Marketing Cloudとは？価格や機能・使い方を解説

マルチチャネルでパーソナルなコミュニケーションを実現
株式会社セールスフォース・ジャパン

カテゴリ平均満足度 ★★★★ ☆ 4.1

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《Marketing Cloud》のPOINT

マーケティング費用対効果　+28%
あらゆる接点でパーソナライズされたコミュニケーションを実現
施策をマルチチャネルで実装しAIで自動化、分析まで実現

Marketing Cloudは顧客の深く分析してパーソナライズされた顧客コミュニケーションをシームレスに実現します。

※出典元：Salesforce Customer Success Metrics Survey、2022年

製品トップ

仕様・動作環境

価格・料金プラン

評判・口コミ(36)

事例

2023年05月17日最終更新

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応	対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	クラウド
参考価格	別途お問い合わせ

製品詳細

顧客を理解し、寄り添うようにパーソナライズされた体験をシームレスに実現

最適なチャネルを利用した顧客コミュニケーションの実現

| 多様なチャネルのマーケティングキャンペーンの実行から分析・顧客の行動分析を通して、瞬間を捉える

「Salesforce Marketing Cloud」は、顧客と企業の接点を網羅してクロスチャンネルでパーソナルな体験を提供するマーケティング自動化ツールです。

Eメール、デジタル広告、SMS、モバイルアプリ等多様なマーケティングチャネルに対応するため、顧客とのすべての接点を横断して最適なタイミングでパーソナライズされたコミュニケーションすることが可能です。

顧客の行動や反応データもリアルタイムに取得することができるため、リアルタイムにキャンペーンのパフォーマンを把握して改善をすることができます。

| 顧客に寄り添うための安心感と最適な体験提供を売上へ

【安心の統合データ】
■業界標準のセキュリティ基準を採用しているため、顧客データの漏洩や不正アクセスを防止することで、顧客からの信頼を獲得出来ます。
■CRMとの高い統合性により、リアルタイムにデータを一元管理することができ、データをベースに部門を横断して顧客理解が可能です。
■リアルタイムの統合データを活用して、直感的にセグメントの作成し、施策に即座に活用出来ます。

【PDCAサイクルの高速化】
■AI技術を活用して、迅速かつ正確にパーソナライズされたコンテンツを、顧客の行動分析を元に実施することで、顧客の状況をリアルタイムに把握し、パーソナライズされたコミュニケーションが実現可能です。
■リアルタイムに把握できる顧客の行動や反応を即座に分析することで、マーケティング施策を最適化してROIを最大化することが出来ます。

【豊富な実績】
■様々な企業規模に対応できる基盤。ビジネスニーズによってカスタマイズが可能。
■24時間365日のサポート体制の提供で、安心して導入運用が可能。
■企業規模、ビジネスステージ、ニーズにあった各種リソースやプログラム、コンサルティングサービスを提供
■無料オンライン学習ツール「Trailhead」やお客様同士での情報交換ができるコミュニティを活用して、いつでもMarketing Cloudに関する知識を習得。

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評判・口コミ

全体満足度

★★★ ☆☆ 3.8

全36件の口コミを読む

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マーケティング戦略をより効率的かつ効果的に

Marketing Cloudは、実績豊富なマーケティングオートメーションツールを提供しており、簡単に複雑なマーケティングキャンペーンを実行したり、顧客の情報を収集して分析したりすることができます。特に、データを整理してインサイトを得るために、データモデリングやレポートツールを使用したり、複雑なデータを簡単に可視化するためのビジュアライゼーションツールを備えています。

2023/01/19

★★★★ ☆ 4

情報処理、ＳＩ、ソフトウェア / 10名以上 50名未満

BtoCツールとして最適

顧客に対して一斉にメール配信が行える。細かく送信する手間もかからないので送信作業が大変楽になり送信作業でのトラブルも一切起こっていない

2023/01/14

★★★ ☆☆ 3

卸売・小売業・商業（商社含む） / 5,000名以上

豊富な機能を備えたマーケティングオートメーションツール

豊富な機能を備えたマーケティングオートメーションツールです。特に、複数のチャネルを統合して複数の顧客に対してパーソナライズされたコミュニケーションを行うことができます。また、お客様の行動や特性に基づいて、最適なタイミングで最適なコンテンツを配信することも可能です。さらに、AI技術を活用して、データ分析や洞察を得ることもできます。Marketing Cloudを使用することで、効率的で成果を出すようなマーケティング活動を実行できるようになります。

2022/12/20

★★★★ ☆ 4

通信サービス / 50名以上 100名未満

導入効果

Marketing Cloudの導入事例

データドリブンなアプローチでユニークな美容体験を生み出すロレアル

【導入目的】

完全にパーソナルな体験を提供するため、データのプライバシーを尊重しながら、それぞれのタッチポイントから得られるデータを、消費者一人ひとりの信頼できる唯一の情報源として蓄積するためSalesforceを採用。

【導入後の効果】

リアルタイムデータや履歴データから個々の消費者ジャーニーを構築し、消費者が好んで使用するチャネルを通じて配信。その結果、消費者がどこで買い物をしても、カスタマイズされたお勧め製品、美容に関するアドバイス、特別オファーを自動的に送信可能に。

Casey'sは、リアルタイムデータを用いてパーソナライズされたメッセージ配信を30倍に高速化

【導入後の効果】

・リアルタイムデータを活用することで、パーソナライズされたEメールセグメントを以前の30倍速く作成可能に
・API主導の統合により、顧客のニーズを満たしながら新サービスを4倍速く導入できるように
・関連性の高いメッセージを届けることで、コンバージョンレートを16%向上

企業情報

企業名	株式会社セールスフォース・ジャパン
住所	〒100-0005　東京都千代田区丸の内1-1-3　日本生命丸の内ガーデンタワー（Salesforce Tower）
設立年月	2000年4月
資本金	4億円
事業内容	事業内容：クラウドアプリケーション及びクラウドプラットフォームの提供
代表者名	代表取締役会長兼 CEO　小出伸一

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マーケティングオートメーションツール

マーケティングオートメーションツールとは？

マーケティングオートメーションツールは、企業のマーケティングを自動化するツールで、MAツールとも呼ばれます。MAツールを導入することで、見込み顧客に対して様々な方法でアプローチし、購買行動につなげることができます。具体的には、見込み顧客へのメール配信機能、見込み顧客が製品ページに来た際のランディングページ分析機能、購買行動に繋がる可能性を予測／スコアリングする機能、各施策に対するマーケティング効果検証機能などがあります。

比較表つきの解説記事はこちら
【比較表】MAツール（マーケティングオートメーション）12選を徹底比較

『Marketing Cloud』とよく比較されているマーケティングオートメーションツール

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