マーケティングオートメーションツール Marketing Cloud の口コミ・評判

株式会社セールスフォース・ドットコム

３つの特徴

1.マーケティングROI向上率＋26％
2.ドラッグ＆ドロップで直感的にカスタマージャーニーを設計
3.お客様へのコミュニケーションを容易にパーソナライズ

Marketing Cloudは、顧客を理解し、パーソナライズされたコミュニケーションを提供できる統合マーケティングプラットフォームです。

※出典元：IDC社、『Worldwide Semiannual Software Tracker』（2021年4月）

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マーケティングオートメーションツールとは？

マーケティングオートメーションツールは、企業のマーケティングを自動化するツールで、MAツールとも呼ばれます。MAツールを導入することで、見込み顧客に対して様々な方法でアプローチし、購買行動につなげることができます。具体的には、見込み顧客へのメール配信機能、見込み顧客が製品ページに来た際のランディングページ分析機能、購買行動に繋がる可能性を予測／スコアリングする機能、各施策に対するマーケティング効果検証機能などがあります。

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Marketing Cloud 利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.6

20件

☆☆☆☆☆

★★★★★

3件

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8件

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	その他
職種	一般事務
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/09/05

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★☆☆☆2
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

イマイチ使いこなせていません。。

この製品のいい点

顧客情報の管理をしています。イマイチ使いこなせていませんが、重要な個人情報なので、大手のSalesforceで管理しているという点は非常に安心です。

Marketing Cloudの改善してほしい点

マーケティングでの効果的な使い方を教えてもらったりサポートをしていただけるともっと有効に活用できると思います。

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

大量のデータが簡単に出力できます。自由自在にカラムを組み合わせることができるので、リテラシーが低いメンバーでも利用できます。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	食品、医薬、化粧品
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	750名以上 1,000名未満
立場	IT管理者

投稿日：2021/08/19

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★★☆4
価格	★★☆☆☆2
導入のしやすさ	★★★☆☆3
管理のしやすさ	★★★★☆4

ジャーニーが使いやすい

この製品のいい点

EDM配信に優れている製品であり、ジャーニーを作ることで行く通りもの充実したシナリオを作成することができる。

Marketing Cloudの改善してほしい点

ジャーニーを作るのは結構難しく、社内で完結することができず、基本的にはアウトソーシングしてシナリオ作成している。

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

EDMの開封率を劇的に改善する事ができるツールである。また分析機能も充実しているので、マーケティングにも優れている。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	コンサル・会計・法律関連
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/06/22

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

メール配信業務の効率化、自動化により配信作業が圧縮されました

この製品のいい点

Saasサービスという点から導入の容易さや、データエクステンションを用いたパーソナライズの配信を的確にかつ自動的に配信することが可能です。

Marketing Cloudの改善してほしい点

サービスのアップデートが無作為に発生する点、かつアップデート内容に関する案内が分かりづらい点は非常に困ります。アップデートの影響でこれまで行ってきた配信や設計を組み替える等の手間暇はかなり掛かるイメージはあります。

システムの不具合がありましたか？

アップデートによる不具合やサポートセンターへ問合せがつながらない等

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

顧客アプローチが複雑化する中で、Marketing Cloudは様々なデータや外部ツールをAPIで紐付けることができ、高度な1to1マーケティングを実現することができます。今では、メールだけではなくアプリやモバイルに対する配信まで拡げ高度な施策を打つことができています。上級者向けのツールだと考えています。

検討者にオススメするポイント

社内のデータを活用したデジタルマーケティングを実行する方にはおすすめです。

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『Marketing Cloud』とよく比較されているマーケティングオートメーションツール

	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	食品、医薬、化粧品
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	100名以上 250名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/05/27

総合評価点

★★☆☆☆2

機能への満足	★★☆☆☆2
使いやすさ	★☆☆☆☆1
サポート品質	★☆☆☆☆1
価格	★★☆☆☆2
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

