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非公開のユーザー
投稿日2020/11/12
社名：非公開
業種：電気、電子機器
職種：企画・調査・マーケティング
従業員規模：5,000名以上
立場：導入決定者
総合評価
☆☆☆☆☆
★★★★★
| 機能への満足 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
| 使いやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 3 |
| サポート品質 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 価格 | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 1 |
| 導入のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 5 |
| 管理のしやすさ | ☆☆☆☆☆ ★★★★★ | 4 |
eコマース導入に役立つ
この製品のいい点
これまで、全世界で別々のWebイーコマースを実施していたが、Webページの出きばえや販売データの取得、顧客マーケへの展開に差があった。しかし、統一プラットフォームの選定で、出来栄えやデータに統一性が出て、かつ各大国にはセールスフォース側から改善担当者が専任でつき、IT面だけでなくマーケティング改善もできた。
Salesforce Platformの改善してほしい点
イーコマース改善はできたが、売上連動で売上に対して１％以上の使用料を請求してきており、他サービスに比べ高いように感じる。売上があがればあがるほど、使用料％は軽減してほしい。
システムの不具合がありましたか？
物流面で、うまく郵便番号から住所が出てこないトラブルがコンマ％以下だが発生したとのクレームあり。
Salesforce Platform導入で得られた効果・メリット
企業商品紹介ホームページからダイレクトに販売でき、今まで商品紹介ページは商品紹介ページ、販売は別のホームページに移動させるというユーザーエクスペリエンス面での不都合がなくなり、販売額が大幅に増えた。
Salesforce Platform導入の決め手
CRM、サービスメンテ（セールスフォースサービスクラウド）にも連携、流用可能。
検討者にオススメするポイント
セールスフォース製品を利用していれば、データ連携がしやすい。
サービス利用状況
この製品、サービスの利用期間をお選びください
6ヵ月未満
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乗り換え
導入形態
社内担当者
Salesforce Platform導入の決め手
CRM、サービスメンテ（セールスフォースサービスクラウド）にも連携、流用可能。
Salesforce Platformの購入から導入開始までに要する期間
1ヵ月以上 ～ 3ヵ月未満
実装の主体者
社内担当者
初期費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です100万円 〜 249万円
年間費用
※ユーザーが導入した当時の参考価格です1万円未満
社内の利用人数
100人 ～ 499人
積極的に利用しているユーザーの割合
100％
『Salesforce Platform』とよく比較されているPaaS
IT製品・サービスの比較・資料請求が無料でできる、ITトレンド。こちらのページは、株式会社セールスフォース・ジャパンの 『世界No.1 CRMを支えるクラウド基盤Salesforce Platform』（PaaS）に関する詳細ページです。製品の概要、特徴、詳細な仕様や動作環境、提供元企業などの情報をまとめています。気になる製品は無料で資料請求できます。
