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- 口コミの分析によって低評価の理由が分かる！
- ポジティブ投稿によって集客を高める！
- 口コミの一括管理で集客の機会損失を防ぐ！
店舗数が多くなればなるほど口コミの管理を後回しにしてしまいがちです。 Hoshitornでは多店舗にわたる口コミを管理し、集客の機会損失を防ぐことができます。
2023年01月24日 最終更新
製品概要
| 対象従業員規模 | 全ての規模に対応 | 対象売上規模 | 全ての規模に対応 |
|---|---|---|---|
| 提供形態 | クラウド / SaaS / サービス | ||
| 参考価格 | 別途お問い合わせ | ||
製品詳細
口コミの一括管理によって店舗の改善や解決に繋げる！
Hoshitornとは
口コミ管理を疎かにしてしまっている場合、多くの機会損失をしています。
なぜそうなっているかというと、Googleにおける口コミ評価が低いと来ようとする意欲が失われるからだと言われています。
反対に、口コミ評価が高い場合には、Googleでの検索の際に上位の表示となる傾向があります。
これらを踏まえ、簡単かつ効率的に口コミの一括管理をすることができるのがHoshitornとなっています。
Hoshitornでは口コミの文章をAIにて分析し、低評価になっている要因を突き止めたり、課題解決のために必要な投稿を導き出すことが可能です。
Hoshitornの具体的な機能としては以下の通りです
・口コミ可視化
経営するすべての店舗を一括で管理でき、口コミの状況を全て確認できるため、未返信のものをすぐに発見し、漏れのない対応を可能にします。
また、一括管理のもとランキング形式で全体の口コミの把握が出来るため、分析などの作業を簡単にすることができます。
レポート機能も有しているため、専用の管理画面から月・週・日次の好きな設定期間で口コミの情報をメールにて通知させることが可能です。
これにより現状の把握が多忙時にも確認できます。
・評価改善
オンライン上にて口コミの書き込みを依頼することができ、それぞれの対応した履歴も確認可能です。
なお、アンケート機能も有しており、満足度をもとに口コミ投稿の依頼有無を選択できるため、口コミの件数を増やしたり評価を高めることに繋がります。
・口コミ分析
ダッシュボード機能を有しているため、重要な項目を押さえたうえで全体の把握が可能になります。
また、平均的な口コミのスコアの表示や、新着の口コミ順など、好きなように閲覧することができます。
その中で頻繁に出てくるワードなどもグラフ化されているため、状況の確認もスムーズです。
その他にも、企画管理により口コミベースの改善を行うことができます。
具体的には、ネガティブ要素が含まれている口コミをもとに、どのような改善を行うことでより良いものにすることができるかを判断します。
口コミをもとにできるため、店舗ごとの不必要なコミュニケーション削減ができ、生産性を高めることができます。
Hoshitornでできること
口コミの返信を代行してくれるサポートを有しています。
口コミへの返信はユーザーとの直接的な関わりを持てる重要な要素です。
投稿した内容に沿った適切な対応を行い、親密度を深めることで口コミ評価の向上やリピーターの生成などに繋ぐことができます。
Hoshitornの強み
Hoshitornの強みとしては、LINEとの連携が挙げられます。
いくつかのLINEの公式アカウントにてメッセージや口コミ依頼などの一括送付が可能です。
また、専用ダッシュボードを利用することにより、公式LINEの登録増減やクリック率、既読率も確認できます。
このようなLINEの公式アカウントとの連携を活かすことで、口コミの件数を増やしたり、改善に努めることが可能となります。
その他にも、口コミ専用QRコードを自動的に発行できます。
この作成したQRコードをポスターやチラシ、店頭などに並べることにより口コミを得ることができる機会を大幅に増やすことが可能となります。
仕様・動作環境
「Hoshitorn」の仕様、動作環境
| その他 | |
|---|---|
| 主な機能 | 口コミ可視化、評価改善、口コミ分析など |
| サポート・保守 | 口コミ返信代行のサポートあり |
| 補足スペック | |
|---|---|
| 対応デバイス | - |
| API連携可否 | 不可 |
| 導入企業カスタム有無 | 不可 |
企業情報
| 会社名 | 株式会社エフェクチュアル |
|---|---|
| 住所 | 〒107-0062 東京都港区南青山3-4-7 第7SYビル5F |
| 設立年月 | 2014年11月25日 |
MEOツール
MEOツールとは？
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