「「カスタマーリングス」」利用ユーザーからの口コミレビュー
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2020/12/25
この製品のいい点
条件設定などを詳細に行うことが出来、重要な集計情報の管理が楽になります。メールマガジンなどの配信設定を個別に簡単に設定できるなど、それまでメール配信などで時間がかかっていたことがスムーズに行えるようになりました。
「カスタマーリングス」の改善してほしい点
メール配信だけでなく、ウェブサイトのポップアップ設定、情報の管理・分析など多機能なツールですが、やや管理画面が複雑で直感的な操作があまり出来ない印象です。
「カスタマーリングス」導入で得られた効果
メルマガの設定が詳細に行えるので、到達率、クリック率が上昇し顧客満足度が上がりました。またデータ分析において条件設定が色々とできるため、複雑な分析も簡単に行えるようになりました。
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2020/11/10
専門部署に依頼していた業務が現場で実施可能になった
この製品のいい点
任意に条件設定した顧客に施策実施が可能。営業部門で独自に顧客セグメントが可能。専門部署に依頼して抽出、発送する手間が省ける。
「カスタマーリングス」の改善してほしい点
施策ごとの抽出条件の保存ができない。施策、抽出担当者が変更する都度、条件追加が必要なため条件の保存、コピーして転用する機能や抽出条件の上限を増やす（もしくは上限なし）などがあると利便性が向上すると思う。
「カスタマーリングス」導入で得られた効果
これまでは専門部署に依頼しなければならなかった見込み顧客や休眠顧客別にリスト抽出、施策が現場で実施できるようになった。
schedule
2020/10/19
この製品のいい点
エクセルでは知識がないとできなかったリストの縦断利用（クロス集計）などができやすいので利便性は高いと思います。社内の利用者がログインしてアクセスするので、ローカルにデータを残さず作業でき、情報漏洩などの対応にも向いています。
「カスタマーリングス」の改善してほしい点
様々な機能があるようですが、知識がなく利用者から聞いた一通りのことしかできません。講習会や、サポートの充実があるとさらによいように思いました。
システムの不具合がありましたか？
不具合の報告はありませんが、使いこなすという意味では個人の能力差、部署の使用領域などに任されるので、そこは気になります。
「カスタマーリングス」導入で得られた効果
それまで個人情報を各部門がエクセルでセキュリティーサーバーに保管していたので、統一も取れず、またプリントアウトを放置するなど情報漏洩の危険がありました。このソフトを使うことで防げるので、価値は大きいと思います。
検討者にオススメするポイント
さまざまな業務で個人情報を収集しているのであれば、導入の価値は高いと思います。
『カスタマーリングス』と
よく比較されているマーケティングオートメーションツール
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