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【BtoC・ECに強い】顧客の動きが見える最強MAツール 「カスタマーリングス」

株式会社プラスアルファ・コンサルティング
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3.3
4件
「カスタマーリングス」
grade

３つの特徴

  • 1.柔軟なセグメントによる高度なシナリオ設計
  • 2.豊富な分析とBIで成果や傾向を見える化
  • 3.専任担当による安心のサポート

大手通販業界 導入実績No.1
国内500社が導入！
CRM・マーケティングオートメーションの決定版

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製品概要

対象従業員規模 全ての規模に対応
対象売上規模 全ての規模に対応
提供形態 SaaS / ASP / クラウド
参考価格 98,000円 ～

製品詳細

BtoCやECに強いマーケティングオートメーションの決定版

機能概要

『カスタマーリングス』は、顧客に関する興味・行動・購買のデータを統合・可視化し、
そこから緻密なOne to Oneマーケテイングを実現するCRM・マーケティングオートメーションツールです。【図１参照】


■データ統合
　・基幹やカートのシステムとデータ連携し、クラウド上にプライベートDMPを構築します。

■施策設計
　・購買履歴、行動履歴、顧客ランクなどを活用したセグメントから配信のシナリオを設計します。

■施策実行
　・以下チャネルはクリエイティブの制作から配信までをカスタマーリングス上から実行できます。【図２の左側】
　　メール / SMS / LINE / プッシュ通知 / DM / アンケート
　・各々のチャネルに特化した専用サービスと連携することが可能です。【図２の右側】
　・以下などのオートメーション機能を提供しています。
　　ステップメール / プレッシャーコントロール / かご落ちフォロー / 在庫・再入荷案内 / 配信時間最適化 他

■分析
　・施策の効果測定の他、以下などの分析機能を提供しています。
　　LTV / CPM / RFM / ABC / 併売 / 時系列 / クロス集計 / ABテスト / アンケート 他

「カスタマーリングス」製品詳細1

専門性の高い豊富な分析と便利なBIを提供

施策の検証や販促の企画立案に役立つ専門的な分析機能を多数搭載しています。
また、各分析に対するデータ出力(Excel・PPT・イメージ画像)やBI(下図)への登録も簡単な操作で行うことができます。

「カスタマーリングス」製品詳細2

経験豊富なコンサルタントによる安心のサポート

日進月歩するマーケティングオートメーションについて豊富な知識と経験を持ったコンサルタントが、ツールの機能・操作のサポートはもちろん、施策や分析の運用についても必要に応じてアドバイスいたします。
また、導入時やご運用者が変更になった際に必要な操作トレーニングやバージョンアップ後の新機能説明会も実施しています。

「カスタマーリングス」製品詳細3

導入効果

単品リピート系・小ロット多品種系・会員サイトなど様々な事例があります！

国内400社の導入実績

「カスタマーリングス」導入効果1

具体的な導入効果

「カスタマーリングス」導入効果2

企業情報

企業名

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

住所 105-0013　東京都港区浜松町1-18-16　住友浜松町ビル6階
設立年月 2006年12月
事業内容 １．見える化ソリューション事業
クラウド型テキストマイニング「見える化エンジン」の提供
見える化技術を使った協業ビジネス・新規事業創出、新商品開発

２．顧客の声マネジメント事業
顧客の声の収集、分析、共有、活用の仕組みの構築
コンサルティング、人材育成の支援

３．CRMソリューション事業
クラウド型顧客育成CRMシステム「カスタマーリングス」の提供
顧客獲得、顧客育成のためのコンサルティング

４．ナレッジソリューション事業
ナレッジマネジメントンシステム「アルファスコープ」の提供
社内ナレッジ、営業ナレッジの共有システムの構築

５．タレントマネジメント事業
タレントマネジメントシステム「タレントパレット」の提供
人材の見える化による科学的な人事業務のための支援
代表者名 三室 克哉

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