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非公開のユーザー
投稿日2022/12/13
社名：非公開
業種：その他
職種：その他
従業員規模：750名以上 1,000名未満
立場：IT管理者
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
顧客対応管理・連携が可能です
この製品のいい点
顧客総合窓口に入電した内容を連携する必要があるが、時系列ごとに顧客の対応依頼や対応実績を記入できるため、
スムーズに履歴確認や対応状況確認を実施することができる。
kintoneの改善してほしい点
通知機能が少ないため、現在スマホを別途用意して投稿があった際に音による、通知をしています。
PCでも通知が分かりやすくしてほしいです。
kintone導入で得られた効果・メリット
1部業務にて５０を超える拠点および、本社、コール対応部門にて、
顧客総合窓口に入電した内容を連携する必要があるが、本システムを使って拠点にへの連携・対応漏れがなく運用ができるようになった
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
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新規導入（追加導入も含む）
導入形態
社内担当者
kintoneの購入から導入開始までに要する期間
1ヵ月以上 ～ 3ヵ月未満
実装の主体者
社内担当者
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格ですなし
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です10万円 〜 49万円
社内の利用人数
10人 ～ 49人
積極的に利用しているユーザーの割合
100％
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