アンケートの収集・分析がワンストップで可能になりました | カスタマーリングスの口コミ・評判

カスタマーリングス

【BtoC・ECに強い】顧客の動きが見える最強MAツール

株式会社プラスアルファ・コンサルティング　東証グロース上場

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	非公開のユーザー
社名	非公開
会社所在地	東京都
業種	放送・広告・出版・マスコミ
職種	その他
従業員規模	5,000名以上
立場	ユーザー（利用者）

投稿日：2021/11/23

総合評価点

★★★☆☆3

機能への満足	★★★☆☆3
使いやすさ	★★★☆☆3
サポート品質	★★★☆☆3
価格	★★★☆☆3

アンケートの収集・分析がワンストップで可能になりました

この製品のいい点

以前はカスタマーアンケートをGoogleフォームでとっていて、収集はできても分析等はCSVでデータを落として自前でやっていましたが、カスタマーリングスのおかげで、ある程度の分析もワンストップでできるようになり便利です。

カスタマーリングスの改善してほしい点

そこそこメンテナンスの回数が多い印象です。多くてもそれは致し方ないんですが、できれば土日をメインに行っていただけるとありがたいです。

システムの不具合がありましたか？

特にありません

カスタマーリングス導入で得られた効果・メリット

良い点と重複してしまうのですが、アンケートの収集と分析をワンストップで行える点だと思います。コロナ禍になってから、以前より様々なWEBツールが乱立しており、ビジネスの上では辛い事情なんですが、そんな中でこういったワンストップのサービスは非常にありがたいです。

サービス利用状況

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1年以上～ 3年未満

他製品・サービスからの乗り換えですか？

新規導入

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★★ ☆☆☆ 2

BtoCの分析に利用しています

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★★★★★ 5

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