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エンタープライズクラウド基盤 Salesforce Platform

株式会社セールスフォース・ドットコム
Salesforce Platform
grade

３つの特徴

  • 1.IoT/AI 時代のクラウド基盤「Salesforce Platform」
  • 2.高品質のAI搭載最先端アプリを誰もが手軽に開発
  • 3.ビジネスアプリの世界最大級のマーケットプレイス

Salesforceが提供する世界No.1エンタープライズクラウド基盤です。スピーディーかつ低コストで、AI搭載の業務アプリをクラウド上に開発でき、お客様のビジネスを成功へと導きます。

  • 製品情報
  • 仕様・動作環境
  • 導入事例
  • 口コミレビュー
  • 企業情報
「Salesforce Platform」利用ユーザーからの口コミレビュー
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4.1
8件
☆☆☆☆☆
★★★★★
2件
☆☆☆☆☆
★★★★★
5件
☆☆☆☆☆
★★★★★
1件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
☆☆☆☆☆
★★★★★
0件
初期費用
平均
1.5万円
年間費用
平均
18万円／年
ユーザー数
平均
32人
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8 件中 1 ～ 8 件を表示

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schedule 2020/11/12
Salesforce Platform
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 総務・人事／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模50名以上 100名未満 IT管理者 導入3年以上
社内IT化をスピード達成できます。
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この製品のいい点
やりたいことを簡単に素早く実現することができる使いやすいI/Fとサービス群。拡張性にも柔軟（ライセンスを購入するだけで使える機能が増える）なので将来性も考えていけるところ。
Salesforce Platformの改善してほしい点
特に困った点や大きな要望はない（この製品はPlatformであり、実際に自社に合わせてカスタマイズするのはこちらなのだから）。強いて言えば、新しいサービスが追加された場合には、わかりやすいくらいに表示してくれると良いかも（ログイン後に案内が出るとか...）。
Salesforce Platform導入で得られた効果
Excelや、別のソフトでバラバラに管理されていた顧客リストを統合し一元管理できたことにより、社内資産としての価値が高まったこと。カスタマイズで案件の進捗管理等を組み込みレポートで可視化を測ったことでより、効率的な管理が早期に実現でき、収益予測や生産性の向上が感じられたこと。
検討者にオススメするポイント
社内の情報資産の管理がアナログであること、IT化による業務改善のアイデアがあるが構築に二の足を踏んでいらっしゃる企業様にはお勧めできると思います。
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schedule 2020/11/12
Salesforce Platform
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
3
東京都／ 企画・調査・マーケティング／ 電気、電子機器
従業員規模5,000名以上 導入決定者 導入6ヵ月未満
eコマース導入に役立つ
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この製品のいい点
これまで、全世界で別々のWebイーコマースを実施していたが、Webページの出きばえや販売データの取得、顧客マーケへの展開に差があった。しかし、統一プラットフォームの選定で、出来栄えやデータに統一性が出て、かつ各大国にはセールスフォース側から改善担当者が専任でつき、IT面だけでなくマーケティング改善もできた。
Salesforce Platformの改善してほしい点
イーコマース改善はできたが、売上連動で売上に対して１％以上の使用料を請求してきており、他サービスに比べ高いように感じる。売上があがればあがるほど、使用料％は軽減してほしい。
システムの不具合がありましたか？
物流面で、うまく郵便番号から住所が出てこないトラブルがコンマ％以下だが発生したとのクレームあり。
Salesforce Platform導入で得られた効果
企業商品紹介ホームページからダイレクトに販売でき、今まで商品紹介ページは商品紹介ページ、販売は別のホームページに移動させるというユーザーエクスペリエンス面での不都合がなくなり、販売額が大幅に増えた。
Salesforce Platform導入の決め手
CRM、サービスメンテ（セールスフォースサービスクラウド）にも連携、流用可能。
検討者にオススメするポイント
セールスフォース製品を利用していれば、データ連携がしやすい。
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schedule 2020/11/05
Salesforce Platform
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
東京都／ 情報処理・情報システム／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模100名以上 250名未満 ユーザー（利用者） 導入1年以上 ～ 3年未満
ユーザーが使いやすい環境を提供している
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この製品のいい点
まず、画面もデータ管理も全てこれで完結するということです。 さらにそれらを管理するツール郡が沢山用意されているので、開発の手間もほとんどない。
Salesforce Platformの改善してほしい点
とにかく機能が多すぎる 使いこなすにはSalesforceのトレイルで沢山の時間をかけて学ぶ必要がある。 あと、そのトレイルの日本語が翻訳した文書なので、わからずらい
システムの不具合がありましたか？
特にないです。
Salesforce Platform導入で得られた効果