機能は豊富だけど、使い方は難しい。

この製品のいい点

機能が豊富な点が他のCRM系のツールに比べて優れている点だと思います。メール作成機能はもちろんですが、データの抽出機能や、カスタマージャーニーに応じたアクションの設定などは便利だと思いました。

Marketing Cloudの改善してほしい点

使い方が難しい点は改善が必要だと思います。機能はたくさんあっても結局使いこなせないので、一部の機能しか使ってません。

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

顧客に定期的にメールを送ることで、エンゲージメントを維持することができていると思います。またデータベースの管理がしやすくなりました。

検討者にオススメするポイント

サポート体制を確認してからの導入をお薦めします。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	食品、医薬、化粧品
職種	営業・販売
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/05/24

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★☆☆☆2
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

イラスト化され、ぱっと見でわかる

この製品のいい点

メール配信の設定状況がイラスト化されているため、目視でもわかりやすく管理できるのが良い。また何人がその経路にいるかまでわかり良い。

Marketing Cloudの改善してほしい点

配信設定の時間がAM/PM設定になっているが、初期設定のAM12時が深夜だと知らずにそのままにしてしまったことがあった。24時間表示の方がわかりやすい。

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

ジャーニーを設定してメール配信することで、配信設定を可視化し整理することが可能になり、業務の効率が上がった。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	人材サービス
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/30

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

マーケティングで必要なものを管理できるところ

この製品のいい点

Eメールマーケティングで有名だと思いますが、それ以外にもフォーム作成、LP作成、データ管理など色々なことができます。まだ100%使い切れていない気がします！

Marketing Cloudの改善してほしい点

ログインするときにいちいちスマホで認証しなければならなく、このログイン情報を覚えておくと選択しても、毎回認証が求められる。なぜそのプロンプトが出て、全然その通りにならないのかが未だに謎。

システムの不具合がありましたか？

データが多すぎると、ファイルがエキスポートできない。また、ウェブサイトでの変化があると、データ収集が停止してしまうことが多い。

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

フォームでのリードのソースを本来のシステムで確認できなく、マーケティングクラウドのフォームに変更をしてから、毎日のリードの進捗が確認できる。

検討者にオススメするポイント

総合的にマーケティングをサポート

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/13

総合評価点

★★★★★5

機能への満足	★★★★★5
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★★5
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

メール配信の効率アップ

この製品のいい点

本システムでメール配信の顧客管理を行なっています。メール開封率や添付URLへのアクセス数が可視化できるようになりました。また、ユーザ属性に合わせた配信が可能です。

Marketing Cloudの改善してほしい点

ユーザ属性ごとにメールを配信し分けられることができるのは非常に便利なのですが、プログラムを作成する必要があります。ビジュアルで操作できるとなお良いです。

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

ユーザの反応が数値で見られるようになりましたので、メールの配信方法を考察するきっかけとなっています。また、ユーザごとに適したメールを送り分けているので、かなり開封率が上がりました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/12

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★★☆4
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

ウェビナーの集客が簡単になりました。

この製品のいい点

セールスフォースで保有している多量のリードに対して、メールマーケティングを行う際に活用しています。キャンペーン毎に配信内容を変えたりできるので非常に便利です。

Marketing Cloudの改善してほしい点

送付したメール文面内に埋め込んだリンクを、誰がクリックしたかなどの細かな情報が拾えません。マルケトならそこまでできるので、顧客の反応を詳しく調べたい時には少し不便です。

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

セミナーを実施した後のリードをすぐにセールスフォースに落とし込み、そのままお礼のご連絡が行えることで、アポイント数が増加しました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
職種	営業・販売
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ビジネスパートナー

投稿日：2021/04/10

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★★☆4
導入のしやすさ	★★★★☆4
管理のしやすさ	★★★★☆4

セールスフォースのMAらしいつくり

この製品のいい点

sales cloudとのシームレスな親和性です。営業拠点が複数分かれている場合でもすぐに情報共有でき、情報分析やアフターフォロー戦略にも役立てることができます。

