーションを目指します。1990年代に提唱されて以来、企業の競争力を高める経営手法の1つとして注目されるようになりました。

ナレッジマネジメントには「SECIモデル」と呼ばれる方法論があります。これは、以下の4ステップで暗黙知を共有する方法です。暗黙知とは、マニュアルなどの形で共有されていない知識を言います。

共同化(Socialization)
個人の暗黙知を共有
表出化(Externalization)
暗黙知を形式知に変換(マニュアル化など)
連結化(Combination)
形式知を体系化
内面化(Internalization)
形式知として得た知識を個人が体得

ナレッジマネジメントの導入に成功した事例

続いて、ナレッジマネジメントの導入に成功した事例を見ていきましょう。

リアル・バーチャルの両面からナレッジ共有の仕組みを構築

ある企業は、リアルとバーチャルの両面からナレッジマネジメントの体制を構築しました。

リアルにおいては、いつでも対話が可能なレイアウトのオフィスを整備。具体的には、座る位置を決めないエリアや、開放的で対話しやすい部屋などを設けました。

一方、バーチャルにおいては社員全員がホームページを持ち、個人略歴や資格などを掲載しました。さらに、課や部も独自のホームページを開設し、プレゼン資料や営業提案書などを掲載。営業スタッフが営業ノウハウを取得し、自身の活動に活かせるようにしました。

知識共有システムを構築し、技術や設計の暗黙知を共有

ある企業は、知識共有システムを開発しました。ユーザーの意見を反映するべく、各工程の設計者と技術者が積極的に交流。互いの現場における暗黙知を得るべく、訪問を繰り返しました。

この中で、設計初期の段階から全員がコメントを出し合うという体制が確立。そこで、設計情報共有システムをオンライン上に構築し、このシステム上にノウハウを蓄えることにしました。

ところが、ここで新たな問題が生じます。システム上に蓄えられた知識のすべてが有益とは限らないことです。そこで、各工程で上司が有益なシステムを選別することにしました。結果として、設計者500名・技術者4,100名ものユーザーに利用され、知識が体系化されることになったと言います。

ナレッジマネジメントの導入に失敗した事例

ここまでは成功事例を見てきましたが、失敗した事例も珍しくありません。

たとえば、ある企業はデータベースに知識を蓄えた結果、ノウハウを整理できず、結果として活用に結び付けられませんでした。グループウェアには4,000以上ものデータベースを作成して無造作にデータを保存していたため、どこに何があるのかわからなかったのです。

この事例の失敗原因は、SECIモデルにおける連結化のステップを軽視していたことにあります。ナレッジマネジメントは、知識を蓄えるのが目的ではなく、役立てるのが目的です。したがって、蓄えた知識を連結化し、必要な時に活用できる状態にしなければなりません。

導入成功に結び付ける「ナレッジマネジメントツール」とは

ナレッジマネジメントを成功させるのに有効なのが、ナレッジマネジメントツールです。これは、ナレッジマネジメントに特化したITツールのことを言います。

たとえば、ナレッジマネジメントツールにはノウハウの検索機能が搭載されています。必要な時に知識をすぐに取り出すことが可能です。先述した失敗事例のように、知識がどこにあるのかわからず活用できない事態に陥ることはありません。

また、ナレッジマネジメントツールの中には他システムとの連携機能を備えた製品もあります。これなら、複数のシステムに散在している知識を1か所に集約できます。知識の収集が効率化するため、体系化や活用に注力できるようになるでしょう。

ナレッジマネジメントの導入事例を知り、成功につなげよう!

ナレッジマネジメントは社員が持つノウハウを社内で共有し、経営に活かす方法です。対面での会話やITシステム上でのノウハウ共有など、さまざまな手法が考えられます。

しかし、闇雲に知識を集積するだけでは意味がありません。活用するところまでを見越す必要があります。

そこで役立つのがナレッジマネジメントツールです。ツールの導入も視野に入れて知識を共有し、業務に役立てましょう。

ナレッジマネジメントツール 製品を調べて比較
製品をまとめて資料請求! 資料請求フォームはこちら
ナレッジマネジメントツールの資料請求ランキングで製品を比較! 今週のランキング第1位は?
こちらもおすすめ!
ナレッジマネジメントシステム 選び方ガイド
製品を選ぶときのポイントがわかる!
どんな企業が導入すべきかがわかる!
お役立ち資料ダウンロード
選び方ガイドのダウンロードはこちら

このカテゴリーに関連する記事

【ナレッジマネジメント】暗黙知と形式知を具体例で分かりやすく解説

【ナレッジマネジメント】暗黙知と形式知を具体例で分かりやすく解説

ナレッジマネジメントの手法とは?考え方からおさらい!

