《WiLL Mail》の評判・口コミまとめ
WiLL Mailに寄せられた多数の口コミから良い口コミ・悪い口コミをピックアップし、比較に役立つポイントをITトレンド編集部が独自にまとめました。（2023/02/21 公開）
《WiLL Mail》の良い評判・口コミ
初心者やPCが苦手な方も、簡単にメルマガ作成や設定ができ、かつ安価な点が導入ハードルを下げる要因となっています。配信結果をリアルタイムで把握しやすく、過去のキャンペーンとの効果検証や比較ができるため、営業戦略を立てることも可能になると評価されています。
簡単にメルマガが作れます
配信結果が把握しやすい点がメリットです。グラフやヒートマップでリアルタイムで把握できますし、過去のキャンペーンとの効果検証や比較もできます。このため、効率的かつ効果的な営業戦略を立てることもできます。
集客ツールとして活躍してくれます！
簡単に設定ができるのでセミナーの集客や、他にも製品紹介、取引先への案内などさまざまな用途で使えるのでとても便利です。PCが苦手な人でも出来たので良いと思いました。
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《WiLL Mail》の悪い評判・口コミ
細かいデータ集計などはCSVをダウンロードして、独自で組み込んで管理していく必要があるようです。問い合わせをしても担当者と連絡がつきにくく、マニュアルもわかりづらく充分だとは思えないので、サービス対応を拡充してほしいとの要望も多数聞かれました。
サポート体制を強化してほしい
サポート体制を充実してほしい。先日操作方法のことで問い合わせをしたのですが、担当者と連絡がつきにくかったため、少しストレスに感じました。
使い慣れていない方は不安になるかも
操作は簡単ですが、このようなサービスに使い慣れていない方だと、どうしても不安になる可能性もあります。例えば、アドレス持ち主の名前とメールアドレスのリストを取り込めば、メール上でアドレスの持ち主の名前を宛先として自動的に挿入してくれる設定などは、間違うことはないかと不安になりました。こうした設定の際にどのように表示されるか、試しに表示してくれるようになると、もっと安心して使えるかと思います。
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メルマガ一斉配信ツールです。
この製品のいい点
配信先の情報をcsvファイルで管理できるので、送りたい宛先、メール内容によって柔軟に配信することができます。HTMLメールも文字メールも送ることができるので、配信先の使用メールソフトに左右されにくいです。
WiLL Mailの改善してほしい点
もう少し簡単に過去のメールを配信できるように、メールのコピーを簡略化するか再配信みたいな機能があると楽です。
WiLL Mail導入で得られた効果・メリット
ひと月に数回メールマガジンを配信するために使用しています。新規内容のメールがない場合は、以前のメールを簡単に再配信できるので助かっています。
以前利用していた製品の解約理由
以前使用していたメールソフトを長年使用していなかったため、新しく探して乗り換えた。
メールマガジンが簡単にできます
この製品のいい点
初めてメールマガジンの作成を手掛けることとなり不安がありましたが、この製品のおかげでそれなりのものが無理なく作ることができるようになりました。
WiLL Mailの改善してほしい点
マニュアルが少しわかりにくい点が改善して欲しい点です。初心者にとっては最初、かなり戸惑うこともありましたので、そこが改善できればもっと良かったです。
WiLL Mail導入で得られた効果・メリット
メールマガジンを上手に作ることができたおかげで、顧客の関心度も上がった点がメリットです。メールマガジンは販促には欠かせませんので、とても助かっています。
素人でもそれなりにメールマガジンを作成できる
この製品のいい点
低コストで導入できHTMLで作成できる。マガジンの開封率など分析できる、またセキュリティ面でも安心。
WiLL Mailの改善してほしい点
メール作成のUIを見やすくすれば良いと思います。このような製品を使い慣れていない方だともっと詳細な説明を聞かないと分からないと感じた。
WiLL Mail導入で得られた効果・メリット
比較的低コストでメルマガを配信でき、かつ開封率やクリック数などを解析できPDCAを回せるといったメリットが得られました。
素人でもそれなりの配信をすることができます。
この製品のいい点
