マーケティングオートメーションツールカスタマーリングスの口コミ・評判

３つの特徴

1.柔軟なセグメントによる高度なシナリオ設計
2.豊富な分析とBIで成果や傾向を見える化
3.専任担当による安心のサポート

大手通販業界導入実績No.1
国内500社が導入！
CRM・マーケティングオートメーションの決定版

マーケティングオートメーションツールの製品を一覧で確認できます

マーケティングオートメーションツールとは？

マーケティングオートメーションツールは、企業のマーケティングを自動化するツールで、MAツールとも呼ばれます。MAツールを導入することで、見込み顧客に対して様々な方法でアプローチし、購買行動につなげることができます。具体的には、見込み顧客へのメール配信機能、見込み顧客が製品ページに来た際のランディングページ分析機能、購買行動に繋がる可能性を予測／スコアリングする機能、各施策に対するマーケティング効果検証機能などがあります。

現在情報のみ掲載中で、ITトレンドからお問い合わせいただけません。

カスタマーリングス利用ユーザーからの口コミ・評判

全体満足度

☆☆☆☆☆

★★★★★

3.4

10件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

☆☆☆☆☆

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4件

☆☆☆☆☆

★★★★★

6件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

☆☆☆☆☆

★★★★★

0件

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	人材サービス
職種	広報・宣伝
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/08/16

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

アンケート集計をグラフ化してくれ便利

この製品のいい点

アンケートの集計結果がリアルタイムで反映され、データ抽出だけでなく自動でグラフ化してくれるところが便利です。集計結果も見やすくまとめられます。

カスタマーリングスの改善してほしい点

アンケートの設定は慣れるまで難易度が高いと思いました。設問設定などはフォーマット化すれば問題ないですが、デザインを変えたいなどの際はHTMLでの設定なども必要になるようです。また設定更新の度に1〜2秒のタイムラグがあるのは毎日の利用の中ではストレスです。

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

これまで紙集計していたアンケートを、Web化することで経費軽減に繋がっています。また、回答結果がリアルタイムで反映されるために、回答数が少ない場合の対処など身動きが取りやすいです。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	食品、医薬、化粧品
職種	経営企画
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	IT管理者

投稿日：2021/07/24

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

顧客動向の詳細を見える化できる

この製品のいい点

同一商品でコース毎の継続状況を管理していたが、コース変更後も含めた継続状況やLTVなど経営指標が見える化できるようになった。

カスタマーリングスの改善してほしい点

リテラシーが高い社員であれば問題無く使えるが、個人スキルによっては使いこなせず、ダッシュボード作成が属人化されてしまう点。

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

購入後のフォローメール配信にも使っているが、従来だと開封率までしかわからなかった成果が、購入をフラグとした各KPI確認が容易にできるようになった。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	その他製造
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/07/16

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

メール施策の第一歩におすすめ

この製品のいい点

お客様のメールアドレスを有効活用して、販促を行うために、まずメール施策に特化してマーケティングを行うのに最適だった。

カスタマーリングスの改善してほしい点

よくある、事務的な管理システムのようなインターフェースで、楽しさやパッと自然に使えるUIには欠けています。まずお客様データを一意に繋げるという、初期の構築にとても時間と工数がかかりました。

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

持て余していたお客さまデータの有効活用のはじめの一歩として良かった。お客様の属性によって、メールシナリオの設計を行い、配信ができている。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	経営企画
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/06/22

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

専任担当おいて、使いこなせるのであれば導入すべき

この製品のいい点

セグメントをきって顧客のステータス別にメルマガを出す、くらいのCRM施策であれば他のツールでも問題ないが、広告別のLTVを出したりなど、顧客分析をがっつりやるならカスタマーリングスをおすすめします。

カスタマーリングスの改善してほしい点

導入にあたっての初期設定が大変だった。なんでもできるシステムであるだけに、導入の目的をしっかり社内共有しておかないと痛い目を見る。「単品リピート通販企業向け基本設定」的なものがあると非常にありがたい。

システムの不具合がありましたか？

特にありません。

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

導入後、データ分析の質がかなり上がった印象。支払い方法別で継続率を出すことで、クレカ限定プランなど、新たなキャンペーンを確立することができた。

検討者にオススメするポイント

基本的に、単品リピート通販企業がやりたいCRM施策であればだいたいはできるシステムです。使いこなせるまでにかなり時間がかかるので、専任担当をおける会社さんであればかなりおすすめ！