ナレッジマネジメントの手法とは?考え方からおさらい!

業務の属人化を解消するには?原因から解決方法まで一挙解説

業務の属人化を解消するには?原因から解決方法まで一挙解説

SECI(セキ)モデルとは?ナレッジマネジメントへの活用方法も解説!

SECI(セキ)モデルとは?ナレッジマネジメントへの活用方法も解説!

【比較表】ナレッジマネジメントツールを比較!種類やメリットも解説

【比較表】ナレッジマネジメントツールを比較!種類やメリットも解説

社内が活性化する「情報の共有化」の方法とは?3つのステップで解説

社内が活性化する「情報の共有化」の方法とは?3つのステップで解説

ナレッジマネジメントの無料ツールはあるの?有償版との違いも解説!

ナレッジマネジメントの無料ツールはあるの?有償版との違いも解説!

ナレッジマネジメントツール徹底解説!メリットから選定ポイントまで

ナレッジマネジメントツール徹底解説!メリットから選定ポイントまで

社内でノウハウ継承が進まないのはなぜ?理由と解決策を解説!

社内でノウハウ継承が進まないのはなぜ?理由と解決策を解説!

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。「ナレッジマネジメントの導入に成功・失敗した事例をご紹介!」というテーマについて解説しています。ナレッジマネジメントの製品導入を検討をしている企業様は、ぜひ参考にしてください。