うちの会社の次期システムにSalesforce プラットフォームが導入された。必要なのはライセンス料のみで、いまかかっていたサーバーの運用や開発のコストが減った
検討者にオススメするポイント
導入すべき新時代のプラットフォームです
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schedule 2020/11/04
Salesforce Platform
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 研究・開発／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模1,000名以上 5,000名未満 ユーザー（利用者） 導入1年以上 ～ 3年未満
汎用性が高い
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この製品のいい点
様々な業務内容に対して、かつ複雑なワークフローに対して、要件に適した挙動を構築できる。操作感も問題なし。
Salesforce Platformの改善してほしい点
ワークフロー回付先の選択や、各ステータス時の編集項目が分かりづらい。入力必須か任意かも見た目上分かりづらい。
システムの不具合がありましたか？
特段無し
Salesforce Platform導入で得られた効果
比較的簡易に、要求される複雑なワークフローをシステム上、現状全て実現できているのが一番大きなメリット。
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schedule 2020/09/08
Salesforce Platform
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 情報処理・情報システム／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模5,000名以上 ユーザー（利用者） 導入6ヵ月未満
開発スピードが向上するし、便利
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この製品のいい点
開発スピードが向上する。管理系の業務に携わる時間が格段に減る。高いが、結果として元が取れるのではないかと考えている。
Salesforce Platformの改善してほしい点
ライセンス費用が高い。ユーザ単位で課金されるため、ユーザ数が多いとかなりの料金になってしまう。その分品質は良いが、ちょっと高い印象。
Salesforce Platform導入で得られた効果
開発の効率化。およそ半分の工数を削減すると謳っているが、正直そこまではないものの、工数の削減はできている。
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schedule 2020/09/05
Salesforce Platform
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
東京都／ 一般事務／ 通信サービス
従業員規模1,000名以上 5,000名未満 ユーザー（利用者） 導入1年以上 ～ 3年未満
顧客データの管理ができ、特に不満点はなく使える
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この製品のいい点
データの読み込み・呼び出しのスピードは顧客対応上求められる業務の為、非常に優先順位が高いですが、特に不満点はなく使えています。
Salesforce Platformの改善してほしい点
拡張性の高さはあるかもしれませんが突き詰めていくとやはり限界がある為、業務上必要な点の追加ができない。
システムの不具合がありましたか？
操作する側のOPミスの回避方法などが不明になることが多い。
Salesforce Platform導入で得られた効果
顧客対応上でスピード重視な部分が多く以前のソフトウェアよりも快適に使えている点や処理時間の向上がありました。
以前利用していた製品の解約理由
会社方針のため
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schedule 2020/09/02
Salesforce Platform
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
5
東京都／ 研究・開発／ 情報処理、ＳＩ、ソフトウェア
従業員規模100名以上 250名未満 ユーザー（利用者） 導入1年以上 ～ 3年未満
様々なカスタマイズ可能な画面
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この製品のいい点
データベースのようなものがあるのでデータ管理ができる。画面も顧客がカスタマイズ可能な作りにできるので面白い。
Salesforce Platformの改善してほしい点
初心者では扱いにくい設定がとにかく多い。さらにSOQLを発行する制限などが多々あり分かりにくいと思います。
システムの不具合がありましたか？
制約が多い。謎のエラーが、発生することもある。
Salesforce Platform導入で得られた効果
車の営業スタッフ向けにシステムを開発した。日々の活動が見やすくなり業務が効率化された。またchatter等も駆使して漏れがないような作りにもなっている。
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schedule 2020/08/12
Salesforce Platform
全体満足度
☆☆☆☆☆
★★★★★
4
京都府／ 営業・販売／ 機械、重電
従業員規模10名未満 ユーザー（利用者） 導入1年以上 ～ 3年未満
営業マンの活動状況を整理しやすくなりました。
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この製品のいい点
商談毎の顧客コンタクト履歴や活動内容をクロージングまで一括参照できるため、各商談の状況を簡単に共有することができます。
Salesforce Platformの改善してほしい点
ＰＣ画面とタブレット端末（iPhone等）で表示のされ方が異なる部分があります。慣れれば問題ありませんが、統一していただけると助かります。
システムの不具合がありましたか？
今のところ特にありません。
Salesforce Platform導入で得られた効果
商談毎の営業マンの活動状況を整理できるとともに、他のメンバーも自由に閲覧できるため、情報共有が活発になったと思います。
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