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	愛知県
業種	卸売・小売業・商業（商社含む）
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	50名以上 100名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/11

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

顧客抽出やアンケート集計など日常的に使用しています

この製品のいい点

顧客抽出やアンケート集計など感覚的にわかりやすい。特にアンケート集計は今まで人が目を通して感覚的に掴んでいたことを視覚化してくれる。

カスタマーリングスの改善してほしい点

私のスキル不足もあるのでしょうが、データ集計の種類の自由度は少ない。またはわかりにくい。何度か担当さんに問い合わせました。

システムの不具合がありましたか？

データミラーリングでは何度か不具合が起きました。

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

アンケート集計、特に自由記述欄の分析で、かなりの時間短縮ができました。また安全にデータに接触できる点も良いと思います。

検討者にオススメするポイント

感覚で使える

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	放送・広告・出版・マスコミ
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/04/02

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

フォーム機能を簡単に使えるシステム

この製品のいい点

申問い合わせフォームやアンケートフォームをコーディングなしにすぐに制作できる。webの知識がなくても制作ができ、デザイン等もカスタマイズ性がある。

カスタマーリングスの改善してほしい点

ボタンデザインの種類などは増やしてほしい。URLを自由度高く、独自のもので設定ができるようになるとよい。

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

お客様へアンケートを送信するときにカスタマーリングスで項目をつくりURLを発行できる。GAの計測タグも挿入できるので、流入ユーザーを確認することもできる。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	教育・教育学習支援関係
職種	営業・販売
従業員規模	10名以上 50名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/01/19

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

資料発送リストの自動化ができました。

この製品のいい点

カスタマーリングス上で、設定した質問の答えごとに分岐設定しておくことで、色々な情報を集めることができます。

カスタマーリングスの改善してほしい点

自分自身があまり使いこなせていないからかとは思うが、もう少し分岐等条件の設定方法をシンプルにしてほしい。

システムの不具合がありましたか？

なし

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

3か月に一度のペースで学校の先生に対してメールを送り、その先生の返信の内容を見て資料の内容であったり、送付部数をしていたが、先生によっては必要な情報を入れてくれないこともあり、余計な時間がかかっていた。カスタマーリングスを使うことで、必須項目を設定して欲しい情報がしっかり得られるようになり効率化が進んだ。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	神奈川県
業種	機械、重電
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	250名以上 500名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/12/25

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

メール配信の管理が楽になります

この製品のいい点

条件設定などを詳細に行うことが出来、重要な集計情報の管理が楽になります。メールマガジンなどの配信設定を個別に簡単に設定できるなど、それまでメール配信などで時間がかかっていたことがスムーズに行えるようになりました。

カスタマーリングスの改善してほしい点

メール配信だけでなく、ウェブサイトのポップアップ設定、情報の管理・分析など多機能なツールですが、やや管理画面が複雑で直感的な操作があまり出来ない印象です。

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

メルマガの設定が詳細に行えるので、到達率、クリック率が上昇し顧客満足度が上がりました。またデータ分析において条件設定が色々とできるため、複雑な分析も簡単に行えるようになりました。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	福岡県
業種	食品、医薬、化粧品
職種	企画・調査・マーケティング
従業員規模	500名以上 750名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/11/10

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

専門部署に依頼していた業務が現場で実施可能になった

この製品のいい点

任意に条件設定した顧客に施策実施が可能。営業部門で独自に顧客セグメントが可能。専門部署に依頼して抽出、発送する手間が省ける。

カスタマーリングスの改善してほしい点

施策ごとの抽出条件の保存ができない。施策、抽出担当者が変更する都度、条件追加が必要なため条件の保存、コピーして転用する機能や抽出条件の上限を増やす（もしくは上限なし）などがあると利便性が向上すると思う。

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

これまでは専門部署に依頼しなければならなかった見込み顧客や休眠顧客別にリスト抽出、施策が現場で実施できるようになった。

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	放送・広告・出版・マスコミ
職種	総務・人事
従業員規模	1,000名以上 5,000名未満
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2020/10/19

総合評価点

☆☆☆☆☆

★★★★★

機能への満足	☆☆☆☆☆ ★★★★★
使いやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
サポート品質	☆☆☆☆☆ ★★★★★
価格	☆☆☆☆☆ ★★★★★
導入のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★
管理のしやすさ	☆☆☆☆☆ ★★★★★

