「Salesforce Platform」利用ユーザーからの口コミレビュー
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2020/12/18
開発速度が速く、現場の人間である程度のメンテナンスも簡単
この製品のいい点
とにかく開発速度が速い。パッケージ機能だけであれば開発・ランニングコストも低いです。画面への項目追加や項目定義の変更なども開発後にユーザ側で可能です。
Salesforce Platformの改善してほしい点
検索機能が弱い。単語検索するとすべての画面の項目を検索しに行ってしまいます。一覧画面上でのフィルタリングもできません。検索機能をつけようとするとかなりコストがかかってしまいます。
システムの不具合がありましたか？
インポート時のエラー原因が分かりにくいです。また、1か所のエラーについてしか表記されないので、そこを修正して再インポートすると2番目のエラー原因で再度エラーになることがあります。
Salesforce Platform導入で得られた効果
以前はExcelで管理していましたが、大量データのためすぐ容量が逼迫する、共有入力設定すると壊れやすいなどの問題点がありましたが、クラウド化によってそういった心配はなくなりました。
Salesforce Platform導入の決め手
開発コスト、ランニングコストの安さ
検討者にオススメするポイント
同時に複数人がアクセスし入力する必要があるコール履歴管理等におすすめですが、検索機能に注意してください。
schedule
2020/12/17
この製品のいい点
名前や電話番号などの顧客情報や過去の商談などをしっかりと管理できるシステムです。機能が限定されていますが、「Salesforce」のアプリを使用するのであれば連携などもスムーズです。
Salesforce Platformの改善してほしい点
「SalesCloud」との連携がよりスムーズで簡単になると色々な部署との情報共有もしやすくなると思いますね。
Salesforce Platform導入で得られた効果
顧客情報をしっかりと管理できますし、クラウド上で利用できるので情報の共有・編集も簡単であり業務効率が向上しました。またモバイルアプリにも対応しているのでリモートワークにも最適ですね。
schedule
2020/11/12
この製品のいい点
やりたいことを簡単に素早く実現することができる使いやすいI/Fとサービス群。拡張性にも柔軟（ライセンスを購入するだけで使える機能が増える）なので将来性も考えていけるところ。
Salesforce Platformの改善してほしい点
特に困った点や大きな要望はない（この製品はPlatformであり、実際に自社に合わせてカスタマイズするのはこちらなのだから）。強いて言えば、新しいサービスが追加された場合には、わかりやすいくらいに表示してくれると良いかも（ログイン後に案内が出るとか...）。
Salesforce Platform導入で得られた効果
Excelや、別のソフトでバラバラに管理されていた顧客リストを統合し一元管理できたことにより、社内資産としての価値が高まったこと。カスタマイズで案件の進捗管理等を組み込みレポートで可視化を測ったことでより、効率的な管理が早期に実現でき、収益予測や生産性の向上が感じられたこと。
検討者にオススメするポイント
社内の情報資産の管理がアナログであること、IT化による業務改善のアイデアがあるが構築に二の足を踏んでいらっしゃる企業様にはお勧めできると思います。
schedule
2020/11/12
この製品のいい点
これまで、全世界で別々のWebイーコマースを実施していたが、Webページの出きばえや販売データの取得、顧客マーケへの展開に差があった。しかし、統一プラットフォームの選定で、出来栄えやデータに統一性が出て、かつ各大国にはセールスフォース側から改善担当者が専任でつき、IT面だけでなくマーケティング改善もできた。
Salesforce Platformの改善してほしい点
イーコマース改善はできたが、売上連動で売上に対して１％以上の使用料を請求してきており、他サービスに比べ高いように感じる。売上があがればあがるほど、使用料％は軽減してほしい。
システムの不具合がありましたか？
物流面で、うまく郵便番号から住所が出てこないトラブルがコンマ％以下だが発生したとのクレームあり。
Salesforce Platform導入で得られた効果
企業商品紹介ホームページからダイレクトに販売でき、今まで商品紹介ページは商品紹介ページ、販売は別のホームページに移動させるというユーザーエクスペリエンス面での不都合がなくなり、販売額が大幅に増えた。
Salesforce Platform導入の決め手
CRM、サービスメンテ（セールスフォースサービスクラウド）にも連携、流用可能。
検討者にオススメするポイント
セールスフォース製品を利用していれば、データ連携がしやすい。
schedule
2020/11/05
この製品のいい点
まず、画面もデータ管理も全てこれで完結するということです。
さらにそれらを管理するツール郡が沢山用意されているので、開発の手間もほとんどない。
Salesforce Platformの改善してほしい点
とにかく機能が多すぎる
使いこなすにはSalesforceのトレイルで沢山の時間をかけて学ぶ必要がある。
あと、そのトレイルの日本語が翻訳した文書なので、わからずらい
Salesforce Platform導入で得られた効果
うちの会社の次期システムにSalesforce プラットフォームが導入された。必要なのはライセンス料のみで、いまかかっていたサーバーの運用や開発のコストが減った
検討者にオススメするポイント
導入すべき新時代のプラットフォームです
リストに追加した製品資料を無料で請求できます
『Salesforce Platform』と
よく比較されているPaaS（Platform as a Service）
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