Salesforce Platform 利用ユーザーからの口コミ・評判
構築しやすさ使いやすさ
この製品のいい点
事業会社の情報システム部門だけでなくユーザー部門の担当者レベルでも構築可能であること。アプリケーション、タブ、一覧、詳細、と画面遷移がシンプルであり、各種関連リストの構築も容易にできること。
Salesforce Platformの改善してほしい点
platformユーザーのとりわけstarterライセンスの場合、ライセンス料は非常に安価であるものの、一般ユーザーがアクセス可能なオブジェクト数の制約がかなり厳しい。初期導入時に今後の展望(導入当時に話には出ていなくても)も鑑みた上でライセンスの説明をしていただきたい。大企業で同ライセンスを利用していた場合に、全社統合を推し進めるに当たりどこかで上位ライセンスへの切り替えが不可避となる見込み。下位ライセンスに固執する余り、paasに機能を無理やり作り込んでsaasたらしめるソリューションになりかねない。
Salesforce Platform導入で得られた効果・メリット
複数データベースの統合・簡易化が可能となり、appexchangeを用いて周辺機能(名刺取り込みツール、電子署名ツールなど)の社内トライアルも可能。短期での構築人材育成が可能。
様々な機能がありアプリの開発も簡単
この製品のいい点
出来ることが非常に多く様々なアプリを開発できます。自社用に何をするのかを明確にする必要がありますが、様々なカスタマイズが可能ですね。特にリストメールなどの機能は使いやすいです。
Salesforce Platformの改善してほしい点
個人用にToDoリストを簡単に作成できるテンプレがあると便利です。またレポート作成時のサポートとして日本語機能の充実があると良いですね。
Salesforce Platform導入で得られた効果・メリット
データ同期がスムーズに行えるので、社内の他のシステムに散らばるデータを一元管理出来るようになりました。営業区、作業区などのデータを顧客ベースできちんと管理できるので、顧客の信頼度向上にもつながっています。
chatter利用で社内の情報連携がスムーズに
この製品のいい点
社内での情報連携はメールが主なツールでしたが、Salesforceを導入し、chatterを用いることで部署ごと、プロジェクトごとにchatterグループを運用することで各組織内でのやり取りが楽になりました。
Salesforce Platformの改善してほしい点
ＵＩが多少使いにくい点があるので改善してほしいと思います。
classicモードでしか対応していない機能をlightningにも適用してほしいです。
Salesforce Platform導入で得られた効果・メリット
作成した資料の連携に関しても、メールソフトを立ち上げることなくchtterに添付することで可能となり、ＷＥＢ上ですべて完結する点が良いと思いました。
標準搭載機能を使用することで簡単に構築ができる
この製品のいい点
これまでは画面に表示する項目の変更するために資材のリリースを実施しなければいけなかったが、Salesforceでは項目追加、画面表示項目の変更がリリースなしに簡単にできるようになった。
Salesforce Platformの改善してほしい点
多岐に渡る機能が標準機能として搭載されているが、使い方をレクチャーしなければ使いこなせない可能性がある。
Salesforceの学習についてはトレイルヘッドを用いているが、新規機能について翻訳が追い付いていない場合がある。
Salesforce Platform導入で得られた効果・メリット
もともとエクセル上で案件情報の管理を実施していたが、入力する内容が多くほしい情報がみにくくなっていた。
Salesforce上で管理することで必要な情報だけをレポートに出力し確認できるようになった。
社内の情報共有に使っています
この製品のいい点
社内の情報共有の掲示板としています。重要な事項ではなくちょっとした技術情報や部活動など気軽な内容としています。
Salesforce Platformの改善してほしい点
重要度が低い分ツールの利用者が偏ってしまい、あまり有益な情報が多くない事でしょうか。salesforce側で重要情報を通知発信出来るシステムなどがあると良いかもしれません。
Salesforce Platform導入で得られた効果・メリット
総務部や上層部からの一方通行の情報発信だけでなく身近な人からの情報を得ることが出来るようになりました。
多機能だけど結構癖が強い
この製品のいい点
グループウェア的にいろいろなデータ管理や入力フォームとして使っています。通常使用でも懐が深いですが、カスタマイズ、拡張次第で本当にいろいろなことができると思います。
Salesforce Platformの改善してほしい点