お役立ち資料ダウンロード
ナレッジマネジメント
基本情報から選ぶ時のポイント、ITトレンドおすすめの製品情報をまとめてご紹介します。
関連製品・サービス
株式会社ジェナ (英語表記:jena co. ltd.)
株式会社ジェナ (英語表記:jena co. ltd.)
追加
ナレッジの蓄積・共有・活用を実現するシェアNo.1!AIチャットボットhitTO
AIチャットボット市場シェアNo.1「hitTO(ヒット)」は、豊富な導入実績と安心のサポート体制を評価いただき、多くの大手企業様の人事・労務・総務領域で活用をいただいております。
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
追加
自然言語処理を検索/分析に駆使した社内ナレッジシステムアルファスコープ
テレワーク普及に伴い、企業の課題となっている社内ナレッジの共有。 アルファスコープは、自宅からでも簡単にアクセスが出来るため、 皆様の働き方を、ナレッジシステムとしてご支援いたします。
株式会社オウケイウェイヴ
株式会社オウケイウェイヴ
追加
ヘルプデスクツールOKWAVE IBiSE
社内業務・顧客対応など、いろいろな業務を効率化! 様々な企業の課題を解決するクラウド型ヘルプデスクツールです。
OrangeOne株式会社
OrangeOne株式会社
追加
【即導入可能!】誰にでもかんたんに使える問合せ管理ツールFreshdesk
シンプルでわかりやすいUIにより、在宅環境でも簡単に開始できます 多機能なのに低コスト、世界15万社の採用実績! 業務効率化による顧客満足度向上とコスト削減を今すぐはじめませんか?
株式会社CBIT
株式会社CBIT
追加
【1アカウント120円】クラウドFAQシステムナレッジリング
社内に蓄積された様々な“ナレッジ”を一元管理し有効活用できるクラウドFAQシステムです。
サイボウズ株式会社
サイボウズ株式会社
追加
【10,000社導入】社内の情報を一箇所に集約!チームの生産性を向上kintone
kintoneは、チームのスムーズな情報共有を可能にするクラウドサービスです。 ファイル管理や文書管理、FAQなど、社内の情報を共有するためのアプリケーションを自由に作成できます。
日本ライフレイ株式会社
日本ライフレイ株式会社
追加
大企業向けポータルプラットフォームLiferay DXP
Liferay DXP は、Fortune500を含む世界で2,500社を超える導入実績がある大企業向けポータル製品です。企業の様々なポータルソリューションの構築に採用され、企業のDX推進を強力に支援します。
コミューン株式会社
コミューン株式会社
追加
commmune
企業・ユーザー双方に最適な顧客ポータルをノーコードで簡単に構築できるクラウド型顧客ポータルです。
any株式会社
any株式会社
追加
Q&Aとメモでナレッジを蓄積するナレッジ共有ツールQast
業務の中で発生する「Q&A」を蓄積、独自の仕組みで「メモ」をチームに共有し、属人化する社内情報を蓄積できるナレッジ共有ツールです。 企業様ごとに担当がつき活用方法を提案してもらえます。
木村情報技術株式会社
木村情報技術株式会社
追加
FAQ検索と文書検索が同時にできる AI-Brid
異なる2つの検索システムを一体化した独自のAIソリューションで、圧倒的な文書検索支援。検索時間・工数削減、ナレッジ共有の実現を可能にします。
プライズ株式会社
プライズ株式会社
追加
【無料トライアル有】テレワーク時代のリアルタイム情報共有ツールflouu
リアルタイム同時編集機能やチャット等、情報共有を促進する様々な仕組みに加え、高速な全文検索機能で必要な情報に効率的にアクセスが可能。強力な情報シェア機能で社内の情報共有を円滑化。
株式会社図研プリサイト
株式会社図研プリサイト
追加
【製造業・建設業の実績多数】AIがナレッジ活用を促進!Knowledge Explorer
ナレッジ活用の即戦力ソリューション誕生! 学習済みAIにより、運用のための構築、文書管理の見直しは不要! 仕様書・過去トラ・論文等、形式知化しても活用されない企業資産の共有を再活性化。
住友電工情報システム株式会社
住友電工情報システム株式会社
追加
AIで「探し方」改革!全文検索・情報活用システムQuickSolution
1台で50TBのファイルサーバを2〜3秒で高速検索。複数サーバの連携で数100TBにも対応。AIを活用した純国産のエンタープライズサーチで「探し方」改革を実現!
ペネトレイト・オブ・リミット株式会社
ペネトレイト・オブ・リミット株式会社
追加
次世代ヘルプボットamie
Webヘルプやマニュアルで自動学習ができる〔機械学習×シナリオ型チャットボット〕 様々な業務を効率化するAIチャットボットサービスです。
Nota, Inc.
Nota, Inc.
追加
驚異の検索ヒット率98%!ナレッジ共有を爆速化する検索型FAQHelpfeel
Helpfeel(ヘルプフィール)は、圧倒的な検索ヒット率と専任チームによる手厚い伴走支援でナレッジ共有を爆速化するFAQシステムです。
資料請求ランキング
2月22日(月) 更新
第1位
  • ヘルプデスクツールOKWAVE IBiSE
  • 株式会社オウケイウェイヴ
第2位
  • 【10,000社導入】社内の情報を一箇所に集約!チームの生産性を向上kintone
  • サイボウズ株式会社
第3位
  • 自然言語処理を検索/分析に駆使した社内ナレッジシステムアルファスコープ
  • 株式会社プラスアルファ・コンサルティング
一覧を見る
  • ログイン
  • 新規会員登録
ITトレンドへの製品掲載・広告出稿はこちらから
新着記事
  • 業務の属人化を解消するには?原因から解決方法まで一挙解説
    属人化を解消しなければ長期的に見てさまざまなデ...
  • 【比較表】ナレッジマネジメントツールを比較!種類やメリットも解説
    厳選したナレッジマネジメントツールを種類別に紹...
  • 社内が活性化する「情報の共有化」の方法とは?3つのステップで解説
    情報の共有化には、どのような方法があるのでしょ...
  • 情報共有の目的とはいったい何?3つのポイントで詳しく解説!
    社内での情報共有が重要だと叫ばれていますが、そ...
  • ナレッジマネジメントの導入に成功・失敗した事例をご紹介!
    ナレッジマネジメントにはどのような事例があるの...
  • ナレッジマネジメントの手法とは?考え方からおさらい!
    ナレッジマネジメントとは、従来は個人が持ってい...
  • 中小企業における属人化の解消方法とは?ポイントを解説!
    中小企業でよくある問題が「業務の属人化」です。...
  • 営業のノウハウが社内で共有されない!その理由と解決策を解説!
    営業の業績を上げるためには、「売れない営業」を...
  • 意外と知らない!?ナレッジマネジメントの歴史
    専門の学会があり、関連する書籍も出版され、関心...
  • ナレッジマネジメントツール徹底解説!メリットから選定ポイントまで
    この記事ではナレッジマネジメントツールとは何か...
ページトップへ
ITトレンドについて
ITトレンドとは|
ご利用規約|
レビューガイドライン|
プライバシーポリシー|
クッキーポリシー|
運営会社|
サイトマップ|
お問い合わせ|
IT製品を探す
カテゴリーから探す |
ランキングから探す
IT製品を知る
用語集
IT製品を掲載する
掲載について
関連サービス・サイト
BIZトレンド |
List Finder |
Urumo! |
Seminar Shelf

Copyright (C) 2021 IT Trend All Rights Reserved.

ナレッジマネジメントツールの製品をまとめて資料請求
資料請求フォームはこちらplay_circle_outline
0件の製品が資料請求リストにあります。
リストの製品に資料請求するplay_circle_outline すべての製品に資料請求するplay_circle_outline
リストの製品に資料請求するplay_circle_outline すべての製品に資料請求するplay_circle_outline リストをリセットreplay
資料請求リストをリセットします。
よろしいですか?
はい いいえ