WEB関係の知識はほぼなし、ただの総務部の一担当者がメールマガジンを配信することになり、急遽契約。マニュアルを参考にHTMLでメールマガジンを作成することができました。もちろん、見栄え的には改善の余地が多いにありますが、「それなり」の水準のものであれば、素人でも問題ないように思います。
WiLL Mailの改善してほしい点
自分の持っている知識や技術ではどうやればよいのかわからず、マニュアルにも特に記載がなかった件で問い合わせを行った。しかしながら返信は全く来ず諦めたことがあった。サービス提供側からするとお門違いな質問だったのかもしれないが、正直あまりいい印象は持てなかった。また、WordPressなどであれば初心者でも感覚的に操作をすることができるが、WillMailは感覚的な操作は難しい。動作の取り消しボタンなどもないのが非常に不便。マニュアルもわかりづらく充分だとは思えないので、であればサービス対応を拡充してほしい。
WiLL Mail導入で得られた効果・メリット
色んな属性（地域・年齢・性別・などなど）でメールの配信を送り分けできるののが一番のメリットだと思う。最初にリストを作るときにしっかり作っておけば、運用は楽。
SaaS企業に欠かせない顧客連携ツール
この製品のいい点
特定多数へのメール配信が楽になります。送り間違いや、CCとBCCの取違いが発生すると致命的なインシデントにもなりうる顧客への一括お知らせ通知時の、ストレス、工数の削減につながります。
WiLL Mailの改善してほしい点
メール作成画面のUIがもう少し見やすくなるといいかと思います。まったくのサービス初心者に対しては、一旦詳細な説明が必要になるので、それが不要になるくらいだと大変助かります。
WiLL Mail導入で得られた効果・メリット
一件一件のアドレスをダブルチェックしていたのですが、その必要がなくなりました。また、テストメール機能による顧客への見え方から、文章を校正することにも活用できています。
顧客への一括メール送信が安全に行えます。
この製品のいい点
顧客に販促用のメールを一斉送信する際に、メールアドレスが漏洩するのを防ぐために導入しました。設定も簡単で、開発会社にサポートを求めたら、迅速に回答も来て快適に使えました。
WiLL Mailの改善してほしい点
操作は簡単ですが、このようなサービスに使い慣れていない方だと、どうしても不安になる可能性もあります。例えば、アドレス持ち主の名前とメールアドレスのリストを取り込めば、メール上でアドレスの持ち主の名前を宛先として自動的に挿入してくれる設定などは、間違うことはないかと不安になりました。こうした設定の際にどのように表示されるか、試しに表示してくれるようになると、もっと安心して使えるかと思います。
システムの不具合がありましたか？
特にありませんでした。
WiLL Mail導入で得られた効果・メリット
顧客に販促用メールを一括送信する際の、メールアドレスの漏洩防止がしっかりとできるようになりました。また、メール送信の際の事務が簡素化されました。
WiLL Mail導入の決め手
同業者から勧められました。
検討者にオススメするポイント
小規模事業者で、メールによる販促をしたい方にお勧めです。
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セキュリティ面でも安心できる。
この製品のいい点
感覚的にHTMLメールを作成できます。分析画面も非常にシンプルで分かりやすいです！セキュリティ面でも安心できます。
WiLL Mailの改善してほしい点
送信先のアドレスデータを取り込む欄が分かりにくいので改善してほしい。
また、間違って入れてしまった写真データを消したい時に消し方が分かりづらいです。
WiLL Mail導入で得られた効果・メリット
導入するにあたり、とにかくコストを抑えたかったので助かりました。メールを送信出来るだけでなく、その後の分析まで思う存分出来るため、メールを送ったら改善→次に活かすというPDCAサイクルが回しやすいです。
低コストで十分な機能のメルマガ配信サービスです
この製品のいい点
月額費用が安いこと。送信メールを管理し、配信したメールの効果測定（クリック数、開封率、時間ごとの推移など）ができる、十分な機能があります。スケジュール配信もでき、Googleアナリティクスとの連携も可能です。
WiLL Mailの改善してほしい点
メールの編集画面に自由度が少ない。一旦コード編集に切り替えてしまうと、エディタ編集に戻せないのが困る。
WiLL Mail導入で得られた効果・メリット
低コストでメルマガを配信し、クリック数や開封率などの結果を測定するという目的を達成することができております。
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