1レコード一律で2kbというのが気になります。使い方が悪いのかもしれないですが、例えば販売トランザクションごとにデータを記録したりすると、結構すぐに容量が埋まってしまいます。また、使いこなすのは結構大変で、機能をほとんど有効活用出来てないように思います。社内に専門エンジニアも配置しないと厳しそうです。
Salesforce Platform導入で得られた効果・メリット
セールスフォースを基幹システムとして使っていますが、組織運営の為に必要なことはたいてい網羅されていますし、他社の外部のシステムとの接続もサポートされており、世界的に見ても主流システムの一つと言える思います。
検討者にオススメするポイント
グローバルスタンダードの汎用性、拡張性
勤怠管理やカレンダー管理も出来て便利
この製品のいい点
Teamspiritやmitocoなどを組み合わせることによって、勤怠管理やToDo管理、カレンダー(施設予約)管理が一括で行えて良いです。
Salesforce Platformの改善してほしい点
給与支払や人事考課を一括で行えると助かります。(そういうシステムもあるのかもしれませんが利用していません)
Salesforce Platform導入で得られた効果・メリット
以前はタイムカードで打刻をしていましたが、Salesforceを導入してから勤怠管理(出退勤管理、休暇申請)がしやすくなりました。
検討者にオススメするポイント
勤怠管理などしやすいです
開発速度が速く、現場の人間である程度のメンテナンスも簡単
この製品のいい点
とにかく開発速度が速い。パッケージ機能だけであれば開発・ランニングコストも低いです。画面への項目追加や項目定義の変更なども開発後にユーザ側で可能です。
Salesforce Platformの改善してほしい点
検索機能が弱い。単語検索するとすべての画面の項目を検索しに行ってしまいます。一覧画面上でのフィルタリングもできません。検索機能をつけようとするとかなりコストがかかってしまいます。
システムの不具合がありましたか？
インポート時のエラー原因が分かりにくいです。また、1か所のエラーについてしか表記されないので、そこを修正して再インポートすると2番目のエラー原因で再度エラーになることがあります。
Salesforce Platform導入で得られた効果・メリット
以前はExcelで管理していましたが、大量データのためすぐ容量が逼迫する、共有入力設定すると壊れやすいなどの問題点がありましたが、クラウド化によってそういった心配はなくなりました。
Salesforce Platform導入の決め手
開発コスト、ランニングコストの安さ
検討者にオススメするポイント
同時に複数人がアクセスし入力する必要があるコール履歴管理等におすすめですが、検索機能に注意してください。
基本的な機能を備えたCRM
この製品のいい点
名前や電話番号などの顧客情報や過去の商談などをしっかりと管理できるシステムです。機能が限定されていますが、「Salesforce」のアプリを使用するのであれば連携などもスムーズです。
Salesforce Platformの改善してほしい点
「SalesCloud」との連携がよりスムーズで簡単になると色々な部署との情報共有もしやすくなると思いますね。
Salesforce Platform導入で得られた効果・メリット
顧客情報をしっかりと管理できますし、クラウド上で利用できるので情報の共有・編集も簡単であり業務効率が向上しました。またモバイルアプリにも対応しているのでリモートワークにも最適ですね。
社内IT化をスピード達成できます。
この製品のいい点
やりたいことを簡単に素早く実現することができる使いやすいI/Fとサービス群。拡張性にも柔軟（ライセンスを購入するだけで使える機能が増える）なので将来性も考えていけるところ。
Salesforce Platformの改善してほしい点
特に困った点や大きな要望はない（この製品はPlatformであり、実際に自社に合わせてカスタマイズするのはこちらなのだから）。強いて言えば、新しいサービスが追加された場合には、わかりやすいくらいに表示してくれると良いかも（ログイン後に案内が出るとか...）。
Salesforce Platform導入で得られた効果・メリット
Excelや、別のソフトでバラバラに管理されていた顧客リストを統合し一元管理できたことにより、社内資産としての価値が高まったこと。カスタマイズで案件の進捗管理等を組み込みレポートで可視化を測ったことでより、効率的な管理が早期に実現でき、収益予測や生産性の向上が感じられたこと。
検討者にオススメするポイント
社内の情報資産の管理がアナログであること、IT化による業務改善のアイデアがあるが構築に二の足を踏んでいらっしゃる企業様にはお勧めできると思います。
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