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非公開のユーザー
投稿日2020/11/12
社名：非公開
業種：通信サービス
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：10名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
顧客の行動データを利用することで、業務効率化ができる
この製品のいい点
顧客がお問い合わせをするまでに閲覧したページやメールの開封状況など行動データを見ることができ、お問い合わせ後の営業へ活かすことができます。
Account Engagement の改善してほしい点
英語を日本語に翻訳しただけのようなワードが並び、意味が分からない場合があるため改善していただきたいです。また、サポートの返答が的確でない場合もあるため、サポートの質も上げていただきたいです。
Account Engagement 導入で得られた効果・メリット
顧客のメール開封率を計測することで、メールの内容を改善することができた。お問い合わせしていただいた顧客に対して自動でメールを送信できるようになったことで、業務の効率化ができた。
サービス利用状況
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『Account Engagement 』とよく比較されているマーケティングオートメーションツール
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