ROOMSとは？価格や機能・使い方を解説

リリース後わずか1年で700社以上もの導入実績を誇るBtoCオンライン商談システム。どんなデバイスでもアプリのインストールは必要なく、ワンクリックで接続できます。スケジュールが空いている店舗スタッフをオンライン接客へ割り当てられるなど、スタッフ一丸となって接客に臨めます。

【ボタン一つで簡単操作】
本人確認も名刺交換もボタン一つで完結します。複雑な操作は必要なく、スタッフ・お客様の双方が快適に商談に臨めます。
【オフライン以上の品質を実現】
表情や音声の解析に基づく感情分析など、ITツールならではの機能を搭載しています。オフライン以上のことを実現し、お客様に「オンラインのほうがいいね」と言わせられるシステムです。
【メモを取る必要はなし】
話しながらメモを取るのは大変なうえ、お客様に「話を聞いてくれていない」といった印象を与えかねません。しかし、ROOMSならその心配は不要です。AIが会話の流れを汲んで商談内容を自動的に文字起こしします。「言った」「言わない」というトラブルのリスクを回避するのにも有効です。
【安全な電子契約】
オンライン上で契約書にサインできる機能を備えています。改ざん防止など、書類が法的に認められる要件も満たしており、安全なやり取りを実現します。
【電話からWebへシームレスに】
電話で接客している最中、資料をお見せしたいと思う場面があるでしょう。そのような時、電話でルームキーをお客様に伝え、サイトにアクセスしてもらうだけで速やかに商談を始められます。
【アンケートの配布・集計は自動】
アンケートは配布から集計まで多くの手間がかかります。ROOMSであれば、商談終了後にアンケートを自動配布可能。集計も自動的に行い、グラフとして表示します。
【充実したサポート】
4種類の窓口で充実したカスタマーサポートを受けられます。何かトラブルが生じた際にも安心です。
【オーダーメイドのオンラインルームを作れる】
ROOMSのロゴを自社やブランドのロゴに変更する機能を備えています。自社だけのルームを作れば、イメージを損なうことなく接客に臨めます。

【4拠点接続】
1対1の商談だけでなく、最大4拠点を接続する多人数での商談にも対応しています。上司や専門職者の同席が可能です。
【プレゼンモード】
クラウド上から資料を取得し、それを提示する機能です。オフラインのオフィスにおけるプレゼンと比較しても遜色のないプレゼンを行えます。
【トークスクリプト】
商談時に話したい内容を表示する機能です。自分だけに表示されます。営業マンのトークを共有することで、スタッフの力量を高められるでしょう。
【ステルスメモ】
スタッフだけが記入・閲覧できるメモ機能です。お客様に知られることなく内緒の会話を行えます。
【自動リマインドメール】
商談前日にリマインドメールを送信する機能です。お客様とスタッフの両方へ自動的に送られるため、忘れる心配はありません。
【電子契約】
オンライン上で契約を締結する機能です。タイムスタンプを筆頭に、安全に締結できる環境が整っています。
【商談アサイン機能】
お客様から予約が入り次第、スタッフを手動でアサインする機能です。AIによる自動アサインにも対応しています。
【アクセス解析タグ】
Googleアナリティクスなど、解析タグを設置する機能です。お客様の行動を把握し、商談に役立てられます。
【感情分析】
自分やお客様の表情・音声を解析する機能です。自分の弱点を見つけるとともに、お客様と相性のよいスタッフを診断することで効率的な商談が可能になります。