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非公開のユーザー
投稿日2021/7/24
社名：非公開
業種：食品、医薬、化粧品
職種：経営企画
従業員規模：10名以上 50名未満
立場：IT管理者
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 2 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
顧客動向の詳細を見える化できる
この製品のいい点
同一商品でコース毎の継続状況を管理していたが、コース変更後も含めた継続状況やLTVなど経営指標が見える化できるようになった。
カスタマーリングスの改善してほしい点
リテラシーが高い社員であれば問題無く使えるが、個人スキルによっては使いこなせず、ダッシュボード作成が属人化されてしまう点。
カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット
購入後のフォローメール配信にも使っているが、従来だと開封率までしかわからなかった成果が、購入をフラグとした各KPI確認が容易にできるようになった。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
1年以上 ～ 3年未満
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乗り換え
導入形態
社内担当者
カスタマーリングスの購入から導入開始までに要する期間
2日 〜 1ヵ月未満
実装の主体者
社内担当者
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です50万円 ～ 99万円
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です100万円 〜 249万円
社内の利用人数
10人未満
積極的に利用しているユーザーの割合
71％ ～ 99％
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