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アルファスコープ 利用ユーザーからの口コミ・評判

アルファスコープ
アルファスコープ
自然言語処理を検索/分析に駆使した社内ナレッジシステム
株式会社プラスアルファ・コンサルティング 　東証マザーズ上場
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アルファスコープ 非公開のユーザー
社名 非公開
会社所在地 東京都
業種 電気、電子機器
職種 営業・販売
従業員規模 500名以上 750名未満
立場 ユーザー（利用者）
schedule投稿日：2021/01/21
総合評価点 ★★★★☆4
機能への満足 ★★★☆☆3
使いやすさ ★★★☆☆3
サポート品質 ★★★☆☆3
価格 ★★★☆☆3

らくらくFAQ

この製品のいい点

社内FAQの作成が容易にできるため、ナレッジの汎用化の促進が期待できる。スマホからも閲覧できるため、出先での客先対応にも活用できる。

アルファスコープの改善してほしい点

検索制度が少し悪い気がする。あいまい検索や一致検索などはあるが、欲しい情報に辿り着くのに時間がかかる。

アルファスコープ導入で得られた効果・メリット

主にコールセンターで活用されています。以前までは経験を積まないと対応できなかった事が、入社間もないスタッフでも対応可能になった。
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★★★★ ☆ 4

簡単にFAQが作成できます
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★★★ ☆☆ 3

検索性抜群だが費用が高い点が残念

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アルファスコープの口コミ・評判をもっと見る

分析機能がしっかりとしており、検索も便利

★★★★★ 5
以前は自社で開発したFAQシステムを利用しており、お客様アンケートで不満が多かったことから、本格的なFAQシステムの導入を...
アルファスコープ
非公開のユーザー 情報処理・情報システム / 岩手県

簡単に検索できるツール

★★★★ ☆ 4
多数のFAQの中から、キーワード検索で簡単に目的のジャンルの回答を見つけることができます。後処理時間の短縮に役立ちます。...
アルファスコープ
非公開のユーザー 一般事務 / 北海道

検索機能によって問題を迅速に解決します

★★★★ ☆ 4
膨大にあるFAQに対して検索機能を使うことで、分からなかった問題点をすぐに顧客自身で解決できる点が良い点です。
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IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社プラスアルファ・コンサルティング 　東証マザーズ上場の 『自然言語処理を検索/分析に駆使した社内ナレッジシステムアルファスコープ』（ナレッジマネジメント）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

　
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