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非公開のユーザー
投稿日2021/12/23
社名：非公開
業種：その他
職種：営業・販売
従業員規模：1,000名以上 5,000名未満
立場：ユーザー（利用者）
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
電話を使ってのオンライン接客ツール
この製品のいい点
2者間通話は基本的には電話回線を使うため、声のやり取りは電波状況などに左右されず聞きやすい。また、専用のアプリなども不要な為、顧客にも提案しやすい。
ベルフェイスの改善してほしい点
電話回線が基本のため、私が使用している際は、海外の顧客とのやり取りには向かず、他製品を使うこととなった。
システムの不具合がありましたか？
特になし。
ベルフェイス導入で得られた効果・メリット
コロナ禍で、直接来店することの難しい顧客への接客の機会を作ることが出来た。資料や動画の共有、こちらの提示した資料を顧客側も簡単にダウンロード出来た。
サービス利用状況
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新規導入（追加導入も含む）
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