Marketing Cloudの改善してほしい点

他社ソリューションよりも歴史が浅いため、ユースケースが少ないこと。しっかりしたSIパートナーに依頼しないと後々大変になる。

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

休眠顧客の掘り起こしと既存ユーザーへのクーポン配信など、営業戦略のサポートをしてくれるのがありがたい。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	愛知県
業種	その他製造
職種	情報処理・情報システム
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/02

総合評価点

★★★★☆4

機能への満足	★★★★☆4
使いやすさ	★★★★☆4
サポート品質	★★★★★5
価格	★★★☆☆3
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆0
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆0

信頼性の高いMAツールです

この製品のいい点

世界的に導入されており実績が豊富なので安定したサービスを受けることができます。カスタマイズ機能があるので、自社の特性に合う仕組みを構築することが可能です。

Marketing Cloudの改善してほしい点

月額料金が高めに設定されています。費用を抑えるために社内で使用する人数を限定しなければなりません。低価格化が実現すれば更に利便性が向上すると思います。

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

SMSに対応しているので、顧客と密にコミュニケーションを取ることが可能です。コロナ禍でも営業機会損失の防止に一役買います。

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製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド
参考価格	別途お問い合わせ

企業情報

企業名	株式会社セールスフォース・ドットコム
住所	100-7012 東京都千代田区丸の内2-7-2　JPタワー12F
設立年月	2000年4月
資本金	4億円
事業内容	事業内容：クラウドアプリケーション及びクラウドプラットフォームの提供公式ホームページ： https://www.salesforce.com/jp/ Salesforceとは？動画で見る： https://sfdc.co/ijsJH
代表者名	代表取締役会長兼 CEO　小出伸一

『Marketing Cloud』とよく比較されているマーケティングオートメーションツール

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社セールスフォース・ドットコムの『マルチチャネルでパーソナルなコミュニケーションを実現Marketing Cloud』（マーケティングオートメーションツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

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458

10月18日(月) 更新
	【国内MA市場シェアNo.1】マーケ投資対効果36%以上！Pardot 株式会社セールスフォース・ドットコム
	おもてなしのマーケティングオートメーションシステムMOTENASU 株式会社FID
	顧客の購買行動に寄りそうBtoBマーケに最適SHANON MARKETING PLATFORM 株式会社シャノン
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マーケティングオートメーションツール Marketing Cloud の口コミ・評判

３つの特徴

マーケティングオートメーションツールとは？

Marketing Cloud 利用ユーザーからの口コミ・評判

イマイチ使いこなせていません。。

この製品のいい点

Marketing Cloudの改善してほしい点

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

ジャーニーが使いやすい

この製品のいい点

Marketing Cloudの改善してほしい点

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

メール配信業務の効率化、自動化により配信作業が圧縮されました

この製品のいい点

Marketing Cloudの改善してほしい点

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

『Marketing Cloud』と よく比較されているマーケティングオートメーションツール

機能は豊富だけど、使い方は難しい。

この製品のいい点

Marketing Cloudの改善してほしい点

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

イラスト化され、ぱっと見でわかる

この製品のいい点

Marketing Cloudの改善してほしい点

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

マーケティングで必要なものを管理できるところ

この製品のいい点

Marketing Cloudの改善してほしい点

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

メール配信の効率アップ

この製品のいい点

Marketing Cloudの改善してほしい点

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

ウェビナーの集客が簡単になりました。

この製品のいい点

Marketing Cloudの改善してほしい点

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

セールスフォースのMAらしいつくり

この製品のいい点

Marketing Cloudの改善してほしい点

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

信頼性の高いMAツールです

この製品のいい点

Marketing Cloudの改善してほしい点

Marketing Cloud導入で得られた効果・メリット

製品概要

企業情報

『Marketing Cloud』と よく比較されているマーケティングオートメーションツール

『Marketing Cloud』とよく比較されているマーケティングオートメーションツール

『Marketing Cloud』とよく比較されているマーケティングオートメーションツール