勉強が必要。だが、使いこなせば強い | HubSpot Marketing Hub

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	非公開のユーザー
社名	非公開
業種	飲食店・宿泊
職種	その他
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2023/10/18

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★☆☆☆2
サポート品質	★★★★★5
価格	★★☆☆☆2

勉強が必要。だが、使いこなせば強い

この製品のいい点

マーケティング、セールス、サポート等、顧客のアトラクとからエンゲージまでをマルっと囲い込む機能が用意されている。全てを連動できればビジネスを強くサポートしてくれるはず。

HubSpot Marketing Hubの改善してほしい点

海外製品のためワードがわかりづらい点がある。また、CRM管理やプロパティ管理などは使い始める時点でルールをしっかり決めておかねば荒野のようになってしまうので、オンボーディングは週に2〜3回くらい密にやっていただけたら嬉しい。

システムの不具合がありましたか？

なし

HubSpot Marketing Hub導入で得られた効果・メリット

一顧客をトータルフォローできる。企業では通常マーケティング部署とサポート部署、セールス部署は大抵の場合分かれていると思う。そのため、それぞれ独自の顧客管理、顧客アプローチを行なってしまい非効率なことも往々にして起きている。HubSpotの場合は１つのCRMと各機能が繋がっているので、問い合わせのあった顧客がマーケティングチームが作成したLPを経由しているか、セールス担当者の対応中の顧客か、等が判別できる、その背景を踏まえてアプローチが可能である。ハイタッチアプローチを行う場合にはこれほど強力なことはない。

サービス利用状況

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salesforceを使っていたが、サービス部門の機能と連動したく乗り換えた

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マーケティング業務の効率化に大幅貢献

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開発コストを削減できる

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