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非公開のユーザー
投稿日2022/2/14
社名：非公開
業種：卸売・小売業・商業（商社含む）
職種：一般事務
従業員規模：750名以上 1,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
顧客満足度をあげたサポートツール
この製品のいい点
サポート系コールセンターで一対一で利用中。
操作説明をするときに資料を共有できるので電話だけで説明するより相手に理解してもらいやすいです。
ベルフェイスの改善してほしい点
データを共有すると動作が遅くなることがあります。
あとは背景が変えられるとバリエーションが広がるように思います。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
お客様に何かインストールしてもらったりすることの負担がなくこちらの資料や映像を共有でき、電話だけではない安心感を与えることができました。
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『ベルフェイス』とよく比較されているオンライン商談システム
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