顧客の個人情報管理とリストの縦断利用に向いている

この製品のいい点

エクセルでは知識がないとできなかったリストの縦断利用（クロス集計）などができやすいので利便性は高いと思います。社内の利用者がログインしてアクセスするので、ローカルにデータを残さず作業でき、情報漏洩などの対応にも向いています。

カスタマーリングスの改善してほしい点

様々な機能があるようですが、知識がなく利用者から聞いた一通りのことしかできません。講習会や、サポートの充実があるとさらによいように思いました。

システムの不具合がありましたか？

不具合の報告はありませんが、使いこなすという意味では個人の能力差、部署の使用領域などに任されるので、そこは気になります。

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

それまで個人情報を各部門がエクセルでセキュリティーサーバーに保管していたので、統一も取れず、またプリントアウトを放置するなど情報漏洩の危険がありました。このソフトを使うことで防げるので、価値は大きいと思います。

検討者にオススメするポイント

さまざまな業務で個人情報を収集しているのであれば、導入の価値は高いと思います。

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よく比較されている製品を見る

マーケティングオートメーションツールの製品を一覧で確認できます

製品概要

対象従業員規模	全ての規模に対応
対象売上規模	全ての規模に対応
提供形態	SaaS / ASP / クラウド
参考価格	98,000円～

企業情報

企業名	株式会社プラスアルファ・コンサルティング
住所	105-0013　東京都港区浜松町1-18-16　住友浜松町ビル6階
設立年月	2006年12月
事業内容	１．見える化ソリューション事業クラウド型テキストマイニング「見える化エンジン」の提供見える化技術を使った協業ビジネス・新規事業創出、新商品開発２．顧客の声マネジメント事業顧客の声の収集、分析、共有、活用の仕組みの構築コンサルティング、人材育成の支援３．CRMソリューション事業クラウド型顧客育成CRMシステム「カスタマーリングス」の提供顧客獲得、顧客育成のためのコンサルティング４．ナレッジソリューション事業ナレッジマネジメントンシステム「アルファスコープ」の提供社内ナレッジ、営業ナレッジの共有システムの構築５．タレントマネジメント事業タレントマネジメントシステム「タレントパレット」の提供人材の見える化による科学的な人事業務のための支援
代表者名	三室克哉

リストに追加した資料を無料で請求できます

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『カスタマーリングス』とよく比較されているマーケティングオートメーションツール

IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社プラスアルファ・コンサルティングの『【BtoC・ECに強い】顧客の動きが見える最強MAツール「カスタマーリングス」』（マーケティングオートメーションツール）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。

product-review

458

9月20日(月) 更新
	【国内MA市場シェアNo.1】マーケ投資対効果36%以上！Pardot 株式会社セールスフォース・ドットコム
	おもてなしのマーケティングオートメーションシステムMOTENASU 株式会社FID
	顧客の購買行動に寄りそうBtoBマーケに最適SHANON MARKETING PLATFORM 株式会社シャノン
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マーケティングオートメーションツール カスタマーリングス の口コミ・評判

３つの特徴

マーケティングオートメーションツールとは？

カスタマーリングス 利用ユーザーからの口コミ・評判

アンケート集計をグラフ化してくれ便利

この製品のいい点

カスタマーリングスの改善してほしい点

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

顧客動向の詳細を見える化できる

この製品のいい点

カスタマーリングスの改善してほしい点

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

メール施策の第一歩におすすめ

この製品のいい点

カスタマーリングスの改善してほしい点

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

専任担当おいて、使いこなせるのであれば導入すべき

この製品のいい点

カスタマーリングスの改善してほしい点

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

顧客抽出やアンケート集計など日常的に使用しています

この製品のいい点

カスタマーリングスの改善してほしい点

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

フォーム機能を簡単に使えるシステム

この製品のいい点

カスタマーリングスの改善してほしい点

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

資料発送リストの自動化ができました。

この製品のいい点

カスタマーリングスの改善してほしい点

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

メール配信の管理が楽になります

この製品のいい点

カスタマーリングスの改善してほしい点

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

専門部署に依頼していた業務が現場で実施可能になった

この製品のいい点

カスタマーリングスの改善してほしい点

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

顧客の個人情報管理とリストの縦断利用に向いている

この製品のいい点

カスタマーリングスの改善してほしい点

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

検討者にオススメするポイント

製品概要

企業情報

『カスタマーリングス』と よく比較されているマーケティングオートメーションツール

マーケティングオートメーションツールカスタマーリングスの口コミ・評判

カスタマーリングス利用ユーザーからの口コミ・評判

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